Tela azul e tela do monitor desligada do nada

[Danimar 96]

Tive um problema recente no meu PC, tela preta piscando ao abrir um jogo, depois de um tempo que reinicia funciona tudo normalmente, ok depois de uns dias o problema se repete depois funciona, hoje deu tela azul com o código thread stuck in device driver, reiniciei e funcionou ok, de tarde desligo a tela do monitor 2x sozinho. Comprei a placa de vídeo recentemente e tô preocupado, tá na garantia até terça, tô pensando em mandar de volta, mas claro pode não ser isso, eu fiz muitas coisas no meu PC, como formatar, ativar windows, e foi após isso começo a aparecer esses problemas, tenho uma fonte de um mês de uso nidus 500, rx 570 4gb Power color, monitor novo Acer sa230, placa-mãe x99 K9 com unlock turbo boost no xeon 2630L v3. Hoje a noite coloquei no superposition e pareceu certo. Mas me preocupo com a tela azul e o desligar do monitor 2x de hoje, se é placa de vídeo com defeito físico tô pensando em Devolver essa placa, nos primeiros dias funciono normal, e hoje a noite todo o teste no superposition. o que pode ser?

[Antonio V. Garcia]

Bem, esse caso de desligar o monitor não ficou muito claro, ele desliga mesmo como se tivesse fora da tomada? ou entra em stand-by, ficando um led aceso sem imagem? explique isso para podermos dar mais opções para você

[WOZ Dods]

@Danimar 96 Você baixou os drivers do site da fabricante da placa-mãe e os instalou? Usou driver easy ou driver booster?

[Danimar 96]

@Antonio V. Garcia ficou com led acesso sem imagem

@WOZ Dods Não lembro ter baixado drivers de placa-mãe essas placas mãe chinesas já vem montadas, só instalei o windows e drive da gpu

@WOZ Dods Os primeiros 15 dias funcionou normal, agora lembrei que também começou a qualquer vídeo tanto jogo quanto navegador travar o vídeo e o Audio, mas eu resolvi esse problema, só tirei o cabo p2 de áudio da placa-mãe e coloquei no monitor e pronto resolveu o problema, deve ter estragado o Codec de áudio provavelmente@WOZ Dods Não lembro ter baixado drivers de placa-mãe essas placas mãe chinesas já vem montadas, só instalei o windows e drive da gpu

[WOZ Dods]

53 minutos atrás, Danimar 96 disse:

@WOZ Dods Não lembro ter baixado drivers de placa-mãe essas placas mãe chinesas já vem montadas, só instalei o windows e drive da gpu

Sem drivers seu sistema fica instável. Você deve instalar pelo menos os drivers de chipset, LAN e audio baixados do site da fabricante da placa-mãe ou do chipset e demais dispositivos. Sem instalar os diver corretamente você sempre terá problemas. Solucione isso, instale o C++ e atualize seu windows. Se tudo isso não der resultado, teste sua GPU em outro PC.

 

Esqueci de mencionar, resete sua BIOS pela opção load optimal defaults e teste ele com as configurações originais do fabricante.

[Danimar 96]

@WOZ Dods Isso é um problema que ocorre somente de vez enquanto, as temperaturas são sempre boas, aqui tá 10° agora então isso ajuda, eu vou fazer uns testes de estress na gpu a performance e temperatura dela são ok, mas não quer dizer que ela tá 100% vou testar o superposition, valley e furmark, infelizmente o furmark rog edition não consegui instalar, se der problema testo em outro PC, se der tudo certo deve ser por conta do unlock da placa-mãe ou defeito dela, o windows update eu ativei e justamente após 1 hora ter terminado as atualizações só tava fazendo um download no navegador e desligo o monitor do nada, com o led aceso, liguei e não ligo, na terceira vez deu certo, problema com fonte não é já que rodei jogo aqui com over na gpu e cpu a 80% e funcionou tranquilamente

[WOZ Dods]

@Danimar 96 Cara, instale os drivers como sugeri, sério. Se não fizer pelo menos isso nenhum diagnóstico que fizer será definitivo. Comece corrigindo o erro visível que é muito comumente a base de tantos outros.

