PC não da vídeo se tiver duas memórias RAM

[lucas bonin]

bom dia galera, to com um problema e gostaria de alguem que pudesse me ajudar a resolver
montei um pc novo recentemente e instalei tudo certinho e funcionou tudo tranquilo, no dia seguinte fui ligar e nao deu video, passei a borracha na memoria do segundo slot e funcionou tranquilo novamente, no dia seguinte, liguei o pc novamente e nao deu video, passei as borrachas novamente e dessa vez nada.
o pc so da video quando eu uso 1 memoria ram no slot 1, ja testei as 2 memorias ram nos 4 slots, nao da video de jeito nenhum, apenas se tiver 1 só memoria no slot 1.
alguem sabe o que pode ser?

CONFIG:
processador ryzen 5 3600
placa-mãe asus prime b450 gaming
memoria ram kanmeiqi 8 gb 2666mhz (2x)
placa de video geforce gt 1030
fonte reddragon 500w
ssd 512 + hd 512

[LNPott]

@lucas bonin Bem vindo ao Clube do Hardware.

 

Eu faria um teste individual em ambas as memórias.

 

Resetou a bios ?

 

 

[lucas bonin]

nao tentei, vou tentar agora, eu testei as duas sim, estão funcionando certinho

[LNPott]

agora, lucas bonin disse:

nao tentei, vou tentar agora, eu testei as duas sim, estão funcionando certinho

Testou com o Memtest ?

[lucas bonin]

tentei resetar a bios e nao funcionou, vou tentar fazer esse teste que você disse obrigado

[André Paroche]

@lucas bonin Olá,  boa noite estou com o mesmo problema.

 

Ryzen 5 3600x + ASUS x 570 TUF. Duas memorias iguais, estava funcionando, só troquei a pasta termica (sem tirar o processador), ao ligar o mesmo problema : Memoria só funciona  em 1 slot (A2) testei as duas e estão funcionando separadamente. Atualizei a bios, limpei o CMOS, resetei e nada. Memtest funcionou?

[André Paroche]

Fiz o Memtest e as duas funcionaram, na verdade o meu problema é que Dual channel nao está funcionando  as duas memorias funcionam, mas somente em single channel. O que pode ser? (ja vi processador, todos os pinos estão lá, slots limpos, resetei bios)

[lucas bonin]

cara to na mesma que voce, fiz tudo o que você fez tb, talvez o problema seja a compatibilidade das memorias ram, as minhas são chinesas e vi no site do fabricante da placa-mãe que elas nao estão na lista de compatibilidade, vou pegar umas memorias ram de um amigo meu para fazer o teste, se nao for esse o problema vou pedir para trocarem a placa-mãe

[Evandro Massini]

Embora seja um post antigo, vou relatar a minha experiência com este mesmo problema, talvez seja útil para alguém. Em 2020 tive o mesmo problema com uma ASUS B450M Gaming BR. Como estava em período de garantia mandei de volta para a loja (Pichau) que prontamente, como sempre, substitui a peça defeituosa. Ainda em 2020 uma B350M também da ASUS apresentou o mesmo problema. Sempre os slots B1 e B2 param de funcionar, do nada, deixando a placa somente em single channel. Em 2021 foi a vez da minha ASUS B350 ROG Strix F! Mesmo problema nos mesmos slots. Detalhe, sempre com módulos de memórias, processadores, fonte, gabinetes, tudo diferente. A única similaridade fica por conta da marca e plataforma de placa-mãe (AM4)! Neste mesmo ano eu achei uma B450M Gaming BR sendo vendida no MS por R$ 100,00 e na descrição era relatado o mesmo problema. Comprei só para ver se era a mesma coisa e de fato era. Agora em 2022 resolvi entrar em contato com a ASUS sobre o assunto e por não estar em garantia me pediram para entrar em contato com a autorizada deles aqui no BR. Depois de alguns dias de contato me retornaram dizendo que o simples orçamento custaria R$ 249,00 e que caso a placa fosse reparada o custo subiria para (pasmem) R$ 1.400,00. Sim, três vezes o custo de uma placa nova! Mas não se preocupem, eu consegui resolver meus problemas: substitui todas as minhas placas mãe por modelos Gigabyte e MSI. Até agora não tive mais problemas e continuo feliz. As placas defeituosas eu ainda uso para fazer testes e brincar um pouco. Sendo possível, pessoalmente eu vou evitar modelos ASUS.