Pc congelando som e travando BSOD.

[Luke_Skywalker]

Meu pc não tem nem 1 mês que foi montado, mas tem ocorrido certos travamentos aleatórios com um frequência baixa, tipo 1x ao dia (e tem dia que não trava). Os travamentos levam cerca de 1s e o som fica travando junto (como se fosse arrastado), isso já aconteceu enquanto jogava ou enquanto via algo no youtube. Um dos pentes de memória quando comprei chegou levemente curvado, achei estranho mas ele entrou normal, então deixei. Não sei se durante a instalação do cooler box do processador eu acabei fazendo a pasta térmica correr pra um lado (pois tive uma leve dificuldade de instalar). Quanto as temperaturas, não notei nenhum aumento brusco durante os travamentos, com o cpu trabalhando próximo as 50°C e a gpu na casa dos 40-50°C.

Fiz o teste de memória do Windows e não mostrou erro algum também.

 

A fonte é uma super flower legion hx 650w

cpu Ryzen 5 5600x

gpu RTX 3050

memória 8gb 3000mhz Crucial Ballistrix (2x)

SSD Kingston A400

 

[Flávio Pedroza]

Informe a marca e o modelo de sua fonte de alimentação. Esse SSD tem contume de apresentar problemas  (pesquise KINGSTON A400 problemas)

[Hisoka]

@Luke_Skywalker

Como disse o @Flávio Pedroza , algumas(não todas) unidades desse SSD costumam apresentar erros de firmware, você já testou sem a memória que veio meio torta?

[Marcos FRM]

35 minutos atrás, Luke_Skywalker disse:

Os travamentos levam cerca de 1s e o som fica travando junto (como se fosse arrastado), isso já aconteceu enquanto jogava ou enquanto via algo no youtube.

 

Pode ser:

 

 

[Luke_Skywalker]

@Flávio Pedroza A fonte é uma Legion HX 650w da Super Flower, vou procurar sobre o SSD, obrigado pela dica.

@Hisoka_ Farei o teste sem o pente de memória e daqui uns dias posto se houve travamentos, obrigado.

@Marcos FRM uso Win10 no pc, até cheguei a ver esses tópicos se não me engano.

[Marcos FRM]

1 hora atrás, Luke_Skywalker disse:

@Marcos FRM uso Win10 no pc, até cheguei a ver esses tópicos se não me engano.

 

Acontece no Windows 10 também. Se o fTPM estiver habilitado, desabilite-o para testar (atenção com a questão do BitLocker caso use-o!). BIOS com AGESA 1207 ou superior resolve segundo a AMD.

[Luke_Skywalker]

@Marcos FRM minha placa-mãe é um ASUS tuf b550m plus, ela já veio com BIOS atualizada da loja, e no cpu-z mostra versão da BIOS 2604. Será que a fonte pode estar com problemas? Porque uma coisa que esqueci de mencionar é que os fans que uso no gabinete são de cor fixa, mas eu percebo que eles oscilam a luminosidade um pouco, tendo uns picos de luminosidade mais forte e queda.

[Marcos FRM]

O que importa é o microcódigo da AMD (AGESA) que tem nesse BIOS. Se não for pelo menos a versão 1207, de nada adianta.

 

Vá no BIOS e veja se a opção fTPM está habilitada. Se estiver, desabilite-a e teste. Caso use o BitLocker, daí não faça nada, pois sem o fTPM vai perder acesso aos volumes criptografados se não tiver backup das chaves.

[Luke_Skywalker]

@Marcos FRM O bitlocker estava desativado e desativei o ftpm na BIOS, mas acabou de ocorrer de novo o travamento, vou pro teste da memória agora.

[Luke_Skywalker]

Testei o pc sem o pente de memória que aparentemente veio torto e ocorreu o travamento assim mesmo, agora vou testar apenas com ele e retirar o que achei estar bom. Se travar novamente, vou experimentar não usar os slots 1 e 3 apenas para teste. 

Caso trave, só consigo pensar em problema na hora da instalação do processador ou problema na placa-mãe.