27 minutos atrás, Danimar 96 disse:

o windows update eu ativei e justamente após 1 hora ter terminado as atualizações só tava fazendo um download no navegador e desligo o monitor do nada, com o led aceso, liguei e não ligo, na terceira vez deu certo, problema com fonte não é já que rodei jogo aqui com over na gpu e cpu a 80% e funcionou tranquilamente

A despeito dos drivers, você tem sinais de falha de hardware e é séria. O que recomendo é que descarte estabilizador se tiver um, que teste ligado diretamente na tomada ou com filtro de linha se tiver um clamper de qualidade, usando outro fio (pode ser o do monitor).

 

Se tiver outro PC do qual possa pegar componentes para testar, teste outra fonte (apesar de que a sua tem um bom projeto, a durabilidade dela é baixa), outras memórias e até outro processador.

 

Se estiver usando XMP ou OC de qualquer tipo, teste com ambos desligados.

[Danimar 96]

@WOZ Dods Vou instalar o c++ se é que já não tenho, sobre energia tenho filtro clamper energia 5 tenho um T que coloco o cabo da fonte e do monitor junto, agora vi que o cabo do monitor entra no filtro de linha direto (mas o de força da fonte eu tenho de 3 pinos mas que não é redondo por isso o adaptador T). Me recomenda voltar a BIOS original da placa-mãe? Desfazer o unlock no caso.

@WOZ Dods sobre problemas sérios de hardware acredita que possa ser a GPU? estou mais preocupado com essa já que comprei recente, tô pensando em devolver apesar que ela aparenta funcionar, eu tenho um PC mais antigo, só não tenho uma outra fonte boa, mas essa Nidus eu tenho não é nem um mês. Esse problema que tenho não é fácil resolver já que aparece só as vezes, como já tive tela preta ao abrir jogos, depois abri um outro jogo ele começou a funcionar travando (os fps estavam em 90). Ainda assim fico com o pé atrás nessa gpu. Mas vou fazer o que você disse talvez poderia formatar de novo e reinstalar todos os drivers novamente, só de vídeo acho melhor instalar com ddu com driver no site da AMD porque o windows instala drivers pela metade

@WOZ Dods @WOZ Dods o Windows não atualiza os drivers da placa-mãe? O drive boost resolve se é problemas de driver? Porque Machinist não achei site

[WOZ Dods]

4 horas atrás, Danimar 96 disse:

Vou instalar o c++ se é que já não tenho, sobre energia tenho filtro clamper energia 5 tenho um T que coloco o cabo da fonte e do monitor junto, agora vi que o cabo do monitor entra no filtro de linha direto (mas o de força da fonte eu tenho de 3 pinos mas que não é redondo por isso o adaptador T). Me recomenda voltar a BIOS original da placa-mãe? Desfazer o unlock no caso.

Unlock de funções de um processador introduz um ponto de falha sempre. Se tem um problema com seu sistema a primeira coisa que você deve fazer para diagnosticar o problema é desativar todas as funções propensas a falhas, incluindo também OC e XMP.

4 horas atrás, Danimar 96 disse:

sobre problemas sérios de hardware acredita que possa ser a GPU? estou mais preocupado com essa já que comprei recente, tô pensando em devolver apesar que ela aparenta funcionar, eu tenho um PC mais antigo, só não tenho uma outra fonte boa, mas essa Nidus eu tenho não é nem um mês.

A fonte Nidus é boa, não tem como contestar. A questão de GPU é outra história. No geral Power Color é uma boa marca e tem bom standing, apesar de eu pessoalmente não indicar por alguns fatores. Pode dar problema de fábrica? Sempre! Se é seu problema? Resta diagnosticar, sempre.

