crash, tela azul e erro

[GustavoSippel]

Fala galera, beleza? Recentemente estou tendo problemas de crash nos jogos, até mesmo o fifa está dando erro, um jogo relativamente leve. Rola crash nos jogos e tela azul no PC. Formatei o PC com suspeita de ser o windows corrompido, porém quando terminei a formatação e fui instalar o chrome, o PC deu tela azul novamente, e o BlueScreenView acusou esse erro aqui. Alguém tem uma luz sobre o que pode ser? Já rodei o TM5 e não acusou erro nenhum das memórias.

[Ricardov]

Olá. Informe a configuração do PC e modelo da fonte e qual sistema operacional usa.

[GustavoSippel]

@Ricardov

1 hora atrás, Ricardov disse:

Olá. Informe a configuração do PC e modelo da fonte e qual sistema operacional usa.

ryzen 5 3600, 16gb ram, gtx 1660, placa-mãe b450m gaming gigabyte, fonte thermaltake 500w e windows10

[GabrielLV]

1 hora atrás, GustavoSippel disse:

Formatei o PC com suspeita de ser o windows corrompido

Telas azuis causadas por problemas no próprio Windows são os problemas MAIS DIFÍCEIS de acontecerem.

Leia:

 

Prezado usuário,
 
De forma a auxilia-lo na resolução do problema que pode estar causando as telas azuis, preciso das seguintes informações:
 
- Marca e modelo da sua fonte de alimentação (MARCA e MODELO, não somente potência);
- Você usa o PC diretamente na tomada ou no estabilizador/nobreak/filtro de linha?;
- Periféricos avulsos (se você usa adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth, se usa algum tipo de HUB, etc).
 
Preciso saber também:
- Você usou/usa algum "atualizador de drivers" no seu PC?
- Você faz overclock no seu PC?
 
---
 
Após nos enviar essas informações, realize os seguintes procedimentos:
 
1- Baixe o BlueScreenView, execute-o, clique em cada um dos arquivos ali (.dmp), tire print das informações exibidas tanto na parte superior quanto na parte inferior do programa e poste aqui para podermos analisar.
 
https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html
 
Você deve enviar as prints dessa maneira:
 

2- Abra um CMD, copie o comando abaixo por completo, cole no CMD e tecle Enter (espere 10 segundos após teclar enter)
 

Citação

wmic product get name,version >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt" & wmic pagefile get /value >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt" & wmic bios get smbiosbiosversion >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt" & wmic os get version,caption >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt" & wmic recoveros get DebugInfoType >> "C:\Users\%username%\Desktop\listappta.txt"

 
Um arquivo chamado "listappta.txt" será gerado na área de trabalho. Anexe esse arquivo na sua próxima resposta.
 
3- Baixe o Speccy, esse software lista a marca e modelo de todas as peças do seu computador. Tire uma print da tela inicial e envie no seu próximo post:
https://www.ccleaner.com/speccy/download
---
 
Estou no aguardo das informações para resolução do caso

[GustavoSippel]

@GabrielLV 

- A fonte que utilizo atualmente é Thermaltake SPD-0500P (500w Smart Series).

- O computador está ligado em um filtro de linha, pois há apenas uma tomada na parede e utilizo o modem da internet, o monitor e o computador ligados neste filtro.

- Não é utilizado hub algum, utilizo o Headset Fallen Morcego, um teclado RK71, e o único periférico sem fio é o mouse G703 da Logitech.

- Não utilizo programas para atualizar drivers de forma alguma, sempre atualizo manualmente pelo site do fabricante, e apenas os drivers necessários.

- Havia overclock no PC, faz quase um ano que ele estava com overclock, desde que começou a dar os erros de tela azul, desfiz o overclock por completo.

- O comando para o CMD não está sendo executado, segue print do motivo:

 

- Print do bluescreenview abaixo:

 

 

- Print do Speccy

 

[GabrielLV]

agora, GustavoSippel disse:

- O comando para o CMD não está sendo executado, segue print do motivo:

Anexe o arquivo que foi criado na área de trabalho na sua próxima resposta.

 

 

[GustavoSippel]

@GabrielLV Não foi criado arquivo na área de trabalho

[GabrielLV]

@GustavoSippel É pra abrir um CMD normal, não como administrador.

[GustavoSippel]

@GabrielLV mesmo executando sem ser em modo administrador não dava, troquei o caminho e consegui executar o comando, segue print

[GabrielLV]

O comando não foi executado corretamente...

Feche o CMD e abra-o novamente pressionando Windows + R e digitando "cmd" (sem aspas) e teclando enter, após isso, copie e cole o comando novamente e veja se o arquivo é gerado (me envie uma print caso apareça algum erro).

 

[GustavoSippel]

@GabrielLV

[GabrielLV]

2 horas atrás, GustavoSippel disse:

Já rodei o TM5 e não acusou erro nenhum das memórias.

Qual software exatamente é este que você utilizou? Poderia mandar o link de download? E por quanto tempo deixou ele rodando?

 

Vá em C:\Windows\Minidump > Mova o arquivo ali para a área de trabalho > Salve-o como .zip ou .rar > Anexe-o aqui na sua próxima resposta.

[GustavoSippel]

@GabrielLV O programa esta nesse vídeo https://youtu.be/jG5LwvrWCc4?t=490 e o link está na descrição. O próprio tito me recomendou utilizar o programa para testar. Ele ficou rodando coisa em torno de 6 minutos e finalizou os testes sozinhos. O arquivo está anexado conforme pediu.

<download removido por GabrielLV>

 

[GabrielLV]

O site do download oficial deste software está em russo, e a tradução para Inglês está horrível, então não dá pra saber maiores detalhes sobre o funcionamento dele, porém, um teste de memória completo e aprofundado leva-se no mínimo algumas horas para terminar (pois são executados diversos tipos de testes e repetições), e não apenas 6 minutos.

 

O log que você me enviou não possui informações o suficiente para determinar qual é o causador dos problemas, por tanto, começaremos realizando um diagnóstico de memória RAM mais aprofundado.

 

Faça os procedimentos deste tutorial:

 

[GustavoSippel]

@GabrielLV vou realizar os testes do tutorial e em breve retorno com os resultados

 

@GabrielLV deixei o teste rodando, seria isso aqui?