Windows não reconhece total de memória numa ASRock A320M-HD

[André Aguirre]

Boa noite pessoal, sou novato aqui mais a duvida que carrego já é bem velha 

 

Já faz mais de 2 anos que comprei esse PC:

* ASRock A320M-HD (Somente 2 slots de memoria RAM)

* AMD Ryzen 5 2600

* 8GB Memoria DDR4 2666

* GTX 1060 6GB

* Fonte 600w reais (se não me engano)

 

depois de 1 ano de uso percebi que para os meus trabalhos 8GB estava sendo pouco, o que eu fiz? comprei mais 1 pente de memoria na KaBuM! respeitei a frequência da memoria e comprei uma Corsair Vengeance LPX 8GB 2666MHz

ai começaram os problemas quando coloquei o outro pente o que acontece...

O Windows reconhece somente 7,94GB como utilizável, ele reconhece 16gb mais utilizável somente 7,94 como na imagem a seguir:

 

 

ele fala que 8,1GB esta "Reservada para hardware":

 

 

Isso foi bem no inicio da pandemia quando todo o surto começou ou seja a loja que comprei o PC estava fechada para atendimento sem data para voltar a funcionar, ai deixei com apenas o pente original no PC e o novo ficou guardado, deixei quieto e o tempo foi passando....

Hoje como meus trabalhos ficaram ainda mais pesados no PC eu tentei novamente novamente colocar o pente novo, [Preciso dos 16GBs !! kk] e aconteceu a mesma coisa, com eu vou listar aqui as coisas que já tentei fazer na época e por esses dias também:

 

* Resetei a BIOS

* Atualizei a BIOS

* Coloquei somente 1 pente de memoria (funciona normal)

* Coloquei somente o outro pente de memoria (funciona normal) em separado as memorias funcionam normal e o Windows reconhece certo!

* Tentei mexer no Windows em vaaaarios lugares entre eles msconfig "Memória máxima", regedit varias coisas que vi na net fui tentando e nada!

 

essa é a memoria que veio com o PC:

 

e essa é a que eu comprei depois:

 

no inicio da semana eu precisei formatar o Windows (Win10 Pro 64bits) então nem antes de formatar mexendo em tudo que mexi nem agora recém formatado funcionou então já descarto a possibilidade de ser alguma coisa do Windows

 

vamos aos pontos que tenho em mente:

 

* As memorias não são compatíveis...

* Minha placa-mãe esta com defeito no segundo slot de memoria (o que acho improvável porque na BIOS reconhece os 2 pentes normal POREMMMM fica escrito que esta em SINGLE CHANEL)

 

uma coisa que achei essa semana procurando um pouco mais foi que esses 8,1GB que esta "Reservada para hardware" pode ser memoria que o sistema reserva para a GPU onbord, OK OK ai vai eu la procurar na BIOS como alterar essa memoria ou até mesmo desativar a GPU onbord da placa-mãe... vendo varios videos no youtube de pessoas fazendo isso para essa mesma placa-mãe, eu vou no mesmo lugar da BIOS e pra mim não aparece as configurações, simplesmente não existe essas opções... procurei por "iGPU " procurei por "dual monitor" procurei dentro de "north bridge configuration" dentro de "chipset settings" e simplesmente não tem nada sobre isso

 

ai eu procurando mais um pouco vi um cara falando que precisava tirar o cabo HDMI da GTX e ligar na entrada na placa-mãe, pra de fato "usar" a GPU interna pra aparecer essas configurações (o que pode até fazer um pouco de sentido)... tentei fazer isso porém não dava video no boot, com toda paciência do mundo removi a GTX da placa-mãe removi a cabo de energia dela, removi totalmente a GTX do PC liguei o HDMI na placa-mãe e nada de video... ai pesquisando fiquei sabendo que meu processador  Ryzen 5 2600 não possui placa gráfica integrada ou seja por isso não tem sinal de video !! kkkkk beleza! sem problema voltei a GTX no PC do mesmo jeito que voltei a estaca ZERO kkkk

 

no fim não sei onde esta o problema, estava até pensando em vender esses 2 pentes de 8GB e comprar um novo pente de memoria de 16GB mais tenho medo de acabar acontecendo a mesma coisa !

 

Ó céus quem poderá me ajudar !!?? kkkkkk

 

desculpe escrever tanto porém tentei explicar bem detalhado para que não tenham duvidas dos procedimentos que já tentei

estou a disposição para fazer mais testes, quem puder ajudar fico eternamente grato !

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[Guilhermecbom]

@André Aguirre vamos lá, cerca de uma semana atrás tive esse mesmo problema que você, serio seu problema é identico ao meu. Resolvi simplesmente passando uma borracha branca nos conectores das memorias ram, tanto na placa-mãe quanto na propria memoria, nada muito forçado tudo feito com muita cautela, em seguida passei um pincel e testei as memorias uma por uma em cada slot, desse jeito fiz com que minhas duas memoria fossem reconhecidas na placa-mãe. 

