Antivírus Kaspersky reduz velocidade da internet

[Dudu Baptista]

Senhores, boa tarde.

Possuo internet fixa da CLARO Residencial com a velocidade de 1Gb e um desktop com o sistema operacional Windows 11. Ontem instalei o antivírus Kaspersky Total Security e observei que a velocidade caiu para 500Mb. Inicialmente acreditei ser problema no modem e após warm reset não houve melhora. Liguei então para NET onde a atendente realizou os testes padrão e também não resolveu. Decidi fazer o cold reset (reset de fábrica) e não obtive êxito. Por fim, resolvi desinstalar o antivírus deixando apenas o antivírus da Microsoft e a partir desse momento voltei a medir 1Gb. Para ratificar, instalei novamente o antivírus da Kaspersky e a velocidade caiu para 500Mb. Então, desinstalei o antivírus da Kaspersky e deixei somente o nativo do Windows.

Acho isso muito estranho e por isso gostaria de perguntá-los que já pegaram esse tipo de situação usando o antivírus da Kaspersky.

Saliento que não habilitei e nem instalei a VPN que acompanha o produto da Kaspersky.

Desde já, muito obrigado.

 

[mick 07]

@Dudu Baptista melhor você relatar o caso para o suporte da Kaspersky, assim eles podem avaliar se o funcionamento do software está correto ou com algum bug.

[Dudu Baptista]

23 horas atrás, mick 07 disse:

@Dudu Baptista melhor você relatar o caso para o suporte da Kaspersky, assim eles podem avaliar se o funcionamento do software está correto ou com algum bug.

Boa noite.

Acabei de entrar no Forum da Kaspersky e enviei uma mensagem. Irei aguardar a resposta.

Obrigado.

[Wallace Ferraz]

O mesmo está acontecendo comigo, a internet está reduzindo sua velocidade em cerca de 50% com o Kaspersky ativado

[Jaime H Schramm]

Tenho o mesmo problema. Velocidade de 500 Mb (Fibra) da Vivo. Com o Kaspersky a velocidade cai para 400 Mb (Download) e 100 mb (Upload). Sem o Kaspersky a velocidade vai para quase 600 Mb (Download) e 300 Mb  (Upload). Já fiz contato com o suporte da Kaspersky, efetuei uma série de procedimentos e envio de logs, mas infelizmente não resolveu nada... E no computador da minha filha, com a mesma suite do Kaspersky, não tem essa queda de velocidade...

[Dudu Baptista]

Jaime, bom dia.

Realmente há algum problema quando é instalado o antivírus da Kaspersky no windows 11.  Para testar outro antivírus pago, instalei o ESET e não tive esse problema de queda de velocidade, ou seja, o antivírus da Kaspersky tem algum problema de incompatibilidade com o Windows 11.