Ao abrir um jogo pesado o PC perde o vídeo e trava - preciso Reiniciar

[Jotaerrez]

Tem bastante tempo que isso acontece, o meu problema é o seguinte, quando vou abrir algum jogo muito pesado meu pc buga, o monitor apaga com aquele efeito de televisão e depois de um tempo volta mas com o jogo crashado, as vezes nem volta, ele simplesmente fica ali apagado pra sempre e eu sou obrigado a desligar pelo botão.

 

Percebi que em outros lugares que não são na minha casa o problema fica menor ou nem mesmo acontece.

 

 

config do pc.

 

processador i3

memoria; 12gb

placa de video; amd hd 6570

win 10

[Eder Neumann]

precisamos do hardware completo, isto inclui a fonte que é a maior suspeita...

[fabkinder]

@Jotaerrez O cabo de energia do monitor é ligado direto na tomada ou na fonte do computador?
Você liga o cabo de energia do computador direto na tomada ou num estabilizador/nobreak?

[Guilherme R. Lima]

Olá, pelo relato acredito que seja alguma situação com a energia local, poderia relatar melhor quanto onde é conectado a fonte do pc e do monitor?

[Jotaerrez]

Respondendo aos dois, eu ligo o monitor e o pc em um filtro de linha, ainda não tentei ligar direto na tomada.

Atualizando, acabei de testar direto na tomada e como eu esperava, mesmo erro.

 

Se precisar mando um video do que esta acontecendo.

Vale a pena ressaltar que se for na fonte o problema ja não é a primeira vez que tenho problema, tive que trocar de fonte logo depois de pegar o pc por estar dando problema ao digitar e usar o mouse/teclado do pc, eu comprei montado de um amigo da familia então não sei ao certo a marca da fonte, mas tentarei achar.

[fabkinder]

@Jotaerrez Tira uma foto da etiqueta dela e posta aqui.

[Eder Neumann]

manda uma foto do filtro de linha com todos os cabos que você liga nele desconectados de forma que apareçam todos os plugs por gentileza.

 

[Jotaerrez]

1 hora atrás, Eder Neumann disse:

manda uma foto do filtro de linha com todos os cabos que você liga nele desconectados de forma que apareçam todos os plugs por gentileza.

 

 

2 horas atrás, fabkinder disse:

@Jotaerrez Tira uma foto da etiqueta dela e posta aqui.

 

[fabkinder]

@Jotaerrez A AMD recomenda uma fonte de 400W para um sistema usando a HD6570, essa Bluecase não consegue fornecer mais que 230W. Recomendo você dar uma olhada nesse artigo:

E correr para comprar uma nova fonte, a fonte boa mais barata do mercado hoje é essa:
https://www.terabyteshop.com.br/produto/13094/fonte-redragon-rgps-500w-80-plus-bronze-pfc-ativo-gc-ps001?gclid=EAIaIQobChMIqNe15d367AIViIeRCh27TQRsEAQYAiABEgJCefD_BwE

[Jotaerrez]

Entendi, mas a questão é, realmente o problema é na fonte? Tem como testar se os problemas podem ser na placa de video ou em outros componentes?

[Eder Neumann]

e os plugs?

12 minutos atrás, Jotaerrez disse:

manda uma foto do filtro de linha com todos os cabos que você liga nele desconectados de forma que apareçam todos os plugs por gentileza.

 

[Jotaerrez]

9 minutos atrás, Eder Neumann disse:

e os plugs?

 

 

[fabkinder]

@Jotaerrez Já tentasse testar em outra tomada da sua casa, uma que não seja no cômodo onde está o computador agora. Você disse que o problema não acontece quando o computador está em outros lugares, é isso?

Qual jogo pesado e em qual qualidade gráfica e resolução nesse jogo que acontece isso? Pode ser que sua placa de vídeo não dê conta de rodá-lo, visto que é uma placa de entrada de 2011.

[Jotaerrez]

11 minutos atrás, fabkinder disse:

@Jotaerrez Já tentasse testar em outra tomada da sua casa, uma que não seja no cômodo onde está o computador agora. Você disse que o problema não acontece quando o computador está em outros lugares, é isso?

Qual jogo pesado e em qual qualidade gráfica e resolução nesse jogo que acontece isso? Pode ser que sua placa de vídeo não dê conta de rodá-lo, visto que é uma placa de entrada de 2011.

Sim, testei em outros comodos, e os jogos são de diversos tipos, alguns são jogos muito leves e outros mais ou menos pesados, os nomes são:

VrChat, Phasmophobia, unturned etc.

E também acontece com jogos que funcionam mas do nada bugam, como por exemplo: League of Legends, CSGO e em alguns casos Minecraft.