OBS. seu problema pode ter uma solução diferente do meu. mas tentar é de graça 

 

 

 

 

 

 aqui meu tópico, talvez algumas respostas de lá possam te auxiliar

[Tavaares00]

@André Aguirre Testou cada uma delas sozinha no slot 2?

[André Aguirre]

@Guilhermecbom Amigo obrigado pela tentativa, fiz igual você falou limpei as 2 memorias e os 2 slots depois limpei com um pincel, mais continua na mesma.

@Tavaares00 cara não sei se isso ta certo, mais nenhuma das memorias deu video no boot ligando apenas no slot 2

[André Aguirre]

Outra 2 coisas que fiz também e esqueci de mencionar no post são:

 

* Remover o processador da placa-mãe para avaliar os pinos se estão todos ok

* Afrouxar os parafusos do cooler do processador (vi relatos de que havia esse mesmo problema com slots de memoria e slot PCI-Express quando o processador estava muito apertado rsrs)

[Guilhermecbom]

@André Aguirre as memorias são da mesma marca,modelo e frequencia?

Se não for, o problema pode ser incompatibilidade 

[André Aguirre]

@Guilhermecbom como citado no primeiro post são marca diferentes mas respeitando a frequência:

Corsair Vengeance LPX 8GB 2666MHz

TeamGroup Inc. 8GB 2666MHz

[Guilhermecbom]

@André Aguirre creio que isso interfira por causa da latencia

[Filipe Pedroso]

memória RAM as vezes é bem chato nessa questão de compatibilidade.

 

Liga seu computador somente com a Vulcan no slot DIMM1(deixa o DIMM2 vazio) e vê o que aparece no sistema/BIOS, depois liga apenas a VENGEANCE no DIMM2(deixa o DIMM1 vazio) e vê o que aparece... Se individualmente elas mostrarem os 8GB, e juntas não, você está com um problema de incompatibilidade entre as 2 marcas.

[André Aguirre]

pessoal pra resolver esse problema de vez, estava pensando em pegar esse upgrade

 

https://www.terabyteshop.com.br/produto/10195/placa-mãe-ASUS-prime-b450m-gamingbr-DDR4-am4
https://www.terabyteshop.com.br/produto/14434/memoria-DDR4-geil-orion-16gb-3000mhz-red-gaor416gb3000c16asc

 

será que com essa placa-mãe melhor eu vou ter mais desempenho em jogos ?

 

vocês acham que valem a pena? 

acham que consigo coisa melhor com esse valor?

essa placa-mãe teria compatibilidade com o Ryzen que já tenho?

 

o que vocês me aconselham?

[Guilhermecbom]

@André Aguirre achei esses preços extremamente salgados, e o seu processador não aguenta 3000mhz então creio que não seria um bom negocio comprar 3000mhz.

 

 

recomendo essa placa-mãe pois serve para upgrades futuros de processador - https://pt.aliexpress.com/item/1005001632090315.html?srcSns=sns_Copy&spreadType=socialShare&bizType=ProductDetail&social_params=20280495479&tt=MG&af=267112&aff_platform=default&afref=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F&shareId=20280495479&pid=267112&dp=6b1dc454-7cbe-c97f-f14f-017c3772a369&platform=AE&aff_fcid=b5a89be0a5ca4e6baa7f82d0201097fb-1633017835297-00195-_mNLVsDZ&aff_fsk=_mNLVsDZ&mall_affr=pr4&sk=_mNLVsDZ&aff_trace_key=b5a89be0a5ca4e6baa7f82d0201097fb-1633017835297-00195-_mNLVsDZ&businessType=ProductDetail&terminal_id=d46f79d96a994cc5975a4a3e5523b4a5

Se achar um cupom fica ainda mais barato

 

E essas memórias - https://pt.aliexpress.com/item/1005001632090315.html?srcSns=sns_Copy&spreadType=socialShare&bizType=ProductDetail&social_params=20280495479&tt=MG&af=267112&aff_platform=default&afref=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F&shareId=20280495479&pid=267112&dp=6b1dc454-7cbe-c97f-f14f-017c3772a369&platform=AE&aff_fcid=b5a89be0a5ca4e6baa7f82d0201097fb-1633017835297-00195-_mNLVsDZ&aff_fsk=_mNLVsDZ&mall_affr=pr4&sk=_mNLVsDZ&aff_trace_key=b5a89be0a5ca4e6baa7f82d0201097fb-1633017835297-00195-_mNLVsDZ&businessType=ProductDetail&terminal_id=d46f79d96a994cc5975a4a3e5523b4a5

que eu compraria 2 de 8gb tendo em vista que o dual channel é mais vantajoso

[André Aguirre]

