Computador com telas azuis

[Nicolas Marques de Oliv]

Na Imagem abaixo esta alguns dos erros que ele estava dando. Apareceu até outros posteriormente, com outras nomenclaturas. Minhas tentativas para tentar resolver foram:

1 - Troquei de HD (O antigo estava velho), e continuei com SSD com cerca de 1 ano de uso normal.

2 - Troquei as portas satas e cabos satas do HD e SSD

3 - Atualizei todos os Drives e atualizações de Windows

4 - Fiz testes de Desempenho com todos os componentes. RAM, HDs, Processadores e placa-mãe

5 - Monitorei temperaturas. Chegam até 75 graus em estresse.

6 - Tirei overclock da Ram. Estava em 3000mgz e coloquei em 2666 (auto de fabrica)

7 - Antivirus atualizado e sem ameaças

8 - Limpeza e diagnostico de Memoria Ram. A mesma é nova, porém tentei do mesmo jeito.

9 - Reinstalei o windows, excluindo e formatando o SSD. 

10 - Atualizei a Bios.

 

Após todos esses procedimentos, o PC continua com a bem dita tela azul... Quer dizer, não deu mais depois da atualização, mas tambem faz menos de um dia. Ainda estou monitorando.

 

Meu PC foi comprado e montado por mim mesmo. Sempre tive cuidado com programas. O mesmo começou a apresentar esse erro depois de 2 ou 3 semanas depois da montagem. Todas as peças foram compradas em lojas, e estão na garantia.

 

placa-mãe - ASUS PRIME B450M - GAMING BR

RYZEN 5 3500X (Coolerbox)

8GB RAM OLOY WARHAWK (1X8)

ASUS TUF GTX 1650 SUPER

[Victor Luiz Pereira]

Já tentou formatar e instalar um outro sistema?

[GabrielLV]

12 minutos atrás, Victor Luiz Pereira disse:

Já tentou formatar e instalar um outro sistema?

JAMAIS recomende uma formatação para resolver um problema de telas azuis.

Leia:

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49 minutos atrás, Nicolas Marques de Oliv disse:

1 - Troquei de HD (O antigo estava velho), e continuei com SSD com cerca de 1 ano de uso normal.

Marca e modelo do SSD que você está usando atualmente?

 

49 minutos atrás, Nicolas Marques de Oliv disse:

3 - Atualizei todos os Drives e atualizações de Windows

Por onde atualizou os drivers?

 

49 minutos atrás, Nicolas Marques de Oliv disse:

7 - Antivirus atualizado e sem ameaças

Qual o seu antivírus?

 

49 minutos atrás, Nicolas Marques de Oliv disse:

8 - Limpeza e diagnostico de Memoria Ram. A mesma é nova, porém tentei do mesmo jeito.

Como você fez o diagnóstico de memória RAM?

 

49 minutos atrás, Nicolas Marques de Oliv disse:

9 - Reinstalei o windows, excluindo e formatando o SSD. 

JAMAIS formate um computador para resolver um problema de telas azuis.

Leia:

 

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Prezado usuário,

De forma a auxilia-lo na resolução do problema que pode estar causando as telas azuis, preciso das seguintes informações:

Marca e modelo das seguintes peças (MARCA e MODELO, não somente a capacidade):
- Processador;
- Placa-mãe;
- Memória RAM;
- HD e/ou SSD;
- Fonte de alimentação;
- Você usa o PC diretamente na tomada ou no estabilizador/nobreak/filtro de linha?;
- Periféricos avulsos (se você usa adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth, se usa algum tipo de HUB, etc).
Caso não saiba essas informações, veja como descobri-las nesse tópico:

 

Preciso saber também:
- Qual é a edição e versão do seu Sistema Operacional, exemplo: Windows 10 Home v2004 (caso não souber, vá em Iniciar > Digite "winver" (sem aspas) e tecle Enter).
- Você usa algum "otimizador" ou "booster"? (Advanced System Care, Glary Utilities, AVG TuneUp, RAM Cleanup, Wise Memory Optimizer, Game Booster, etc.)? Se sim, quais?
- Você usou/usa algum "atualizador de drivers" no seu PC?
- Você faz overclock no seu PC?

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Responda as perguntas acima e vá em C:\Windows\Minidump > salve os arquivos ali como .zip ou .rar > anexe-os na sua próxima resposta.

[Nicolas Marques de Oliv]

Marca e modelo do SSD que você está usando atualmente?

Kingston - 128gb

 

Por onde atualizou os drivers?

Drive booster 7

 

Qual o seu antivírus?

Windows defender

 

Como você fez o diagnóstico de memória RAM?

windows memory diagnostic tool e TestMem5

 

JAMAIS formate um computador para resolver um problema de telas azuis.

Na hora do desespero, vai qualquer solução.