4 horas atrás, Danimar 96 disse:

Esse problema que tenho não é fácil resolver já que aparece só as vezes, como já tive tela preta ao abrir jogos, depois abri um outro jogo ele começou a funcionar travando (os fps estavam em 90). Ainda assim fico com o pé atrás nessa gpu. Mas vou fazer o que você disse talvez poderia formatar de novo e reinstalar todos os drivers novamente, só de vídeo acho melhor instalar com ddu com driver no site da AMD porque o windows instala drivers pela metade

Cara, sempre que eu instalo um sistema vou direto nos sites dos fabricantes e raramente tenho qualquer dificuldade. Raramente quer dizer quase nunca por sinal. Se usou programas que instalam drivers automaticamente já errou feio. Se não usou, mas não instalou cada um dos drivers e patches do fabricante da sua MB também errou do mesmo jeito. Seguindo um roteiro simples de instalação do sistema você previne inúmeros problemas, e esse roteiro começa pelos drivers, seguido imediatamente pela instalação de programas baixados exclusivamente de sites de confiança (jamais baixaqui ou qualquer outro site de download genérico). 

 

Se quiser fazer seu troubleshoot corretamente use os programas de diagnóstico básicos como memtest86, crystaldiskinfo e furmark (esse último por apenas 10 minutos por favor) para encontrar o ponto de falha. Isso te poupa muito tempo e esforço por sinal.

Ah, e o DDU tem o único propósito de desinstalar drivers falhos. Usá-lo para desinstalar drivers originais do windows raramente melhora a situação, mas pode ser feito sem qualquer problema aparentemente. Sugiro que se foque em instalar os drivers corretos e atualizar seu windows antes de todo o resto, no entanto.

4 horas atrás, Danimar 96 disse:

o Windows não atualiza os drivers da placa-mãe? O drive boost resolve se é problemas de driver? Porque Machinist não achei site

Não, o windows não "atualiza" nada, pois os drivers mais recentes que ele mantém geralmente são muito antigos. O processo de credenciamento de drivers da microsoft é ridículo, obsoleto e patético na melhor das hipóteses, a despeito do que os "especialistas" sem noção dizem, e isso não mudou nas últimas 4 versões do windows. Se quer algo que tem correções de falhas e ganho de desempenho você nunca vai confiar no windows update para te fornecer, ponto final.

 

Já vi tanto driver com as credenciais do windows falharem quando havia correção pelo fabricante poucos meses depois da implementação do referido hardware no mercado que perdi as contas. A Microsoft se restringe a manter compatibilidade, não "melhor" compatibilidade, tampouco "máxima" compatibilidade. Isso significa que se 10% da comunidade tem um problema, a Microsoft está se lixando a menos que impacte em seus ganhos imediatos com seus parceiros. Sobre programas que instalam drivers automaticamente acho que sequer merece menção, pois são ainda piores.

Driver Booster, driver easy e qualquer outro programa que instale drivers automaticamente raramente fará melhor que a Microsoft faz, isso sendo otimista. Se quer seu sistema estável acima de qualquer suspeita, vá no site do fabricante, baixe os drivers e patches e seja feliz, jamais recorrendo a qualquer outra alternativa. Se sua placa-mãe for chinesa aí a coisa pode mudar de figura, mas você sempre pode recorrer aos fabricantes de cada subdispositivo (AMD ou Intel para chipset, Realtek ou Via para áudio, Realtek quase sempre para LAN, dentre outros). 

[Danimar 96]

@WOZ Dods @WOZ Dods Boa noite amigo, primeiro gostaria de agradecer a atenção e interesse em ajudar, TALVEZ eu tenha resolvido o problema, simplesmente atualizei o drive da placa de vídeo (desinstalei pelo ddu em modo seguro e instalei do site da AMD atual) e acabo que não tive mais tela preta por enquanto, testei 6 minutos no furmark (até a temperatura ficar estável chegou a 80° e se estabilizou em 79°, a ventoinha só fico 40%) . Testei no Valley deu umas leves travadinhas ( que foram amenizadas após eu ligar o freesync e vsync do app), e testei no superposition também termino o benchmark normal com performance que condiz com desempenho da placa de vídeo e processador, lembrando que antes furmark nem se quer abria já dava tela preta na hora, e no valley ligava e desligava, deixei ai por 20 minutos e rodou tudo desde 1080p a 4k.

Bom eu tinha o windows atualizado e ativo e meu driver de vídeo era de novembro de 2020, sei que vai dizer que era um erro óbvio ( inclusive o código de tela azul falava de driver) mas eu tinha esse driver por ser o mais estável segundo usuários da AMD, todo mundo sabe que a AMD não tá nem aí pra séries 400/500 e 5000 das gpus cheio de bugs e erros sendo que a versão 21.3 muita gente relato queima das gpus por conta do driver.

