Leituras incorretas de temperatura da CPU no Ryzen 7 5800H

Arkeido · 1 de março de 2022

Comprei um notebook há algumas semanas (Dell G15 Ryzen Edition) com um Ryzen 7 5800H e suspeito que algo possa estar errado com seus sensores térmicos. Meu sistema operacional é o Windows 11.

Há duas semanas, quando o liguei, notei que as ventoinhas estavam indo muito rápido, quase 100% de velocidade (o que não era comum acontecer logo na inicialização). Quando verifiquei o Alienware Command Center e o HWMonitor, as leituras de temperatura da CPU estavam sendo mostradas como quase 90°C em idle, mas o laptop mal estava quente. Eu já joguei nele então eu sei quão quente 90°C deixam a carcaça do notebook, e não era nada parecido. Antes disso, as temperaturas estavam no máximo em 60°C em idle, e quando eu colocava a mão a sensação era a mesma que a de agora, mesmo o software me dizendo que tinha subido praticamente 30 graus.

A temperatura continuou sendo mostrada dessa maneira até que eu tentei solucionar o problema. Tentei desabilitar o TurboBoost no Windows (Editar plano de energia> Alterar configurações de energia avançadas > Gerenciamento de energia do processador > definir "Estado de desempenho máximo" para 99%) e o problema desapareceu milagrosamente: as temperaturas voltaram para cerca de 50°C. Depois de reativá-lo, a CPU quase imediatamente mais uma vez atingiu quase 90°C em idle, novamente sem estar nem um pouco quente, então "encontrei" o problema. A temperatura da CPU na BIOS estava normal, mas como não sei se o TurboBoost fica ativado lá, não tenho ideia de quão confiável é essa informação.

Depois disso, tentei restaurar o Windows a partir de um ponto de restauração anterior. Funcionou perfeitamente e agora mesmo sem desabilitar o TurboBoost as temps estavam sendo mostradas normalmente. Não voltei a enfrentar esse problema desde então, mas agora notei que toda vez que estou instalando alguma coisa ou em telas de carregamento em jogos a CPU atinge os mesmos 85-90°C e volta ao normal quando acaba, mas não tenho certeza se essa temperatura é real. Estou instalando um jogo agora mesmo, e a temperatura da CPU está cravada em 90°C de acordo com o HWMonitor, mas o laptop não parece estar acima de 60°C (e estou com o ar condicionado ligado em 25°C). Quando desabilito o TurboBoost no Windows, a temperatura cai para 45-50°C, o que parece muito mais realista do que 90°C. O problema volta assim que eu o reabilito, e o package da CPU começa a ficar acima de 20W. Suspeito que a questão surja sempre que o package passa disso, o que parece não acontecer em uso normal quando não estou instalando/carregando nada.

Quando eu jogo a temperatura frequentemente chega e até ultrapassa esses valores "absurdos", mas como eu disse parece muito mais quente quando eu toco, então não tenho ideia se essas leituras absurdas em idle estão corretas ou não.

Shaman93 · 1 de março de 2022

14 minutos atrás, Arkeido disse:

Eu já joguei nele então eu sei quão quente 90°C deixam a carcaça do notebook

Nós não sentimos temperatura, sentimos calor. Se você mergulhar a mão na água com gelo por um tempo e em seguida colocar em água na temperatura ambiente, vai estar com a impressão que está pelando. Com a diferença de temperatura maior, o fluxo de calor aumenta e te dá a sensação de 'quente'. Por que estou dizendo isso? Porque é perfeitamente possível que o processador esteja a 90 graus e o resto do notebook absolutamente frio, e pra isso só é necessário que o sistema de dissipação não esteja funcionando bem (ou seja, não esteja retirando calor do chip). Pela descrição, parece algum problema nos modos de energia ou de driver de chipset e a reinstalação corrigiu.

Dito tudo isso, 90 graus pra mais em um notebook novo e limpinho não é nada bom. Nesse ritmo, ele não vai durar muito tempo.