[Luke_Skywalker]

Atualizando a situação: Fiz o teste com a memória boa e travou, agora, retirei ela e coloquei apenas a que veio levemente curvada e o pc não ligou (já encontrei problema nesse pente de memória e estou tentando a troca com a loja), mas apesar de um dos pentes de memória estar com problema, não deveria apresentar travamentos com o primeiro.

Uma coisa que eu percebi é que na BIOS a tensão de alimentação dos slots de memória diz 1.2v e na própria memória diz 1.35v, aumentei na BIOS pra 1.35v e voltei com a memória boa mas em outro slot para teste.

[Luke_Skywalker]

Atualizando: Troquei a memória boa de slot e coloquei a tensão pra 1.35v na BIOS ontem, porém ontem não houve travamento, mas nesse exato momento acabou de ocorrer de novo a lentidão repentina por 1s. Estava com o HWMonitor aberto e o gerenciador de tarefas, porém nenhum acusou pico de temperatura nem no processador, nem gpu nem nada e também não deu pico de 100% de uso em nada, porém continua com os travamentos.

Poderia ser a fonte? Problema na placa-mãe? Oscilação na rede elétrica? Não sei mais o que fazer.

[Luke_Skywalker]

Mais uma atualização: A fonte foi testada no multímetro e as tensões estão ok. Comprei um SSD M.2 (muito mais rápido que o kingston atual) e instalei, formatei o pc e fui atualizando os drivers. Estava jogando e ocorreu novamente a câmera lenta por 1s, a placa de vídeo não apresentou artefatos durante teste de stress, mas ou o problema é nela ou na placa-mãe ou no cpu. De qualquer forma, desisto, vou deixar por isso mesmo, pc novo e apresentando defeitos infelizmente.

[Marcos FRM]

Eu arriscaria o BIOS 2803 por usar AGESA 1.2.0.7:

 

Versão 2803 Versão Beta
2022/04/29 20.24 MBytes
TUF GAMING B550M-PLUS BIOS 2803
"Update AMD AM4 AGESA V2 PI 1.2.0.7
Please note that this is a beta BIOS version of the motherboard which is still undergoing final testing before its official release. The UEFI, its firmware and all content found on it are provided on an “as is” and “as available” basis. ASUS does not give any warranties, whether express or limited, as to the suitability, compatibility, or usability of the UEFI, its firmware or any of its content. Except as provided in the Product warranty and to the maximum extent permitted by law, ASUS is not responsible for direct, special, incidental or consequential damages resulting from using this beta BIOS.
Before running the USB flashback tool，please rename the BIOS file (TGB550MP.CAP) using BIOSRenamer"

 

Contudo, é versão Beta, com a ASUS tirando o dela da reta e tal. Ou espere a versão estável -- não que a atual 2604 seja muito "estável" assim, caso os travamentos sejam culpa dela, né?

[Luke_Skywalker]

@Marcos FRM Vou esperar sair a versão definitiva pra instalar, só por garantia. Só espero que não demore, mas assim que sair e eu testar, volto com o feedback.

[Luke_Skywalker]

O PC acabou de travar de vez e deu tela azul, reiniciando sozinho. Consegui tirar uma foto da tela de erro antes de reiniciar, mas não da para ler direito, me parece estar escrito ''Clock watchdog timeout''.

[Luke_Skywalker]

Atualização: Após apresentar tela azul 2x, mudei alguns parâmetros na BIOS (docp) conforme alguns lugares informavam, porém após dar F10 na BIOS para salvar e iniciar o sistema, o pc não dá boot, mostrando led de ram o tempo todo e nem na BIOS posso entrar. Tentei resetar o cmos tirando a bateria da placa-mãe e também usando jumper nos pinos pra limpeza do cmos, mas nada adiantou, estou acionando a garantia agora.

 

Ps: Achei que a ram tivesse dado defeito, mas testei no pc do meu irmão e ele deu boot normal com minha ram.

[Flávio Pedroza]

21 horas atrás, Luke_Skywalker disse:

Tentei resetar o cmos tirando a bateria da placa-mãe e também usando jumper nos pinos pra limpeza do cmos, mas nada adiantou, estou acionando a garantia agora.

