Câmera e microfone não funcionam mais no windows 10

[ElaineWerkling]

Prezados,

 

Não consigo utilizar mais o microfone do computador. Nenhum problema é detectador pela solução de problemas, drivers atualizados, aparentemente tudo normal, mas simplesmente não funciona em nenhum aplicativo (seja navegador, seja gravador de voz).

Já a câmera desapareceu completamente, não localizei nem mesmo no gerenciador de dispositivos.

 

O que pode ser feito?

Já atualizei os drivers, já exclui e reincluí, já baixei do site da Realtek, nada funciona.

 

Obrigada

[Djean Carvalho]

Ja tentou utilizar os drivers original da placa-mãe ?

[ElaineWerkling]

27 minutos atrás, Djean Carvalho disse:

Ja tentou utilizar os drivers original da placa-mãe ?

Como eu faço isso?

[Djean Carvalho]

sabe qual é a sua placa-mãe ?

 

[ElaineWerkling]

11 horas atrás, Djean Carvalho disse:

sabe qual é a sua placa-mãe ?

 

NP300E5M-XF3BR

 

 

Tentei restaurar a partir de um ponto de backup automático e também não funcionou

[Djean Carvalho]

@ElaineWerkling O seu é o notebook Notebook Expert X41 da Samsung, né ?
segue esse passo a passo pra ver resolve
https://www.samsung.com/br/support/computing/windows-11-como-instalar-e-atualizar-drivers-usando-o-menu-drivers-no-samsung-update/

[ElaineWerkling]

9 horas atrás, Djean Carvalho disse:

@ElaineWerkling O seu é o notebook Notebook Expert X41 da Samsung, né ?
segue esse passo a passo pra ver resolve
https://www.samsung.com/br/support/computing/windows-11-como-instalar-e-atualizar-drivers-usando-o-menu-drivers-no-samsung-update/

Já instalei os drivers pelo Samsung update e também não funcionou. Tanto a câmera quanto o microfone estão inacessíveis.

@Djean Carvalho meu amigo, descobri o que houve. Era só apertar fn F11  Estou até com raiva de mim por ter batido tanto a cabeça por isso!!!!

[Djean Carvalho]

@ElaineWerkling KKKKKKKKKKKKKKK ja aconteceu cmg, eu não conseguia usar o Wifi de jeito nenhum, pesquisei pacas e dps descobrir q era só usar a tecla Fn