Queda de internet todo o dia no mesmo horario

[Mateus016]

Eu estou tendo uma problema aqui em casa que todo dia a internet cai entre as 17:00 hrs até as 19:00.(Sempre nessa faixa de horário)

A luz do los ativa e fica 30 minutos sem internet depois ela acaba voltando, já vieram técnicos aqui em casa e nenhum deles conseguiram resolver o problema se alguém tiver alguma ideia do que possa ser agradeço a ajuda.

[Edvaldo J. Frederico]

@Mateus016 Tarde

 

Algum vizinho seu usa o mesmo provedor de internet?

Se sim, pergunte para ele se neste mesmo horário se ocorre esse mesmo problema.

[Mateus016]

@Edvaldo J. Frederico Pelos vizinhos que eu conheço só eu tenho esse provedor de internet.

[Cadu Campos]

@Mateus016 Olá amigo, tudo bem?

 

É bom solicitar a equipe de nível 2 do suporte analisar os logs da OLT referente ao seu circuito, pois pode estar perdendo comunicação por vários motivos e a olt vai receber os logs. Já verificou se a fonte da onu é compátivel com ela? Presto consultoria para provedores e o maior indice de problemas com esses equipamentos é por motivo do técnico pegar fontes que não fornecem energia suficiente ao equipamento e quando o usuário começa a utilizar de forma que exige a capacidade total, a fonte não consegur suprir a corrente suficiente e o equipamento acaba trabalhando de forma errada.

 

att;