Amazfit Neo não emparelha bluetooth

[AntônioZorro]

Bom dia!

 

Se minha publicação não estiver de acordo, podem excluí-la.

Cheguei aqui porque revirei a Internet, e não encontrei uma solução para o problema que o meu Amazfit Neo está passando.

Ele não emparelha com o celular através do aplicativo dele que é o Zepp.

O Zepp reconhece o relógio, mas na hora de conectar acontece o erro e é exibida a seguinte mensagem na tela do app: (imagem anexada).

Eu comprei o relógio ontem (sou o segundo dono).

Será que é um erro por o primeiro dono ter entrado com login dele primeiro?

Fiz diversos passo a passo do Youtube e não resolveu nada.

Até instalei um apk do Zepp com versão anterior à atual que se encontra nas lojas oficiais de aplicativos, mas o problema persistiu.

Alguém aqui do fórum está passando por esse problema? Conseguiu resolver?

 

Obrigado desde já!

 

[Katagiri]

O antigo dono excluiu o relógio do celular dele?

[williasgoulart]

também estou com esse problema

 

[Meupaireclama]

Tive o mesmo problema, descobri que é uma medida de segurança da Amazifit para que o mesmo relógio não seja pareado em mais de um telefone. 

 

Para resolver isso é necessário resetar o relógio para configuração de fábrica, basta apertar os dois botões de baixo de cada lado do relógio ao mesmo tempo, vai aparecer no visor a indicação "resset" após isso é apertar o botão de cima da esquerda para confirmar, pronto seu relógio foi ressetado.

 

Agora é só parear ele novamente pelo aplicativo Zepp que ele será encontrado.

 

Nota: ao ressetar o relógio todos os dados dele serão perdidos e sua progressão de treino e dados também.

 

Espero que isso ajude.