@Guilhermecbom o link da memória veio da placa-mãe amigo, belo toque são sabia que o processador limitava as memorias

 

[Guilhermecbom]

@André Aguirre Me perdoe, aqui está o link das memórias -  https://pt.aliexpress.com/item/1005001704546593.html?spm=a2g0o.productlist.0.0.13282362BJKSG7&algo_pvid=e8bb6824-b046-4bd5-a3ee-1ce5e14f6ec1&algo_expid=e8bb6824-b046-4bd5-a3ee-1ce5e14f6ec1-26&btsid=0bb0623316172255265936471e3008&ws_ab_test=searchweb0_0%2Csearchweb201602_%2Csearchweb201603_&aff_fcid=48b840e43d3a481c8d7fdb1dae6d5e39-1633017925611-07825-_AN78gw&aff_fsk=_AN78gw&aff_platform=portals-tool&sk=_AN78gw&aff_trace_key=48b840e43d3a481c8d7fdb1dae6d5e39-1633017925611-07825-_AN78gw&terminal_id=d46f79d96a994cc5975a4a3e5523b4a5

[André Aguirre]

Pessoal estava eu fuçando mais um pouco aqui e reparei essa informação: 

Se minhas 2 memorias são 2666Mhz, por que o Windows esta falando que esta rodando a 2133Mhz???

 

https://prnt.sc/1uadwyv

 

ai fui dar uma fuçada na BIOS pra ver como estava setado la... achei essas informações:

https://prnt.sc/1uadzhh

 

olha só esta seta como 2666:

https://prnt.sc/1uae1jz

 

aqui achei mais informações da memoria na BIOS:

CORSAIR: https://prnt.sc/1uae3u8

TEAMGROUP: https://prnt.sc/1uae63m

 

alguém ai tem alguma ideia?

(não to conseguindo mais colocar as imagens nos post acho que ja não tem mais espaço, to colocando links então)

 

olhem que estanho quando eu inicio a maquina somente com a TEAMGROUP: https://prnt.sc/1uafvof

quando eu inicio somente com a CORSAIR: https://prnt.sc/1uag5lt

 

como assim??

 

definitivamente se as memoria estão com frequencia diferentes como vão ficar em dual chanel? como vai ter compatibilidade?? mais isso tambem não muda o fato de nenhuma das 2 memorias ligar a maquina somente no slot 2

 

 

 

[Guilhermecbom]

@André Aguirre pelo fato da placa-mãe ter somente 2 slots acho que isso interfere em não funcionar o slot 2

 

agora na BIOS você achou alguma opção de mudar a velocidade das memorias?

 

[André Aguirre]

@Guilhermecbom maninho aqui eu tenho a opção de alterar a frequência: https://prnt.sc/1uae1jz

 

Porém quando fiz o teste somente com 1 pente de cada vez as 2 vezes na BIOS estava com 2666

Mais a teamgroup no windows ficou com 2400 e a Corsair ficou com 2667 como está nós prints do post anterior 

 

Outro teste que fiz foi com os 2 pentes juntos, no windows ficou a 2133 aí nesse cenário com os 2 pentes eu alterei na BIOS de 2666 para 2400 e para 2133 só que alterando isso na BIOS parece não refletir no windows, no windows sempre fica com 2133

 

 

 

 

[Guilhermecbom]

@André Aguirre infelizmente não conheco muito dessa BIOS, não sei nem como te ajudar agora

[Visitante]

Revivendo o tópico! Estou enfrentando esse problema agora mesmo, aparentemente a solução é tirar o AUTO lá onde seta a frequência das RAMs. Eu fiz isso e deu certo, aí reiniciei o PC pra fuçar mais um pouco e o windows voltou a Comer 8gb de ram. Pode ser porque uma ram minha é 15 15 15  e a outra 17 17 17..., mas esse problema veio depois que eu mexi nas rams. vou trocar elas de slot pra ver se da algo.

Vou realizar mais uns testes e mais tarde posto o resultado.

[Visitante]

Enfim, no meu caso, a solução foi limpar bem a memória e dar aquela limpeza de poeira na placa e principalmente no slot de memória RAM.

O erro é chatinho porque na BIOS aparece as duas memórias identificadas e no windows aparece a memória reservada para o hardware e isso confunde a gente, acaba induzindo a procurar por erros de software ou da BIOS.

Apesar de identificar a RAM na BIOS, de alguma maneira, a memória dava erro e o SO não utilizava ela. Após limpar bem com borracha, fazer teste de slot, descobri que uma das RAMs não iniciava o computador. O erro era puramente de hardware (sujo/mau contato).