Vivo Fibra 300MB não entregando a velocidade total.

[Heisennberg]

Olá, pedi para trocar a minha internet de 50 mb para 300, na qual eu tinha aqui em casa um aparelho pequeno da fibra ótica há anos, e para aumentar a velocidade da internet, me deram o roteador padrão da vivo (que pelas minhas pesquisas, é um HGU).

 

Acontece que a velocidade da internet passa para o normal (os 300MB) apenas em alguns horários do dia, principalmente durante a tarde/começo da noite, depois a internet fica travada em 90/100MB em todos os testes que eu faço, em torrents que eu baixo, nos próprios sites de testes, downloads normais, e percebo também uma certa lentidão e alguns travamentos em vídeos/streams. Alguém tem ideia do que possa ser isso? A minha placa de rede suporta sim a velocidade dos 300MB (já que quando a vivo decide, os 300MB chegam aqui), isso está meio com cara de que estão limitando a internet de maneira proposital, mas antes de ligar lá pra reclamar gostaria de saber de alguns testes/opções para resolver eu mesmo.

 

 

 

Sou meio que leigo no assunto de redes, mas como o problema é intermitente pode ser a Vivo que "corta" a velocidade em determinados períodos do dia?

 

Agradeço a atenção.

[Ricardov]

Possivelmente é a rede congestionada em alguns horários. Infelizmente a operadora não precisa oferecer a velocidade máxima todo o tempo.

Por desencargo teste com outro cabo e confirme que o adaptador de rede é Gigabit Ethernet (10/100/1000),

Os teste devem ser feitos com apenas um dispositivo conectado.

 

[Heisennberg]

@Ricardov Olá, obrigado pela resposta. O problema acontece mais de madrugada (e como eu trabalho de madrugada, é o horário que eu mais preciso), agora, por exemplo, a está chegando 340MB aqui. O meu cabo é relativamente novo, deve ter 1 ano e meio, lembro que comprei um cabo de qualidade, não me recordo a marca, mas acredito que o problema não seja ele. E a placa de rede é gigabit também.

Enfim, se eu contratei a velocidade de 300MB o correto seria eles entregarem essa velocidade 100% do tempo não?

[Ricardov]

@Heisennberg

14 minutos atrás, Heisennberg disse:

Enfim, se eu contratei a velocidade de 300MB o correto seria eles entregarem essa velocidade 100% do tempo não?

Não. A regulamentação vigente permite 80%. E também como a internet é uma interligação de redes diversas existem aspectos sobre os quais a prestadora não tem controle.

 

Exemplo: se você acessa um site que está congestionado não resolve a sua conexão funcionar bem. O resultado vai ser lentidão.

 

Veja este post.

[Heisennberg]

@Ricardov Então, mas aqui no caso estão entregando 90MB, é bem abaixo dos 80%. Inclusive 5 minutos após falar que estava normal, fui realizar os testes e de 300-340MB voltou pros 90.

[Ricardov]

O 80% é a média mensal, mas fale com o suporte da Vivo para que verifiquem.