Arkeido · 1 de março de 2022

3 minutos atrás, Shaman93 disse:

Dito tudo isso, 90 graus pra mais em um notebook novo e limpinho não é nada bom. Nesse ritmo, ele não vai durar muito tempo.

Obrigado pela resposta, realmente estava sem entender se seria possível essa temperatura ser real com a carcaça estando tão fria.

Essa temperatura parece ser o "normal" dele em jogos segundo todas as reviews que vi antes de comprar, e tenho evitado deixar chegar nisso usando o programa Ryzen Controller (onde deixo no máximo em 85), o que achei estranho foi passar dos 80 graus em algo simples como a instalação de um jogo ou em telas de carregamento, mesmo que seja por pouquíssimo tempo. Na maior parte do tempo em uso normal o processador não tem passado dos 45 graus, por isso achei confuso subir mais de 30 graus só porque executei um instalador de jogo. Então seria possível ocorrer essa diferença de temperatura mesmo que não haja algum problema de hardware?

RonaldoDuarte11 · 1 de março de 2022

56 minutos atrás, Arkeido disse:

Comprei um notebook há algumas semanas (Dell G15 Ryzen Edition) com um Ryzen 7 5800H e suspeito que algo possa estar errado com seus sensores térmicos. Meu sistema operacional é o Windows 11.

Há duas semanas, quando o liguei, notei que as ventoinhas estavam indo muito rápido, quase 100% de velocidade (o que não era comum acontecer logo na inicialização). Quando verifiquei o Alienware Command Center e o HWMonitor, as leituras de temperatura da CPU estavam sendo mostradas como quase 90°C em idle, mas o laptop mal estava quente. Eu já joguei nele então eu sei quão quente 90°C deixam a carcaça do notebook, e não era nada parecido. Antes disso, as temperaturas estavam no máximo em 60°C em idle, e quando eu colocava a mão a sensação era a mesma que a de agora, mesmo o software me dizendo que tinha subido praticamente 30 graus.

A temperatura continuou sendo mostrada dessa maneira até que eu tentei solucionar o problema. Tentei desabilitar o TurboBoost no Windows (Editar plano de energia> Alterar configurações de energia avançadas > Gerenciamento de energia do processador > definir "Estado de desempenho máximo" para 99%) e o problema desapareceu milagrosamente: as temperaturas voltaram para cerca de 50°C. Depois de reativá-lo, a CPU quase imediatamente mais uma vez atingiu quase 90°C em idle, novamente sem estar nem um pouco quente, então "encontrei" o problema. A temperatura da CPU na BIOS estava normal, mas como não sei se o TurboBoost fica ativado lá, não tenho ideia de quão confiável é essa informação.

Depois disso, tentei restaurar o Windows a partir de um ponto de restauração anterior. Funcionou perfeitamente e agora mesmo sem desabilitar o TurboBoost as temps estavam sendo mostradas normalmente. Não voltei a enfrentar esse problema desde então, mas agora notei que toda vez que estou instalando alguma coisa ou em telas de carregamento em jogos a CPU atinge os mesmos 85-90°C e volta ao normal quando acaba, mas não tenho certeza se essa temperatura é real. Estou instalando um jogo agora mesmo, e a temperatura da CPU está cravada em 90°C de acordo com o HWMonitor, mas o laptop não parece estar acima de 60°C (e estou com o ar condicionado ligado em 25°C). Quando desabilito o TurboBoost no Windows, a temperatura cai para 45-50°C, o que parece muito mais realista do que 90°C. O problema volta assim que eu o reabilito, e o package da CPU começa a ficar acima de 20W. Suspeito que a questão surja sempre que o package passa disso, o que parece não acontecer em uso normal quando não estou instalando/carregando nada.

Quando eu jogo a temperatura frequentemente chega e até ultrapassa esses valores "absurdos", mas como eu disse parece muito mais quente quando eu toco, então não tenho ideia se essas leituras absurdas em idle estão corretas ou não.

