Tela azul sempre que jogo

[Yann Pratali]

Sempre que vou jogar, apos algumas horas ou minutos, varia entre algumas horas, depois em minuto, enfim, da tela azul, primeiro achei que era memória ram, fiz a verificação dela e não constou nenhum erro, fui baixar o crystal disk info e meu SSD esta 50% de saude, falei com dois tecnico de informatica, um falou que nunca tinha visto isso antes e falou q eu devia me preocupar, outro falou que ele so ta velho e que não precisava trocar com urgencia, queria saber o que deveria fazer, queria saber o motivo das telas azuis, alguns códigos que aparecem nas telas azuis são:

machine exception error
clock watchdog timeout
whea uncorrectable error
Alem de tudo isso no vizualizador de eventos tem alguns errors tambem:

The system could not sucessfully load the crash dump driver.
Crash dump initialization failed!
Dump file creation failed due to error during dump creation.
vou deixar umas prints em seguidas para observarem, espero que me ajudem nessa, estou com muita dor de cabeça com isso

[Robson.suporte]

5 horas atrás, Yann Pratali disse:

Sempre que vou jogar, apos algumas horas ou minutos, varia entre algumas horas, depois em minuto, enfim, da tela azul, primeiro achei que era memória RAM, fiz a verificação dela e não constou nenhum erro, fui baixar o crystal disk info e meu SSD esta 50% de saude, falei com dois tecnico de informatica, um falou que nunca tinha visto isso antes e falou q eu devia me preocupar, outro falou que ele so ta velho e que não precisava trocar com urgencia, queria saber o que deveria fazer, queria saber o motivo das telas azuis, alguns códigos que aparecem nas telas azuis são:

machine exception error
clock watchdog timeout
whea uncorrectable error
Alem de tudo isso no vizualizador de eventos tem alguns errors tambem:

The system could not sucessfully load the crash dump driver.
Crash dump initialization failed!
Dump file creation failed due to error during dump creation.
vou deixar umas prints em seguidas para observarem, espero que me ajudem nessa, estou com muita dor de cabeça com isso

"Machine exception error" (Erro de exceção de máquina) geralmente ocorre quando há um problema com o processador ou a memória RAM.

 

"Clock watchdog timeout" (Tempo limite do relógio de vigilância) pode ocorrer quando o processador leva muito tempo para executar uma tarefa, o que pode ser causado por superaquecimento, instabilidade do sistema ou problemas de driver.

 

"WHEA uncorrectable error" (Erro não corrigível do WHEA) geralmente ocorre quando há um problema com o hardware do sistema, como falha de hardware ou superaquecimento.

 

O erro "The system could not successfully load the crash dump driver" (O sistema não conseguiu carregar com sucesso o driver de despejo de falhas) pode ocorrer quando o Windows não consegue carregar o driver necessário para criar o arquivo de despejo de memória. Isso pode ser causado por um driver ausente ou corrompido, ou por conflitos de driver.

 

O erro "Crash dump initialization failed" (Falha na inicialização do despejo de falhas) pode ocorrer quando o Windows não consegue inicializar o processo de criação de despejo de memória. Isso pode ser causado por problemas de permissão, problemas de configuração ou problemas com o próprio driver.

 

O erro "Dump file creation failed due to error during dump creation" (Falha na criação do arquivo de despejo devido a um erro durante a criação do despejo) ocorre quando o Windows tenta criar o arquivo de despejo de memória, mas encontra um erro durante o processo de criação. Isso pode ser causado por problemas de disco rígido, problemas de memória ou problemas com o próprio driver.

[Rio McCloud]

@Yann Pratali Prezado usuário, bem-vindo ao Clube do Hardware!

 

Para que possamos ajudá-lo a resolver o problema com telas azuis, é necessário realizar os procedimentos a seguir.

 

PASSO 1 - Perguntas

 

• Há quanto tempo ocorre este problema?
• Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele?
• Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação?
• Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original?
• O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/nobreak, filtro de linha, DPS etc.)?
• Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)?
• O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio?
• O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador?
• O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)?
• O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros?
• Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)?
• Algum overclock foi feito no computador?

 

PASSO 2 - Coleta de logs

 

O procedimento abaixo deve ser seguido com atenção. Se ocorrer algum erro, tente novamente. Caso tenha seguido os passos corretamente, mas mesmo assim ocorrem erros, nos avise em sua resposta, anexando uma captura de tela do erro.