Sobre os jogos a maioria tem grafico baixo-medio, e alguns rodam tudo no maximo com fps bom mas ainda dão esse erro.
As vezes até usando o chrome ou o Opera o pc dá essas bugadas.


Video do erro: 

 

[fabkinder]

@Jotaerrez Não tenho como ter certeza, mas parece muito que a fonte não fornece energia suficiente para a placa de vídeo, mas também pode ser algum problema no conector PCI Express da placa-mãe, pode ser que a placa de vídeo esteja com problemas ou instabilidade de energia na rede elétrica da casa.

Se o jogo não crashasse, eu diria que o problema é o monitor.

[Jotaerrez]

1 minuto atrás, fabkinder disse:

@Jotaerrez Não tenho como ter certeza, mas parece muito que a fonte não fornece energia suficiente para a placa de vídeo, mas também pode ser algum problema no conector PCI Express da placa-mãe, pode ser que a placa de vídeo esteja com problemas ou instabilidade de energia na rede elétrica da casa.

Se o jogo não crashasse, eu diria que o problema é o monitor.

O certo é verificar as entradas da placa-mãe e do PCI? Ou existe algum teste que eu consiga fazer para descobrir exatamente onde é o problema?
 

[Eder Neumann]

acho que é a fonte mesmo, ou os driver...

[Jotaerrez]

1 minuto atrás, Eder Neumann disse:

acho que é a fonte mesmo, ou os driver...

Eu atualizei os drivers milhares de vezes, atualizei para os do site, para o do CD que veio junto da placa, e nunca deu certo, até um dia que eu tentei instalar um driver bem bem antigo, o erro não deu mais, porém o jogo não carregava, ficava todo apresentando problemas, mas não bugava o monitor.

 

 

Existe algo que eu possa fazer por enquanto para testar sem precisar trocar a fonte?

[Eder Neumann]

3 minutos atrás, Jotaerrez disse:

Eu atualizei os drivers milhares de vezes

só precisava uma vez com o driver certo, nesse caos caso lhe sugiro usar o DDU pra tirar tudo que tem ai, e baixar do site do fabricante a versão mais recente.

[fabkinder]

@Jotaerrez Só testando com outras peças.

De outra maneira só um técnico em eletrônica conseguiria descobrir.

[Jotaerrez]

1 minuto atrás, Eder Neumann disse:

só precisava uma vez com o driver certo, nesse caos caso lhe sugiro usar o DDU pra tirar tudo que tem ai, e baixar do site do fabricante a versão mais recente.

Vou tentar mas duvido que seja isso. 
Por enquanto agradeço a ajuda de vocês, faz tempo que tenho esse problema.,

[fabkinder]

@Jotaerrez Pelos sintomas que você falou, tem tudo para ser a fonte, mas para ter certeza, só mandando para um bom técnico dar uma olhada.

Eu compraria uma fonte nova, independente de ser esse ou não o problema, visto que a fonte que você utiliza não fornece nem o mínimo recomendado pela ATI para rodar sua placa de vídeo. Além dela ser baseada num projeto antigo, de 4 décadas atrás, uma fonte dessas vai estragando todas as peças do seu computador pouco a pouco, pois não fornece energia nas condições e especificações exigidas por cada peça. Fontes como essa não são vendidas em países sérios há mais de 30 anos, só aqui no Brasil que acontece isso.

 

Hoje, a fonte boa mais barata que você encontra no mercado brasileiro é essa aqui:

https://www.terabyteshop.com.br/produto/13094/fonte-redragon-rgps-500w-80-plus-bronze-pfc-ativo-gc-ps001?gclid=EAIaIQobChMIqNe15d367AIViIeRCh27TQRsEAQYAiABEgJCefD_BwE

Ela, nos testes, chegou a conseguir entregar 700W sem problemas.

[Jotaerrez]

10 minutos atrás, fabkinder disse:

@Jotaerrez Pelos sintomas que você falou, tem tudo para ser a fonte, mas para ter certeza, só mandando para um bom técnico dar uma olhada.

Eu compraria uma fonte nova, independente de ser esse ou não o problema, visto que a fonte que você utiliza não fornece nem o mínimo recomendado pela ATI para rodar sua placa de vídeo. Além dela ser baseado num sistema antigo, de 3 décadas atrás, uma fonte dessas vai estragando todas as peças do seu computador pouco a pouco.

Entendi, muito obrigado pela ajuda, espero conseguir arrumar meu problema.

Só uma atualizada.

Como um bom Brasileiro não desisti e fui tentar usar o DDU, desinstalei tudo e tentei agora pouco iniciar o jogo sem os drivers, e por incrivel que pareça o jogo funcionou sem dar o erro, mas deu travadas já que estava sem driver.

Agora depois de instalar o driver mais recente postado no site da AMD testei o jogo de novo e sem surpresas não rolou.