O Alienware Command Center, software que gerencia configurações dos notebooks Dell e Alienware (configuração do RGB, curva de fans, temperatura, etc.) é meio bugado, tem horas que não funciona direito, às vezes não aciona um perfil de curva de fans já salvo, dentre outros bugs recorrentes nele. Veja mais aqui:

Tendo isso em vista, eu recomendaria você analisar as temperaturas usando o CPUID HWMonitor, um software um pouco mais confiável para obtenção desses dados.

Problemas como ativação ou desativação do turbo no Alienware Command Center, dentre outros bugs, são recorrentes, a menos que tenham atualizado o software e corrigido os bugs nesse meio tempo.

Arkeido · 2 de março de 2022

Em 01/03/2022 às 17:44, RonaldoDuarte11 disse:

O Alienware Command Center, software que gerencia configurações dos notebooks Dell e Alienware (configuração do RGB, curva de fans, temperatura, etc.) é meio bugado, tem horas que não funciona direito, às vezes não aciona um perfil de curva de fans já salvo, dentre outros bugs recorrentes nele. Veja mais aqui:

Tendo isso em vista, eu recomendaria você analisar as temperaturas usando o CPUID HWMonitor, um software um pouco mais confiável para obtenção desses dados.

Problemas como ativação ou desativação do turbo no Alienware Command Center, dentre outros bugs, são recorrentes, a menos que tenham atualizado o software e corrigido os bugs nesse meio tempo.

Esse software é meio bugado mesmo, por isso testei nele e no HWMonitor pra confirmar. Mas o HWMonitor exibiu as mesmas temperaturas, então creio que pelo menos nesse ponto ele estava funcionamento corretamente.

RonaldoDuarte11 · 2 de março de 2022

agora, Arkeido disse:

Esse software é meio bugado mesmo, por isso testei nele e no HWMonitor pra confirmar. Mas o HWMonitor exibiu as mesmas temperaturas, então creio que pelo menos nesse ponto ele estava funcionamento corretamente.

E, mesmo assim, o notebook apresentou temperaturas de 60 a 90°C em idle???

Em qual tipo de superfície você usa o notebook? Se for uma de madeira, ou dessas que dificultam a entrada de ar (geralmente nesses notebooks gamers as saídas de ar são por baixo), tá explicada a fritadeira.

Procure um material que deixe o seu notebook elevado, facilitando a passagem de ar e desobstruindo as entradas, isso já deve baixar bem as temperaturas (um pezinho retrátil, algo que mantenha o seu notebook suspenso).

E, assim que possível, invista numa base ventilada (eu recomendo a Husky Ice). Bases ventiladas ajudam mais, principalmente em casos de notebooks com um projeto térmico deficitário, porque elas, além de manter o notebook elevado, ainda sopram ar frio para dentro do aparelho, ajudando a resfriar mais. Recomendo deixar o "pau quebrar" com as fans da base na velocidade máxima, e ser feliz.

Os Dell G15 vieram com um projeto térmico não tão bem pensado, o que faz com que eles tendam a esquentar mais facilmente mesmo em idle. Então, para notebooks como esse, uma base cooler é indispensável, mas, enquanto ela não chega, uma base improvisada para elevação já vai quebrando o galho.

Arkeido · 2 de março de 2022

1 minuto atrás, RonaldoDuarte11 disse:

E, mesmo assim, o notebook apresentou temperaturas de 60 a 90°C em idle???

Em qual tipo de superfície você usa o notebook? Se for uma de madeira, ou dessas que dificultam a entrada de ar (geralmente nesses notebooks gamers as saídas de ar são por baixo), tá explicada a fritadeira.

Procure um material que deixe o seu notebook elevado, facilitando a passagem de ar e desobstruindo as entradas, isso já deve baixar bem as temperaturas (um pezinho retrátil, algo que mantenha o seu notebook suspenso).

E, assim que possível, invista numa base ventilada (eu recomendo a Husky Ice). Bases ventiladas ajudam mais, principalmente em casos de notebooks com um projeto térmico deficitário, porque elas, além de manter o notebook elevado, ainda sopram ar frio para dentro do aparelho, ajudando a resfriar mais. Recomendo deixar o "pau quebrar" com as fans da base na velocidade máxima, e ser feliz.

