Comprei um HD e veio com um riscão e embalagem toda amassada. Tem como trocar?

[PortalBranco]

Alguém sabe?

[GabrielLV]

Basta entrar em contato com a loja que lhe vendeu e ver se eles trocam.

[Philippe Bacelete]

Verificou com o Crystal Disk info? Pode ser apenas estetico, caso a loja se recuse a trocar, voce tem 7 dias para cancelar a compra.

[PortalBranco]

15 horas atrás, GabrielLV disse:

Basta entrar em contato com a loja que lhe vendeu e ver se eles trocam.

Eles disseram que não troca.

[PortalBranco]

13 horas atrás, Philippe Bacelete disse:

Verificou com o Crystal Disk info? Pode ser apenas estetico, caso a loja se recuse a trocar, voce tem 7 dias para cancelar a compra.

Então é só estético mesmo. E já se passaram 7 dias. 

[Philippe Bacelete]

@PortalBranco Como advogado te digo, a empresa tem o DEVER de trocar, mas eu sempre falo, GRAVE abrindo a caixa, SEMPRE. Não fique com vergonha de gravar.

[PortalBranco]

1 hora atrás, Philippe Bacelete disse:

@PortalBranco Como advogado te digo, a empresa tem o DEVER de trocar, mas eu sempre falo, GRAVE abrindo a caixa, SEMPRE. Não fique com vergonha de gravar.

Não gravei e agora? 

[Philippe Bacelete]

 @PortalBranco Você continua com o direito de trocar a mercadoria, pois a mesma apresenta danos físicos.

Produto com defeito aparente: Se você comprou um produto com defeito que pode ser constatado facilmente – por exemplo: rasgos, riscos, rachaduras etc. – saiba que pode solicitar a troca diretamente à loja, ao fabricante ou à assistência técnica. De acordo com o CDC, os prazos para reclamação dos defeitos aparentes e de fácil constatação são de (art. 26 do CDC): a) 30 dias para produtos não duráveis. Ex.: produtos alimentícios; b) 90 dias para produtos duráveis. Ex.: automóvel e celular. 

[PortalBranco]

@Philippe Bacelete É um HD comprado em 03/06/2022. O que devo falar com eles?

[Philippe Bacelete]

@PortalBranco Qual loja foi? Faça um pedido através dos canais de suporte e por e-mail, qualquer coisa se tiver com muita dificuldade eu te ajudo. Você continua com o direito de trocar a mercadoria, pois a mesma apresenta danos físicos.

Produto com defeito aparente: Se você comprou um produto com defeito que pode ser constatado facilmente – por exemplo: rasgos, riscos, rachaduras etc. – saiba que pode solicitar a troca diretamente à loja, ao fabricante ou à assistência técnica. De acordo com o CDC, os prazos para reclamação dos defeitos aparentes e de fácil constatação são de (art. 26 do CDC): a) 30 dias para produtos não duráveis. Ex.: produtos alimentícios; b) 90 dias para produtos duráveis. Ex.: automóvel e celular. 

[PortalBranco]

@GabrielLV @Philippe Bacelete Eles não trocam quando haver apenas riscos e até a embalagem amassada.