 

- Processador - Ryzen 5 3500x
- Placa-mãe - ASUS PRIME B450M GAMING BR
- Memória RAM - OLOY 8GB WARHAWK 2666mgz
- HD e/ou SSD - SSD KINGSTON e HD WD BLUE
- Fonte de alimentação - Cougar 500w 80 plus white
- Você usa o PC diretamente na tomada ou no estabilizador/nobreak/filtro de linha? - Estabilizador
- Periféricos avulsos (se você usa adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth, se usa algum tipo de HUB, etc) - Teclado, mouse, USB Bluetooth, caixa de som

 

[GabrielLV]

35 minutos atrás, Nicolas Marques de Oliv disse:

Por onde atualizou os drivers?

Drive booster 7

Remova o Driver Booster. Drivers devem ser baixados do site do fabricante e não por programas de terceiros pois costumam dar problemas.

 

36 minutos atrás, Nicolas Marques de Oliv disse:

JAMAIS formate um computador para resolver um problema de telas azuis.

Na hora do desespero, vai qualquer solução.

Hehe, de fato, mas procure não fazer isso no futuro

 

Vá em C:\Windows\Minidump > Salve todos os arquivos ali como .zip ou .rar > Anexe-os aqui na sua próxima resposta.

[Nicolas Marques de Oliv]

saberia me informar se faço atualização por cima dos programas pelo fabricante. Ou tem alguma forma de remover o drive atual para reinstalar corretamente?

[GabrielLV]

Ainda no driver booster, veja se existe alguma opção para desinstalar os drivers que foram instalados, após isso, remova esse software.

 

Caso consiga, essa é a ordem de instalação dos drivers:

APU (Amd Ryzen, Athlon, etc.,): Site da AMD

Placa de vídeo: Site da NVIDIA ou da AMD

Chipset, Rede, Áudio: Site da placa-mãe.

[Nicolas Marques de Oliv]

5 minutos atrás, GabrielLV disse:

Ainda no driver booster, veja se existe alguma opção para desinstalar os drivers que foram instalados, após isso, remova esse software.

 

Caso consiga, essa é a ordem de instalação dos drivers:

APU (Amd Ryzen, Athlon, etc.,): Site da AMD

Placa de vídeo: Site da NVIDIA ou da AMD

Chipset, Rede, Áudio: Site da placa-mãe.

Agradeço muito Gabriel. Farei isso.

[Nicolas Marques de Oliv]

7 horas atrás, GabrielLV disse:

Vá em C:\Windows\Minidump > Salve todos os arquivos ali como .zip ou .rar > Anexe-os aqui na sua próxima resposta.

Pra que serve esse arquivo?

 

<download removido>

 

[GabrielLV]

58 minutos atrás, Nicolas Marques de Oliv disse:

Pra que serve esse arquivo?

 

Leia:

 

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O arquivo está apontando para uma provável falha no driver de vídeo. Fez o procedimento que recomendei no post acima? As telas azuis persistiram?

 

6 horas atrás, GabrielLV disse:

Ainda no driver booster, veja se existe alguma opção para desinstalar os drivers que foram instalados, após isso, remova esse software.

 

Caso consiga, essa é a ordem de instalação dos drivers:

APU (Amd Ryzen, Athlon, etc.,): Site da AMD

Placa de vídeo: Site da NVIDIA ou da AMD

Chipset, Rede, Áudio: Site da placa-mãe.

 

[Nicolas Marques de Oliv]

13 horas atrás, GabrielLV disse:

Leia:

 

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O arquivo está apontando para uma provável falha no driver de vídeo. Fez o procedimento que recomendei no post acima? As telas azuis persistiram?

 

 

Boa tarde Gabriel.

 

Ja agradeço pelo tempo em verificar o arquivo do meu problema. É estranho apontar esse problema de drive de video. Eu tinha ele da atualização de 15 dez. E estava tendo a tela azul desde esta. Posteriormente atualizei para a ultima da 1650 super. A mais atual hoje, e continuava dando tela azul...

Por enquanto, eu fiz o download do drive original do meu processador. Pelo Drivers Cloud. Peguei o ultimo drive compatível com meu processador e fiz a instalação. Infelizmente não me arrisquei em desinstalar os drivers atuais, somente o instalei por cima. Ele detectou mais dois drivers (PCI) que não instalei. 

 

Sobre se ele continua com telas azuis. Eu não tenho uma a dois dias. Mas eu sei que pode levar tempo. Ontem mesmo, utilizei ele cerca de 4 a 5 horas apenas. Ele não da tela azul desde quando atualizei a Bios. 

[Nicolas Marques de Oliv]

Bom dia Pessoal. Vindo atualizar sobre meu problema de BlueScream. Não tive outro até o momento. Já são 3 dias desde a ultima. Utilizando o PC pelo menos 4 horas por dia. Mantendo informado.

[Nicolas Marques de Oliv]

Bom dia Pessoal. Vindo atualizar sobre meu problema de BlueScream. Não tive outro até o momento. Já são 7 dias desde a ultima. Utilizando o PC pelo menos 4/5 horas por dia. Fim de semana de 10/12 horas. Mantendo informado.