Os Dell G15 vieram com um projeto térmico não tão bem pensado, o que faz com que eles tendam a esquentar mais facilmente mesmo em idle. Então, para notebooks como esse, uma base cooler é indispensável, mas, enquanto ela não chega, uma base improvisada para elevação já vai quebrando o galho.

Esse problema de estar pegando +80 graus em idle aparentemente era um bug que eu corrigi restaurando um ponto de restauração do sistema. Acredito que essa temperatura maluca sequer era real. Assim que restaurei ele voltou à temperatura normal, só citei esse problema porque o que estou enfrentando agora é meio parecido e talvez o histórico ajudasse.

O mantenho elevado em uma superfície que não aquece e em um quarto com ar condicionado, então sempre consigo manter a temperatura em torno de 45 graus em uso comum (redes sociais etc). O que estou achando estranho é que, como no exemplo do post, assim que abro coisas como instaladores de jogos ou entro em telas de carregamento de algum jogo essa temperatura no HWMonitor vai de ~45 pra mais de 80 graus sem ter qualquer aquecimento significativo da carcaça, e esses 80 graus caem de volta pra 40 só por desativar o TurboBoost no Windows. Assim que a instalação termina a temperatura volta aos belos 45 graus de antes, como se nada tivesse acontecido.

Eu só suspeito que talvez esse pico de 80 graus que ele pega durante instalações, assim como o problema de antes da restauração do sistema, não seja real. Suspeito que na verdade haja algum problema com o sensor térmico do processador que o esteja fazendo apresentar leituras incorretas, mas eu sou bem leigo e nem faço ideia se esse tipo de coisa costuma acontecer.

RonaldoDuarte11 · 2 de março de 2022

3 minutos atrás, Arkeido disse:

Esse problema de estar pegando +80 graus em idle aparentemente era um bug que eu corrigi restaurando um ponto de restauração do sistema. Acredito que essa temperatura maluca sequer era real. Assim que restaurei ele voltou à temperatura normal, só citei esse problema porque o que estou enfrentando agora é meio parecido e talvez o histórico ajudasse.

O mantenho elevado em uma superfície que não aquece e em um quarto com ar condicionado, então sempre consigo manter a temperatura em torno de 45 graus em uso comum (redes sociais etc). O que estou achando estranho é que, como no exemplo do post, assim que abro coisas como instaladores de jogos ou entro em telas de carregamento de algum jogo essa temperatura no HWMonitor vai de ~45 pra mais de 80 graus sem ter qualquer aquecimento significativo da carcaça, e esses 80 graus caem de volta pra 40 só por desativar o TurboBoost no Windows. Assim que a instalação termina a temperatura volta aos belos 45 graus de antes, como se nada tivesse acontecido.

Eu só suspeito que talvez esse pico de 80 graus que ele pega durante instalações, assim como o problema de antes da restauração do sistema, não seja real. Suspeito que na verdade haja algum problema com o sensor térmico do processador que o esteja fazendo apresentar leituras incorretas, mas eu sou bem leigo e nem faço ideia se esse tipo de coisa costuma acontecer.

Das duas uma: ou é falha no software (afinal é irreal pegar 80°C só por estar acessando ou instalando um programa, quando a temperatura em idle fica na casa dos 45) ou realmente as temperaturas estão subindo nessa situação e, nesse caso, o melhor seria acionar a garantia, caso ainda esteja vigente.

Arkeido · 2 de março de 2022

11 minutos atrás, RonaldoDuarte11 disse:

Das duas uma: ou é falha no software (afinal é irreal pegar 80°C só por estar acessando ou instalando um programa, quando a temperatura em idle fica na casa dos 45) ou realmente as temperaturas estão subindo nessa situação e, nesse caso, o melhor seria acionar a garantia, caso ainda esteja vigente.

Não haveria a possibilidade de ser um problema nos sensores então?