Serviço de Rede não responde e trava outros serviços do Windows.

[ThiagoMagalhães0]

Estamos com um problema em uma máquina da empresa que apresenta o seguinte comportamento

A máquina inicia, acessa a rede interna e a internet normalmente porém depois de um tempo parece que o serviço de rede para de funcionar, porque não dá para abrir a Central de Rede e Internet, não é possível abrir novas pastas do Windows Explorer(as que já estão abertas funcionam normalmente porém não dá para abrir novas) e ao tentar acessar alguns sites, aparece que a configuração de rede foi redefinida. 

A solução que tenho feito é utilizar o comando "ipconfig /flushdns" e reiniciar a máquina, volta a funcionar normalmente mas depois de algum tempo para novamente. 

A máquina é uma máquina da Dell XPS 8920 com o driver Killer E2400 Gigabit Ethernet Controller. 
Ao usar a conexão por Wi-Fi também ocorre o mesmo problema, driver Qualcom QCA9377

[extremedll]

@ThiagoMagalhães0 abra o cmd como administrador e digite sfc /scannow e deixe o comando rodar. se ele encontrar algum erro, irá tentar reparar. se ele não conseguir realizar o reparo, execute o comando DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (só funciona no w10 e w11) depois repita o sfc /scannow

 

também verifique se você está com os drivers mais recentes https://www.dell.com/support/home/pt-br/product-support/product/xps-8920-desktop/drivers

[ThiagoMagalhães0]

@extremedll Obrigado pela resposta!

 

22 minutos atrás, extremedll disse:

abra o cmd como administrador e digite sfc /scannow e deixe o comando rodar. se ele encontrar algum erro, irá tentar reparar.

Eu tentei essa solução e o sistema foi reparado porém o problema ainda sim continuou.

 

23 minutos atrás, extremedll disse:

execute o comando DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Ainda não testei o DISM, vou fazer isso. 

 

23 minutos atrás, extremedll disse:

também verifique se você está com os drivers mais recentes https://www.dell.com/support/home/pt-br/product-support/product/xps-8920-desktop/drivers

O atual driver que está sendo usado na máquina foi baixado através desse mesmo site e ainda sim o problema continua.

[ThiagoMagalhães0]

21 horas atrás, extremedll disse:

execute o comando DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Fiz a execução deste comando e o problema ainda não foi resolvido

[extremedll]

@ThiagoMagalhães0 Tiago, nesse caso, recomendaria reinstalar o driver de rede.

 

1 - impeça que o Windows instale os drivers através do Windows Update https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000194492/como-impedir-o-download-e-a-instala-ccedil-atilde-o-das-atualiza-ccedil-otilde-es-do-windows

 

2 - baixe os drivers de rede no site da Dell e remova os driver antigos

 

3 - entre no modo seguro do Windows e desinstale os driver de rede atuais e reinicie o computador https://www.youtube.com/watch?v=uCgbVhh5rIM

 

4 - instale os driver que baixou do site da Dell e reinicie o computador.

 

5 - verifique se o problema persiste.