Computador congelando com vários sistemas operacionais diferentes

[Márcio Monks]

E aí, pessoal? Tranquilo?

Estou com um problema com minha máquina, que é um i5 8400 (Intel Graphics 630), 16GB de RAM, SSD + HD.

Notei que, após a instalação de um pente extra de memória e de um SSD, o sistema operacional trava, principalmente ouvindo música, assistindo vídeos, etc.

No Windows 11, apareciam as telas azuis e o sistema simplesmente reiniciava.

Com o Linux (Ubuntu 22.04 e Pop!_OS 22.04) o problema ocorre nos navegadores. Tanto o Chrome quando o Firefox "apresentam problemas" e não abrem mais.

No Windows acontecia com menor frequência.

Algumas vezes estou assistindo um vídeo e tudo congela, fazendo com que tenha que reiniciar o sistema.

Já fiz testes com a memória RAM e com os discos e nada de anormal foi encontrado.

Alguém pode me dar uma luz?

Valeu!!

[Swalls]

fez os passos iniciais? atualizar drivers de vídeo, limpar e trocar pasta térmica, verificar vida da ram e do SSD e atualizar a BIOS?

qual a placa-mãe, quais as memórias, qual o SSD, qual o monitor que você está usando, com qual resolução?

sabe olhar a versão da BIOS(UEFI) atual?

[Márcio Monks]

3 horas atrás, Swalls disse:

fez os passos iniciais? atualizar drivers de vídeo, limpar e trocar pasta térmica, verificar vida da ram e do SSD e atualizar a BIOS?

qual a placa-mãe, quais as memórias, qual o SSD, qual o monitor que você está usando, com qual resolução?

sabe olhar a versão da BIOS(UEFI) atual?

Drivers atualizados. Limpeza e troca da pasta térmica eu não fiz. Talvez seja a hora, pois faz 3 anos que comprei o PC. memória RAM e SSD ok. BIOS atualizada.

[Swalls]

@Márcio Monks 3 anos meu nobre? a esse ponto não deve ser nem pata e sim pedra térmica.

limpa tudo e mete uma pasta boa e dps faz o teste de estresse geral por umas 4 horas.

[Márcio Monks]

30 minutos atrás, Swalls disse:

3 anos meu nobre? a esse ponto não deve ser nem pata e sim pedra térmica

Vou fazer a limpeza. Valeeeeeu!

[Márcio Monks]

5 horas atrás, Swalls disse:

@Márcio Monks 3 anos meu nobre? a esse ponto não deve ser nem pata e sim pedra térmica.

limpa tudo e mete uma pasta boa e dps faz o teste de estresse geral por umas 4 horas.

Fiz um teste aqui. Inverti o posicionamento dos pentes de memória e deixei o gabinete aberto.

Deu certo...

Amanhã vou fechar o gabinete novamente. Se der zica de novo, deve ser o processador aquecendo.

[Swalls]

@Márcio Monks se deixar o gabinete aberto fez melhorar certeza que é calor, troque a pasta térmica e verifique a rotação do fan na UEFI

[Márcio Monks]

Só pra atualizar...

Mandei o PC para um técnico, ele fez a limpeza, testou o hardware e o problema permanece.

Mas acontece sempre quando estou ouvindo música ou assistindo vídeos.

[Cesar Duque]

Bom Dia, mano quando sua máquina congela, se você clica no CapsLock ou NumLock, a luz no teclado acende ? Porque se sim, possa ser que seja relacionado ao SO, mas se não está acendendo, possa ser que seja um congelamento relacionado a Hardware. Por exemplo, tive um problema que persistiu por meses, onde minha máquina independentemente da tarefa que estivesse sendo realizada ela congelava, aí eu:

- Mexi em opções específicas no Plano de Energia.

- Atualizei todos os Drivers, inclusive da Placa de Vídeo.

- Atualizei a BIOS.

- Desinstalei versões do Windows 10 e fui para outras.

- Formatei o PC, instalando o Windows 10 novamente e excluindo as partições existentes.

- Limpei os Slots das Mémorias RAMs, passei a famosa borracha aliás.

- Desinstalei e limpei todos os resquícios de Drivers de Vídeos e baixei Drivers específicos.

- Usei Windows 10 em outro HD. 

E vários outros processos ...

 

Aí, eu descobri que o problema não era SO, pois acabou que a máquina congelou até na tela da BIOS e percebi que meus periféricos paravam de dar resposta seguido do desligamento total da máquina, aí já dava para perceber que era Hardware. Fiz teste em cada Hardware específico:

- Troquei as Memórias RAMs e fiz Diagnóstico pelo Windows.

- Testei sem GPU Dedicada, usei direto pela Placa Gráfica Integrada.

- Troquei a CPU por uma igual que tinha aqui.

- Troquei Fonte, fiz as medições necessárias e estava tudo normal.

- Testei HDs e um SSD diferente(s).

 

No final, o congelamento continuou, então eu resolvi realizar a troca da Placa-Mãe e trocar para Windows 11.

Eu verifiquei minha Placa-Mãe anterior, mas não havia nenhum Capacitor Estufado ou algo do tipo. A Placa já era antiga também, provavelmente algum problema no Soquete do Processador, Chipset, algum desgaste pelo tempo e calor.

 

Agora se o problema for o SO, tenta fazer uma Instalação Limpa do Windows, excluindo todas as Partições existentes e tal.

 

Meu conhecimento é bem superficial, mas espero ter dados alguns caminhos para resolução do problema. 

[Márcio Monks]

No meu caso, o problema não é SO. Eu testei uns 4 diferentes, hehe. Pop!_OS, Ubuntu, Mint, Windows 11...