Não consigo usar a recuperação no Windows 10

Euler Andrade Cravo · 15 de março de 2021

Boa tarde pessoal!

Tenho um problema e agradeço já de antemão qualquer ajuda e tempo doado:

Estou tentando restaurar o meu Notebook Dell inspiron 14 3443 mantendo meus arquivos, porém pela recuperação no windows 10 home o procedimento é sempre interrompido e pela opção de inicialização avançada também não consigo e qualquer opção aparece a mensagem "você precisa entrar como administrador para continuar, mas não há contas de administrador".

Já fiz os seguintes procedimentos:

Já verifiquei e minha conta é realmente de administrador.

Já ativei também para garantir a conta de administrador local do windows (tenho duas contas de administrador ativas agora).

Já fiz manutenção com sucesso usando os seguintes comandos pelo prompt de comando do windows aberto como administrador : a) chkdsk /r b) sfc /scannow c) dism /online /cleanup-image /restorehealth

Porém nas opções de inicalização avançada persiste o problema: "você precisa entrar como administrador para continuar, mas não há contas de administrador".

Algumas informações extras:

Tipo de sistema   Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64
Edição   Windows 10 Home Single Language
Versão   20H2
Instalado em   ‎24/‎06/‎2020
Compilação do SO   19042.804
Experiência   Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

Muito obrigado pela atenção!!

Ricardov · 15 de março de 2021

O ideal é fazer uma instalação limpa. Use a partição de recuperação de fabrica da Dell. Mas terá que fazer o backup dos seus arquivos de forma manual.

Euler Andrade Cravo · 15 de março de 2021

2 minutos atrás, Ricardov disse:

O ideal é fazer uma instalação limpa. Use a partição de recuperação de fabrica da Dell. Mas terá que fazer o backup dos seus arquivos de forma manual.

Obrigado! É que no momento estou sem HD externo e também por conta de home office fui enchendo o meu HD com muitos arquivos da empresa, puxa, se não houver outra alternativa vou providenciar um HD externo...