[Kal1Je]

6 minutos atrás, Jotaerrez disse:

Entendi, muito obrigado pela ajuda, espero conseguir arrumar meu problema.

@Jotaerrez Estou com um problema muito parecido com o seu.

Tenho uma MSI GTX 970 que não trava em nenhum outro teste, seja ele o furmark, OCCT7.0.4, memtest. Trava apenas em jogos mais complexos tipo, Escape from tarkov, BF1, Hitman. Até os mais simples como PES2020, No mans Sky e por último que eu não esperava o Valorant.

 

Jogos como Minecraft, roblox, Hitman Codename 47 e outros do mesmo grau de complexidade não travam.

 

Posso dizer que estou sofrendo com isso e antes de partir para um reballing, quero garantir onde o problema é e acredite, tudo que pesquisei, seja em fóruns ou toda a rede não existe um que dê uma dica que teria utilidade ou que pelo menos eu esperava, tipo: pessoal, levei a placa no técnico e o problema era no regulador de tensão, ou na gpu, precisei fazer um reballing.

 

As imagens dos testes estão abaixo, temp ok, mem ok, tensão ok, fun ok. Testes em outro computador ok, testes de ram e hd ok, processador ok. Utilização do DDU feito e instalado dois drivers do zero, um mais recente e outro mais antigo escolhido aleatoriamente.

 

Não conheço uma especializada que faça esse tipo de serviço e por isso e isso complica muito as coisas. Tenho um vasto conhecimento em informática e um conhecimento básico em eletrônica, todos os testes não consegui identificar a falha.

 

Estou em contato com meu tio que é engenheiro eletrônico, vamos fazer uns testes na placa com osciloscópio e todas as ferramentas necessárias para descobrir onde é a falha. Se descobrir coloco a resposta aqui que deve ser o que todos querem fazer antes de trocar de placa de vídeo, ou seja o golpe final.

[Jotaerrez]

17 minutos atrás, Kal1Je disse:

@Jotaerrez Estou com um problema muito parecido com o seu.

Tenho uma MSI GTX 970 que não trava em nenhum outro teste, seja ele o furmark, OCCT7.0.4, memtest. Trava apenas em jogos mais complexos tipo, Escape from tarkov, BF1, Hitman. Até os mais simples como PES2020, No mans Sky e por último que eu não esperava o Valorant.

 

Jogos como Minecraft, roblox, Hitman Codename 47 e outros do mesmo grau de complexidade não travam.

 

Posso dizer que estou sofrendo com isso e antes de partir para um reballing, quero garantir onde o problema é e acredite, tudo que pesquisei, seja em fóruns ou toda a rede não existe um que dê uma dica que teria utilidade ou que pelo menos eu esperava, tipo: pessoal, levei a placa no técnico e o problema era no regulador de tensão, ou na gpu, precisei fazer um reballing.

 

As imagens dos testes estão abaixo, temp ok, mem ok, tensão ok, fun ok. Testes em outro computador ok, testes de ram e hd ok, processador ok. Utilização do DDU feito e instalado dois drivers do zero, um mais recente e outro mais antigo escolhido aleatoriamente.

 

Não conheço uma especializada que faça esse tipo de serviço e por isso e isso complica muito as coisas. Tenho um vasto conhecimento em informática e um conhecimento básico em eletrônica, todos os testes não consegui identificar a falha.

 

Estou em contato com meu tio que é engenheiro eletrônico, vamos fazer uns testes na placa com osciloscópio e todas as ferramentas necessárias para descobrir onde é a falha. Se descobrir coloco a resposta aqui que deve ser o que todos querem fazer antes de trocar de placa de vídeo, ou seja o golpe final.

Então, o meu é um pouco diferente mas na maioria é a mesma coisa.
Valorant também não rolou aqui, GTA 5 foi até um determinado lugar na historia rodando tranquilo a 60 fps, mas depois ele morre. Logo após testei o tão falado Rocket League, que por incrivel que pareça deu totalmente errado também, desinstalei meu driver e tentei com um antigo e funcionou travando, tipo o que tentei agora pouco. 

Já tenho esse problema a mais de 3 anos e nada ainda, não queria trocar de placa de video ou fonte por agora mas se não achar nada que resolva é como você disse, vai ser o golpe final.

 

 

Algumas novas informações depois de alguns testes.
 

Depois de testar com alguns programas cheguei a seguinte conclusão:

Sem o driver atualizado a placa de video não usa quase nada do desempenho, mas o jogo funciona sem bugs, entretanto travando.

Com o driver atualizado a placa de video usa tudo que consegue e o jogo simplesmente fecha e o desempenho vai de 100%¨a 0%, e tem vezes que ele trava em 5% de uso da placa e 1% da memoria e não faz mais nada e simplesmente trava.