Não gosto de dizer o problema está resolvido (sempre que digo isso aparece o erro daqui uns dias kk), mas por enquanto tá certo, será que só pelo driver de vídeo desatualizado pode até desligar o monitor ? Se sim então o problema era esse

[WOZ Dods]

11 horas atrás, Danimar 96 disse:

e acabo que não tive mais tela preta por enquanto, testei 6 minutos no furmark (até a temperatura ficar estável chegou a 80° e se estabilizou em 79°, a ventoinha só fico 40%

Com o MSI afterburner você poderia melhorar a curva de desempenho dessa ventoinha. Observe também a disposição e quantidade de ventoinhas no seu gabinete. Seria ideal pelo menos 2 ventoinhas (uma de entrada e uma de saída) nas posições/orientações ilustradas abaixo.

 

11 horas atrás, Danimar 96 disse:

será que só pelo driver de vídeo desatualizado pode até desligar o monitor ?

O monitor desliga por perda de sinal da placa de vídeo. Se ela falha isso pode sim ocorrer.

[Danimar 96]

@WOZ Dods @WOZ Dods Bom dia, sim na verdade não tenho ventoinha nem de entrada nem saída, só tem furos para saída. E o cooler é potente alseye H120D, mas realmente precisaria de um fan para entrada pelo menos pelo menos agora isso não é problema visto que a temperatura aqui de ambiente está 2° a 17° . Ligo o PC com o cpu a 20° e gpu já liguei estando apenas 9°, geralmente fica em 30° sem estar usando, mas muito obrigado pela ajuda, o problema foi solucionado!

[WOZ Dods]

31 minutos atrás, Danimar 96 disse:

@WOZ Dods @WOZ Dods Bom dia, sim na verdade não tenho ventoinha nem de entrada nem saída, só tem furos para saída. E o cooler é potente alseye H120D, mas realmente precisaria de um fan para entrada pelo menos pelo menos agora isso não é problema visto que a temperatura aqui de ambiente está 2° a 17° . Ligo o PC com o cpu a 20° e gpu já liguei estando apenas 9°, geralmente fica em 30° sem estar usando, mas muito obrigado pela ajuda, o problema foi solucionado!

Tem que ter ventoinhas, pelo menos duas, uma de entrada e outra de saída, idealmente quatro, duas de entrada e duas de saída. Uma ou duas no painel frontal, uma ou duas atrás (primeiramente) e em cima. Seu gabinete deve ter as furações para a instalação delas sem problemas, a menos é claro que seja um genérico de 10 anos atrás. 

O cooler não sei se é tão bom, pois considero a marca Allseye como sendo genérica. Tem seis heatpipes, mas isso não é o mais importante. Lembre-se também de que ter bom arrefecimento no seu processador não reduz nem elimina a necessidade de arrefecimento para todos os demais componentes. Por isso o correto é ter ventoinhas no gabinete, pois caso contrário tudo ali dentro sufoca, inclusive o próprio processador.

Minha sugestão de melhorar seu arrefecimento veio pelo fato de que, mesmo em furmark, sua GPU não deveria atingir a velocidade de throttle se o gabinete estivesse bem ventilado. 80° C é alto e imagino que dentro de jogos, sem o Vsync, você deva estar com temperaturas de 60°+, daí minha preocupação.

[Danimar 96]

@WOZ Dods @WOZ Dods @WOZ Dods @WOZ Dods Bom acho que a maioria das vgas rx ultrapassa 60° em jogos tranquilamente, claro concordo que quanto menor a temperatura melhor, com vsync fica aí por 58 - 62. Meu gabinete é de mais de 10 anós atrás kk, sem furações, mas irei seguir sua dica e vou comprar um, já que não adianta ter um CPU e VGA bons para danifica-los ou reduzir a vida útil por um gabinete de 200/300 reais