 

1. Baixe o arquivo ColetorLogsBSOD-CdH.7z, disponível abaixo.

Coletor-Logs-TA-CdH-v2.0.7z

 

2. Extraia o arquivo usando um software descompactador de arquivos, como 7-Zip ou WinRAR.

 

3. Aparecerá uma pasta chamada ColetorLogsBSOD-CdH. Entre nela, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo iniciar.bat e selecione "Executar como administrador". Aguarde enquanto os logs necessários são coletados. Esta etapa pode levar 10 minutos ou mais.

 

ATENÇÃO: O coletor abrirá uma janela do Prompt de Comando, não se assuste. Atente-se às mensagens exibidas por ele, pois podem conter informações importantes. Algumas etapas do coletor poderão abrir janelas e pop-ups de confirmação, é necessário clicar na opção "Aceitar" e mantê-las abertas para que não ocorram erros.

 

4. Se tudo correr bem, será criado um arquivo chamado LogsColetados.7z na Área de Trabalho. Insira-o como anexo na sua resposta.

 

5. Por último, baixe o Speecy clicando aqui. Instale-o, abra-o e efetue uma captura de tela apenas da tela inicial do aplicativo. Insira ela como anexo na sua resposta, junto com os logs.

 

Aguardamos sua resposta.

 

Atenciosamente,

Equipe Clube do Hardware.

[Yann Pratali]

amigao deu permissoes insuficientes

@Rio McCloud

@Rio McCloud irmão o problema começou depois de uma formatação, começou a dar tela azul direto, ai fiz o sfcscan now e parou de tar tela azul, depois de um tempo começou a dar de novo, ai formatei o pc de novo, e agora ta dando toda hora que vou jogar, o problema ta ocorrendo a 1 semana mais ou menos, aparelha ta ligado numa regua, ja usei driver booster uma vez mas parei no 1% pois diziam que brickava a placa-mãe, e o overclock fiz no cpu, não é bem um overclock é um unlock.

@Robson.suporte posso estar desconfiando de problemas de driver, pois não consegui achar o driver pci, mas realmente estou empacado com a saude do SSD estar 50%

[Robson.suporte]

1 hora atrás, Yann Pratali disse:

posso estar desconfiando de problemas de driver, pois não consegui achar o driver pci

Você pode usar o programa Everest para identificar o modelo do dispositivo de hardware e o driver correspondente.
https://everest-ultimate-edition.br.uptodown.com/windows

1 hora atrás, Yann Pratali disse:

amigao deu permissoes insuficientes

Clica sobre ele com o botão direito do mouse e seleciona "Executar como administrador"

[Yann Pratali]

@Robson.suporte tentei executar como admin e n deu

 

@Robson.suporte e agora?

[Robson.suporte]

36 minutos atrás, Yann Pratali disse:

@Robson.suporte tentei executar como admin e n deu

 

@Robson.suporte e agora?

Vai clicando no lado esquerdo para expandir, até ver qual driver está pendente

[Yann Pratali]

@Robson.suporte como  ve qual esta pendente

[Rio McCloud]

3 horas atrás, Yann Pratali disse:

ja usei driver booster uma vez mas parei no 1% pois diziam que brickava a placa-mãe

 

Driver Booster não "bricka" placas-mãe. O problema dele e de qualquer outro atualizador de driver é que eles costumam instalar drivers modificados e instáveis. Por isso, nunca se deve usá-los e sempre deve-se baixar os drivers pelo site do fabricante.

 

3 horas atrás, Yann Pratali disse:

posso estar desconfiando de problemas de driver, pois não consegui achar o driver pci, mas realmente estou empacado com a saude do SSD estar 50%

 

Acredito que não seja pois um dos códigos de parada das telas azuis que você mencionou ter ocorrido foi "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR". Esse código de parada indica problema de hardware e dificilmente se trata de falso positivo.

 

A "saúde" informada pelo CrystalDiskInfo se refere a porcentagem gasta do TBW do SSD. TBW é uma medida utilizada para definir o total de dados projetados que podem ser escritos no disco. Quando o valor chega a 0% quer dizer que o valor de dados do TBW já foi totalmente escrito e por isso não há mais "garantia" de que ele continuará funcionando - porém, SSDs tendem a durar muito tempo após o fim do TBW.

 

1 hora atrás, Yann Pratali disse:

tentei executar como admin e n deu

 

Esse erro no coletor ocorre quando ele não é executado com permissões administrativas. Tem certeza que o fez? Extraiu o arquivo compactado completo para uma pasta e só depois o executou?

[Yann Pratali]

@Rio McCloudsim  executei como adm, sobre o WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR so aconteceu uma vez, de todas as outras vezes foram machine exception error e clock watchdog timeout