Computador com monitor, mouse e teclado desligando sozinhos

[Cleide Biava]

Comprei um computador com as seguintes especificações:

Processador AMD Ryzen 5 2400G 3.6GHz (3.9GHz Turbo), 4-Cores 8-Threads, Cooler Wraith Stealth, AM4, Sem Caixa

placa-mãe Gigabyte A520M DS3H AC, Chipset A520, AMD AM4, Wi-Fi, mATX, DDR4

Memória DDR4 Geil Evo Potenza 8GB 3000MHz Red

SSD WD Green 480GB, Sata III, Leitura 545MBs e Gravação 430MBs

Fonte SuperFrame, 500W, 80 Plus Bronze, PFC Ativo, Cabos Flat, SF-B500FL

E apresenta o mesmo problema de desligar teclado, mouse e monitor fica ligado mas sem contato ( igual descrição dos demais).

O técnico especializado fez vários testes e não achou problema, disse que poderia ser incompatibilidade dos jogos. Mas O fato é que agora não é só em jogos que ocorre o problema e sim até quando meu filho está assistindo aulas on-line. 

Não sei mais o que fazer. Me ajudem por favor, já faz um mês que comprei e que recebi faz 25 dias. Não sei se posso desistir dessa placa-mãe e pedir troca. O que me indicam?

[OPiantino]

@Cleide Biava Olá e seja bem vinda ao fórum CdH!

 

Movemos sua postagem para tópico próprio para ajudar na organização do fórum

 

Muito obrigado!