Notebook deu tela preta , o que pode ser ?

[Pedro900]

Eu estava jogando como tenho feito nos últimos no meu notebook ai do nada a tela ficou preta só aparecia o cursor do mouse eu apertei o botão de ligar para reiniciar ele dai  apareceu a tela inicial de bloquei(a tele onde coloco a senha para entrar nele) depois já estava no jogo onde eu tinha parado , isso pode ser algum problema sério ?

obs : meu notebook tem 3 meses de uso 

configuração : i3 7020U , 4 Gb de ram , SSD de 256 GB , windows 10 home

[Mega Blaster]

5 minutos atrás, Pedro900 disse:

meu notebook tem 3 meses de uso

E que seria? (marca e modelo). 

[Pedro900]

@Mega Blaster meu notebook é um Dell inspiron i15-3584-A20B

[Mega Blaster]

Verifica o plano de energia. Pode estar configurado para entrar em hibernação ou suspensão ou desligamento do vídeo. 

[Pedro900]

@Mega Blaster eu mexi vou testar agora para ver

[Pedro900]

@Mega Blaster aconteceu hoje de novo a mesma coisa eu estava jogando jogo travou ai a tela ficou preta , que será que pode ser ?

obs: coincidentemente o windows estava atualizando nas duas vezes será que tem algo a ver com isso

[Eder Neumann]

pode ter, nestas atualizações alguns drivers podem ter sido atualizados e isso acarretou no travamento do driver de video.

para confirmarmos printe o log de eventos do Windows

[Pedro900]

@Eder Neumann olha ai o print

 

[Eder Neumann]

mostre os dados da guia sistema no horario em que deu a  tela preta.

 

 

 

[Pedro900]

@Eder Neumann esses são todos os de hoje

[Eder Neumann]

que horario a tela ficou preta?

[Pedro900]

@Eder Neumann creio que por volta das 9:30 ou um pouco antes

[Eder Neumann]

tente atualizar o driver de video manualmente (baixando-o do site do fabricante do computador) e monitore