não consigo mais ver os status das pessoas ouvindo musica

[ativao]

Boa noite sempre quando eu compro um celular eu deixo ele eternamente no mudo e então geralmente eu conseguia ver os status das pessoas no WhatsApp e ainda ouvir uma música via fone Bluetooth e isso era maravilhoso pois o som do status quando era vídeo por exemplo só saia se eu apertasse o botão de aumentar o volume porém de um tempo pra cá isso mudou e eu não sei o porquê aí agora eu vou ouvir música no fone Bluetooth vou ver os status das pessoas porém quando é vídeo o som do vídeo sai mesmo que eu não queira coisa que curiosamente nos status do Instagram das pessoas não acontecem e eu até falei sobre isso nuns grupos que eu estou e disseram que poderia ser algum bug então eu fiz um hard reset no celular pro sistema apagar literalmente tudo e instalei tudo de novo porém pra minha frustração o problema continuou e eu queria saber se mais alguém passa por isso meu celular no momento é um a12