Placa de Vídeo RX560 XFX dando tela preta.

[juniorjc]

Bom dia. Quando desativo o driver da placa de vídeo e deixo apenas o básico da Microsoft, eu consigo usar o PC para tarefas básicas tranquilamente, (Exceto jogar)... Porém, assim que o ativo, já da tela preta, já tentei vários drivers diferentes e nenhum funcionou, assim também como já tentei atualizar a BIOS e também não funcionou. A placa em questão é uma RX560 XFX (comprei usada da China). Ficarei muito grato se alguém conseguir me ajudar.

[WOZ Dods]

@juniorjc Onde baixou seus drivers?

Baixe o GPU-Z e tire print da primeira tela dele para nós após instalar.

[juniorjc]

@woz dods

[WOZ Dods]

@juniorjc

O GPU-Z nem detectou a GPU corretamente. Poderia mostrar as outras telas?

Suspeito que sua GPU seja falsificada.

[juniorjc]

@woz dods

[WOZ Dods]

@juniorjc Se possível, vá na primeira aba do GPU-Z, mude lá em baixo para o adaptador RX 560 e nos mostre a tela aqui. Se a GPU for falsificada geralmente aparece nessa tela. Não tinha reparado que você estava com mais de um adaptador funcionando. 

 

Talvez desabilitar o seu vídeo integrado na BIOS seja uma solução para seu problema, inclusive.

Apesar de quê, revendo a tela aqui, não parece ser o vídeo integrado, apenas o driver... Estranho que eu achava que o GPU-Z fazia a detecção sem depender dos drivers. Veja se consegue mudar lá em baixo e veja o que aparece escrito.

 

Seja como for, se não conseguir detectar que o produto é falsificado, restará rodar o DDU e tentar reinstalar o driver da GPU. Se continuar falhando mesmo assim, pode ser indicativo de que a GPU está danificada, algo que é muitíssimo comum a produtos usados da china.

[juniorjc]

@WOZ Dods quanto te mandei esses prints, eu estava com o driver da amd  desabilitado. Fui lá, ativei e não ficava mais 100% no gpuz e as demais coisas que aparecem aí, temperatura e tal... Aí fui lá, habilitei o driver e rodei um teste de stress por uns 5 minutos, até aí tudo bem. Mas depois que fechei o teste a tela preta já voltou. E já fiz DDU e nada de resolver...

Sobre a primeira aba do GPUz, só agora vi que não estava no da placa...

[WOZ Dods]

@juniorjc Tem que ver se não aparece na descrição dessa primeira página que a GPU é fake (sim, o GPU-Z fala se é fake). Se não for, pode ser que sua GPU esteja danificada. Danos mais comuns são VRM e chips de memória. Seja como for, se a GPU não funcionar corretamente no seu PC você pode testar em outro. Se o problema persistir, deverá acionar o seu direito de troca/devolução.

[juniorjc]

@woz dods

[WOZ Dods]

@juniorjc Original ela é, mas pode estar danificada. Tem como testar em outro PC?

[juniorjc]

@WOZ Dods Bom dia, amigo. Continuo com o mesmo problema, não consegui testar em outro PC mas vou testar uma outra placa no meu PC pra vê se vai continuar o problema...

 

[WOZ Dods]

@juniorjc Tentou baixar os drivers de chipset e demais do site da placa-mãe? Atualizou seu windows?

[juniorjc]

@WOZ Dods siim, fiz tudo isso e mais um pouco, mudei até de SSD, SO...

[WOZ Dods]

Se reinstalou o SO, testou outros cabos, outro monitor, então resta testar a GPU em outro PC. Geralmente isso é cabo ou driver, dificilmente é outra coisa.

Se não for nenhum dos dois, é defeito na GPU mesmo.

 

Você chegou a reinstalar o windows não foi?

[juniorjc]

@WOZ Dods cheguei a fazer tudo isso, menos testar em outro PC... O que acho estranho é que quando tô usando colo driver desabilitado, o PC fica de boa pra tarefas leves... Mas se tento habilitar ele já dá Stela preta e tenho que forçar o desligamento.

[WOZ Dods]

4 horas atrás, juniorjc disse:

@WOZ Dods cheguei a fazer tudo isso, menos testar em outro PC... O que acho estranho é que quando tô usando colo driver desabilitado, o PC fica de boa pra tarefas leves... Mas se tento habilitar ele já dá Stela preta e tenho que forçar o desligamento.

Isso poderia ser placa falsificada, falha na BIOS da placa (que é o mesmo que acontece nas falsificadas), pode ser também placa morrendo.

[juniorjc]

@WOZ Dods então, falsa não é porque já mandei o print aqui e o rapaz disse que era original ...já a BIOS eu não consegui atualizar. ela é da China, usada, e já usei mais de um ano.

[Kauan Muniz]

@juniorjc Estou com o mesmo problema, mesma placa e mesma marca, ja faz uns meses q estou assim ... Queria uma solução mas ta difícil.

 

[WOZ Dods]

16 horas atrás, juniorjc disse:

@WOZ Dods então, falsa não é porque já mandei o print aqui e o rapaz disse que era original ...já a BIOS eu não consegui atualizar. ela é da China, usada, e já usei mais de um ano.

Se é da china então é usada, e muito, extremamente usada. Nesse caso teste em outro PC, se o problema persistir, pode até mandar para um especialista para tentar consertar, mas provavelmente esta perdida.

Se quiser limpar o slot e os contatos da placa só para ter certeza que fez o que podia, use isopropanol e faça isso com delicadeza, usando um papel absorvente na placa e uma escova/pincel no slot.

Atualizar sua BIOS e mudar a velocidade máxima do slot PCIe podem dar algum resultado também, mas é bem improvável.

 

Comprar GPU na china é loteria, e assim como em loteria a maioria perde. Uma GPU comprada aqui custaria mais, mas teria garantia e você não teria que gastar novamente quando falhasse dentro do período (as Galax tem 3 anos de garantia por sinal). Comprar bem é comprar uma vez só.