@WOZ Dods Ah tenho mais um problema, testando um jogo com vsync e outro sem percebo algumas travadinhas, em um jogo com vsync o jogo sem vsync chega a 140 fps e alguns momentos cai para 60 fps 53 e esses fps não sobem mais que 66 e o jogo fica travando tudo com um fps considerável (sendo que configurei a 73 o máximo e nem chega a isso), os dados do msi afterburner apontam uso normal dos dados, então vou para área de trabalho e entro no gerenciador de dispositivos e sempre que entro o cpu está em 100% e logo em seguida (1 segundo)cai para 60%, as vezes tô no jogo e tem essa queda eu abro o gerenciador de dispositivos o cpu tá em 100% e cai para 60% volto no jogo e roda sem problema algum, lembrando que testei a gpu no furmark 2 dias atrás como me pediu e não vi problemas na GPU rodando estável no máximo, os fps ficaram entre 66 - 69 com média 68 avg segundo dados do furmark com core as vezes um pouco acima de 1244 para 1253 (o que é normal no furmark) do que configurei e memory no máximo 1750. Logo eu descarto problema de gpu e fonte. Suponho que seja vírus ou maldware, sendo que as vezes o jogo travando eu só abro o gerenciador de dispositivos e fecho e volto pro jogo tudo volta ao normal sem nem se quer finalizar uma tarefa

[WOZ Dods]

@Danimar 96 O comportamento que você descreve é compatível com gargalo de CPU. Sua CPU está sobrecarregada enquanto sua GPU está com folga. Jogue com o MSI Afterburner exibindo os dados de uso de CPU, GPU e RAM. Jogue uns minutos, pause o jogo e veja como está o uso. Sobre o alt+tab não tem nada de errado. Ele cair para 60% quando você dá alt+tab significa que o jogo foi pausado e que o windows não precisa consumir tanto processador só para ser exibido. Sempre observe os logs, não só o monitor de recursos (inclusive o monitor de recursos nem deveria entrar na equação).

 

Sobre ter ou não malware é outra história. Eu pessoalmente considero que quem sabe baixar programas nos sites de suas respectivas produtoras e não baixa de sites suspeitos ou conhecidamente disseminadores de malware, sempre está livre de contaminações se usa windows 10. Foram muito raras as vezes que vi windows 10 contaminado até hoje, simplesmente não é mais como windows 7 que os clientes lotavam de vírus. Se tiver dúvida, reinstalar o sistema leva uns 40 minutos só e se usar os passos abaixo poderá reinstalar em 10 ou menos sempre que precisar.

 

 

[Danimar 96]

Não é gargalo em si, o gargalo até existe o jogo fica de 130 a 150 fps sim o uso de CPU fica de 60 a 80% e a gpu nem sempre a 100%, até aí ok, o problema é do nada cair pra 50 - 60 fps e o jogo travando, mesmo que fosse gargalo o jogo não pode travar tanto a 50 fps, ao abrir o gerenciador de tarefas o cpu está em 100% mas não o jogo o jogo só 60%. Eu fechei tudo e veja as imagens isso não é normal ao abrir o gerenciador e aparecer 32 - 40% de cpu com tudo fechado, depois de uns instantes vai caindo, no máximo deveria utilizar 5% de CPU ainda mais de um CPU de 8 núcleos e 16 threads. Verifiquei que existia um PUA Win em torrent, o mesmo foi excluído mas o problema persiste, acredito ser malware, mas não tenho certeza

[WOZ Dods]

19 horas atrás, Danimar 96 disse:

Eu fechei tudo e veja as imagens isso não é normal ao abrir o gerenciador e aparecer 32 - 40% de cpu com tudo fechado, depois de uns instantes vai caindo, no máximo deveria utilizar 5% de CPU ainda mais de um CPU de 8 núcleos e 16 threads.

Quando você manda fechar um jogo ou programa ele não fecha imediatamente, o sistema continua descarregando arquivos da memória e encerrando processos por algum tempo. Mesmo que a CPU tenha 64 threads, é assim que o sistema operacional funciona mesmo com SSD.

20 horas atrás, Danimar 96 disse:

Verifiquei que existia um PUA Win em torrent, o mesmo foi excluído mas o problema persiste, acredito ser malware, mas não tenho certeza

Na dúvida reinstale o sistema.