PC perde o vídeo (sinal dos dois monitores)

[henrikilis]

Olá pessoal, meu PC está perdendo o sinal de vídeo em momentos estranhos, parando de executar qualquer processo e ficando apenas com os leds e as ventoinhas ligado.

  Primeiro rolou enquanto eu estava jogando um jogo que não ocupa tanto processo do PC (Cruzaders Kings 3) depois rolou enquanto estava fazendo um processo pesado na  Unity e agora está rolando em momentos em que só estou com a Unity aberta, a unica forma consistente de replicar esse comportamento curiosamente foi quando eu tentei iniciar o jogo Need for Speed Heat, quando começa a cutscene inicial do jogo rola essa tela preta e o PC fica ligado porém sem nenhuma resposta ou funcionalidade.

  Gostaria de saber no geral quais as peças que podem originar esse tipo de problema e como melhor testar para tentar isolar qual a causa dele. Tenho um bom watercooler, meu processador fica numa média de 60 graus e quando pressionado vai para uns 80-85.

seguem os specs do PC: 

- B550M AORUS ELITE

- NVIDIA GTX 1070 Zotac

- AMD Ryzen 9 5900X 12-Core Processor  3.70 GHz

- x2 SPECTRIX D45G 16 GB (totalizando 32GB) de RAM, á 3200 MHz com o OC padrão da placa-mãe

-  Corsair RM 650x

 

 

  

[GuilhermeGB]

Poderia informar a marca e o modelo da sua fonte?

[henrikilis]

A fonte é uma Corsair de RM 650x

  Faltou também colocar o modelo específico dos dois pentes de memória: é um XPG SPECTRIX D45G

 

[GuilhermeGB]

@henrikilis ah sim, é uma excelente fonte. Você está utilizando a RAM em XMP? Se sim, tentou desativar? Você tem quatro pentes de 8GB ou dois pentes de 16GB?

[henrikilis]

dois pentes de 16GB, está em XMP para 3200Mhz, normalmente fica a 2666 se não me engano, não desativei ainda, pode ser isso?

[GuilhermeGB]

@henrikilis pouco provável, mas você pode fazer alguns testes com ele desativado. É mais comum dar problema com XMP quando se usa quatro pentes. Você pode também fazer testes de estresse individualmente no processador, placa de vídeo e RAM pra ver se ocorre algo anormal no PC.

[henrikilis]

  desativei o XMP, baixei novamente o nfs heat que tinha sido a forma mais consistente de replicar a tela preta, antes dava a tela preta quando o jogo iniciava, dessa vez passou dessa etapa, mas na hora que estava iniciando começou a tocar aquele som do windows de um dispositivo sendo plugado e desplugado, tocou umas 5 6 vezes e ai parou, consegui jogar a primeira parte do jogo e achei que tinha resolvido a questão, mas quando cheguei em um outro momento do jogo deu a tela preta igual dava antes no começo do jogo.

  Estou achando que pode ser a placa-mãe, no momento no back-plane todos os espaços que podem estar ocupados com dispositivos está sendo utilizado, e tenho um VR plugado tmb, um tempo atrás meu windows indicava que tinha um problema no driver dele, ou que eu deveria conectar ele em um usb 3.0 mesmo eu já tendo feito isso.

  Se for pra isolar agora cada componente e conduzir um stress test, para tentar encontrar o problema, já que não era XMP, você recomenda algum software ou maneira de conduzir esses testes? mano manjo nada disso 

[GuilhermeGB]

@henrikilis o AIDA64 pode ser usado para teste de estresse, ele tem opção para estressar CPU, memória e GPU, teste um de cada vez por alguns minutos pra ver o que acontece. Também seria bom verificar como está a saúde do seu HD/SSD pelo Crystal Disk Info.