Origem de travamentos em monitor externo no Acer Predator Helios 300.

Ezequiel Meinertz · 27 de setembro de 2021

Meus queridos, comprei um Acer Predator Helios 300 RTX 2070 Max-q

no início tava tudo certo, mil maravilhas, então percebi que as vezes, o monitor externo que uso na opção segunda tela somente começa a dar umas travadas, mas são travadas consistentes e normalmente acontece quando movimento algo na tela, tipo puxar uma janela ou algo assim, detalhe que a taxa de Hz continua normal de acordo com o ufo test, mas os travamentos acontecem, lembra muito um jogo com 5 fps.

Pois bem, entrei em contato com a acer e ja tentei de tudo, formatei, instalei drivers novos da placa de video, fiz todas as atts do windows update e nada normaliza.

Já testei conectar em outro monitor e o problema persiste, já troquei de cabos e mesma coisa, usei display port e HDMI mas nada muda. Detalhe que a tela do notebook funciona normalmente, isso apenas acontece com a tela externa na opção de segunda tela somente.

A acer informou que teria que enviar para analise técnica mas como comprei a pouco tempo prefiro pedir reembolso da loja mesmo.

Entretanto antes de mandar de volta, gostaria de outras opiniões.

obs: o mais estranho é que videos no youtube por exemplo, estão totalmente normais e rodando lisooo, mas isso até eu mexer por exemplo rodar a tela do youtube pra baixo ou pra cima, aí começa a travar mas creio que o travamento não chega a ocorrer no video e sim no movimento da tela

bom vamos la, ainda ninguém me respondeu mas como estou pesquisando loucamente sobre vou me responder caso alguém estiver com o mesmo problema. Aparentemente, apesar de isso ser um absurdo, o driver da Intel Graphics com o da VGA da NVIDIA em alguns notebooks como o Acer Predator, Acer Nitro e alguns da Dell, tem algum tipo de incompatibilidade, tanto que se você que estiver com esse problema ir em gerenciador de dispositivos e desabilitar a Intel Graphics e reabilitar novamente as coisas voltam completamente ao normal. Pelo menos por algum tempo.

(Não consigo acreditar que um erro desses está acontecendo em massa, os produtos passaram pelo controle de qualidade e pior, os próprios especialistas da Acer não sabiam o que era) Absurdo