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Anote todos os dados atuais. Depois marque o campo IP Estático, coloque o IP fornecido e preencha os demais campos com as informações anotadas. A NET é que deveria fazer essa alteração, o  suporte orientou a você mesmo trocar?

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  Em 28/04/2021 às 14:31, Ricardov disse:

Anote todos os dados atuais. Depois marque o campo IP Estático, coloque o IP fornecido e preencha os demais campos com as informações anotadas. A NET é que deveria fazer essa alteração, o  suporte orientou a você mesmo trocar?

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o único dado que eu tenho é o Ip fixo fornecido por eles. eles falaram orientaram para eu entrar em contato com um técnico de rede de minha confiança para configurar

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  Em 28/04/2021 às 16:48, Ricardov disse:

@Ivan Scaglioni de Oliveira  esse endereço que te passaram é o IP WAN. Vai marcar a opção IP Estático e os demais campos tem que olhar na atual configuração do roteador, são os parâmetros que já são utilizados hoje.

Anote/fotografe tudo caso precise reverter.

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certo. as configurações são essas

 

 qual seria o Wan gateway IP?

 

Cara desde já obrigado 

 

 

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Já existe hoje, é o IP do gateway da sua rede. Tem que olhar na configuração atual.

 

Obs. por questão de segurança não divulgue o IP WAN, apague da sua postagem.

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