Itens estranhos no gerenciador de dispositivos

[Viviane22]

Boa dia,

 

Alguém saberia me informar o que são estes itens que aparecem em "Outros Dispositivos" ?

 

Obrigada.

 

[GabrielLV]

São drivers do sistema que não são mais utilizados, mas ainda estão instalados (ponto de interrogação) ou que estão com algum erro (ponto de exclamação).

 

1- Vá em iniciar > digite "ponto" (sem aspas) > criar ponto de restauração > criar > digite qualquer nome.

 

2- Clique com o botão direito em todos eles e selecione "desinstalar dispositivo" > marque a caixinha "excluir driver do dispositivo" caso tenha > clique em OK.

 

3- Na parte de cima, no primeiro item que possui o nome do seu PC, clique com o botão direito e selecione "verificar se há alterações de hardware".

 

4- Se os problemas persistirem, tente atualizar os drivers do seu computador/notebook. Caso não saiba fazer isso, nos informe aqui a marca e modelo do seu computador/notebook.

Caso seja um computador montado por você mesma, nos informe a marca e modelo do processador e da placa-mãe.

[Viviane22]

@GabrielLV

 

Obrigado pela resposta.

Mas infelizmente, não funcionou.

Criei o ponto de restauração e removi todos os dispositivos (nenhum tinha a caixa desinstalar dispositivo)

Mas ao selecionar verificar se há alterações de hardware, todos eles voltaram.

 

Todos os drivers estão devidamente atualizados, incluindo BIOS, de acordo com os últimos lançamentos do fabricante.

 

A única coisa diferente no hardware são memórias RAM (que não tem relevancia) e um NVMe que adicionei ao Notebook.

 

O NVMe (onde estou rodando o sistema) esta no seu devido lugar, aqui:

 

 

Confirmando que os drivers estão ok:

 

[Viviane22]

Eu conseguir resolver o problema aqui!

 

Vou deixar as instruções de como resolvi, para caso interesse para alguém, no futuro:

 

1 - Remova todos os periféricos, mouse, teclado, etc.

2 - Remova todos os dispositivos bluetooh pareados.

3 - Remova impressores e outros dispositivos.

4 - Reinicie o PC.

5 - Vá a Windows update e verifique se há atualizações, se sim atualize

6 - Reinicie o PC

7 - Volta ao Windows update e verifique se há mais atualizações.

8 - Procurei por algo escrito 'Mostrar atualizações opcionais' (não me lembro se é exatamente este texto, mas algo similar)

9 - Marque todas as opções de atualizações opcionais referentes a drivers, elas são escondidas e desmarcadas por padrão.

10 - Atualize e reinicie o PC.

 

Espero que ajude alguém no futuro!