Portas USB e wi-fi do A143 pararam de funcionar no windows 10

[HenriSp]

Eu tenho um notebook modelo A143 com windows 10. Porém as portas usb e o wifi pararam de funcionar repentinamente.

 

Tentei atualizar o driver que dizia que já tem a melhor atualização

Tentei desinstalar e reinstalar o driver, também não resolveu

Desinstalei a última atualização do Windows para ver se o problema era isso, e não era

Quando eu tento usar o "solucionar problemas", recebo a mensagem de que o assistente não pode continuar

Também tentei restaurar para uma data anterior, que não funcionou, e agora não tem mais a opção de uma data mais antiga

 

Lembrando que o touchpad, o teclado e a saída de som continuam funcionando normalmente. E não é problema físico, pois eu instalei o ubuntu em um SSD, e funciona tudo normalmente, USBs e wi-fi, é algum problema no windows mesmo, e eu preciso continuar usando ele com windows.

 

O que posso fazer pra resolver?

[yumii468]

Já tentou formatar?

 

[ativao]

7 minutos atrás, HenriSp disse:

é algum problema no windows mesmo

aperta a tecla windows e digita cmd quando aparecer o cmd q é uma janela preta aperta pra executar como adm e da sim se caso o sistema pedir permissao

 

em seguida digita dism /online /cleanup-image /CheckHealth (essa funçao vai analisar a saude do sistema e provavelmente ja vai corrigir falhas)

 

porém quando acabar o processo digite tambem dism /online /cleanup-image /restorehealth

 

reinicia o pc e verifica se o problema continua

 

caso o problema continuar aperta a tecla windows e digita gerenciador e quando aparecer "gerenciador d dispositivos" você abre e procura pelos driver na qual você suspeita q esta com problemas e ent pode deletar os driver sem medo e logo apos isso reinicia o pc e verifica se continua

 

se ainda assim continuar recomendo o que o amigo ai em cima falou em ultimo caso uma formataçao mas recomendo formatar pela BIOS pois assim garante que arquivos corrompidos não voltaram

[Pedro Math.pi]

@HenriSp Print do gerenciador de dispositivos.

[HenriSp]

@tadzyo O problema continuou

@Math.Pi Eu tive que tirar uma foto porque sem internet e USB eu não tinha como pegar o print.

Tava aparecendo todas as portas USB, mas depois que eu tentei a solução do colega acima, agora aparece assim:

[Pedro Math.pi]

@HenriSp EM adaptadores de rede aparece o wifi?

Poste aqui o hardware id do usb e do wifi.

https://pt.wikihow.com/Encontrar-o-ID-de-um-Hardware

[HenriSp]

@Math.Pi o wi-fi não aparece mais nos adaptadores de rede. 

 

Outra coisa que eu esqueci de falar é que o bluetooth do notebook também não funciona mais 

 

 

 

 

[Pedro Math.pi]

@HenriSp Esse controlador é de USB 3.0. Achei só um driver pra Windows 7. Você terá que instalar em modo de compatibilidade com Windows 7 SP1.

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/17390/intel-usb-3-0-extensible-host-controller-driver-for-s1200v3rp.html

 

Depois deixa umas prints do CPU-Z, das abas geral, mainboard e processor.