 

Ps: Achei que a ram tivesse dado defeito, mas testei no pc do meu irmão e ele deu boot normal com minha ram.

Lembrou de desconectar o PC da tomada elétrica?

[Katagiri]

@Luke_Skywalker Tive um problema parecido, era memória incompatível com a placa-mãe. Não vai mostrar erro mas eu sugiro que testes outras memórias de outra marca.

[Luke_Skywalker]

@Flávio Pedroza Lembrei sim.

@Katagiri Desconfio que possa ser isso, pois olhei no site da placa-mãe e não encontrei uma ram parecida, mas não tenho certeza porque lá só tem códigos de ram, então não sei, estou considerando comprar outra ram pra isso, mas estou sem dinheiro agora.

 

Atualização (isso ocorreu ontem): Após muito custo, consegui resetar a BIOS e o pc deu boot, e com a ferramenta de scan do windows, encontrei arquivos corrompidos que foram corrigidos. A tela azul parou, porém, o delay de 1s ainda persiste, acabou de ocorrer e eu não estava fazendo muito com o pc, estava apenas assistindo série no amazon prime. O delay é como se você colocasse um vídeo do yt em 0.5 ou 0.25 de velocidade.

Ainda não sei o que pode estar causando.

 

 

Pois bem, estou conferindo novamente o site da ASUS: https://www.ASUS.com/Motherboards-Components/Motherboards/TUF-Gaming/TUF-GAMING-B550M-PLUS/HelpDesk_QVL_Memory/

 

E usando os filtros: Crucial, Pente de 8gb, Ram speed 3000, e família de processadores Ryzen 5000, só aparecem 3 modelos. O código que consta na minha ram é BL8G30C15U4B  e os códigos das 3 rams que mostram na lista do site são, respectivamente:

- BLT8G4D30AETA.K16FE

- BLT8G4D30BET4K.C8FD

- BLT8G4D30BET4K

 

Não sei se estou vendo algum incorretamente, mas há alguma chance de mais memórias serem compatíveis com a placa-mãe e não estarem na lista?

[Katagiri]

@Luke_Skywalker você pode fazer o que fiz até conseguir trocar a RAM, vai na BIOS e faz um downgrade nela. Se capando as configurações o problema parar certeza q é a RAM.

[Luke_Skywalker]

Atualização: Percebi que durante a travada de 1s o pc dá um pico de frequência no processador (mas não bate 100% de uso). Postarei a imagem amanhã.

[Luke_Skywalker]

Isso ocorre no momento do delay de 1s. O Processador dá um pico de frequência, mas não bate 100% de uso em nada, nem ram, nem cpu/gpu/disco, nada. É apenas esse pico de frequência.

Me recomendaram formatar (de novo) usando pendrive bootável feito pelo Rufus, mas há diferença em um pendrive bootável feito no Rufus e um feito no próprio programa da MS (caso do meu)?

[Marcos FRM]

13 horas atrás, Luke_Skywalker disse:

Me recomendaram formatar (de novo) usando pendrive bootável feito pelo Rufus, mas há diferença em um pendrive bootável feito no Rufus e um feito no próprio programa da MS (caso do meu)?

 

Tem diferença, mas não é relevante.

 

Acho que só restou o BIOS... 

[Luke_Skywalker]

Hoje chegou a ram que mandei pra garantia, aproveitei e instalei um wc que estava aqui esperando. Para minha surpresa, quando fui ligar, olhei no gerenciador de tarefas e tinha só 8gb.

Resetei BIOS, troquei os pentes de lugar e nada de reconhecer, testei a ram (preta que já estava aqui) em todos os slots e agora o pc só da boot com ela no B2, depois testei a ram que chegou hoje (igual, mas de cor vermelha) em todos os slots e com ela não deu boot, mesmo eu tendo resetado a BIOS. Por fim, vou dar continuidade no ticket da placa-mãe, o problema com certeza é ela. O pior de tudo é ter que desmontar tudo por causa dela e o cpu está bem preso no slot (percebi pois tentei soltá-lo para limpar melhor hoje).

 

Atualizo o tópico quando a placa-mãe nova vier (se trocarem) e digo se melhorou depois que fizer os testes nela.