Computador com 16GB RAM mas só reconhece 8GB

Rafael_248 · 31 de julho de 2023

Olá, um amigo veio me perguntar, o PC dele ta "roubando" memória RAM, vou passar umas coisas que ele disse.
Ele me disse que no Gerenciador de Tarefas mostra 3.4gb de 7.9gb e antes aparecia 16gb.

Ele abriu as informações do sistema e lá mostra "16gb (utilizável 7.9gb)".

Ele usa Placa de Vídeo dedicada, então não tem como ser o gráfico integrado.

Aqui tem umas fotos do que foi falado:

31 de julho de 2023

@Rafael_248 Isso costuma ser:

BIOS configurada para reservar RAM para vídeo integrado;
Alteração de RAM no MSConfig no Windows;
Erro de hardware - poderia tentar limpar os pentes e os slots de RAM ou se o PC tiver mais de dois slots de RAM tentar todas as configurações e rodar também um MSConfig86.

Edvaldo J. Frederico · 31 de julho de 2023

@Rafael_248 Tarde

Remova os dois pentes de memória e passe limpa contato nas memórias e dentro do slot da memória e coloque novamente.

ODDIN · 31 de julho de 2023

Se o PC do seu amigo está mostrando apenas 7.9GB de memória RAM utilizável, embora tenha instalado fisicamente 16GB, é provável que exista algum problema relacionado à configuração ou aos módulos de memória.

Aqui estão algumas possíveis causas e soluções para esse problema:

Configuração do sistema: É possível que a quantidade restante de memória RAM esteja sendo reservada ou compartilhada para outros recursos do sistema, como o gráfico integrado (que você já mencionou que não se aplica ao caso), ou que a memória esteja configurada de forma incorreta no BIOS.

Solução: Se o seu amigo não estiver usando o gráfico integrado e tiver uma placa de vídeo dedicada, ele deve verificar as configurações no BIOS para garantir que a memória não esteja sendo compartilhada com o gráfico integrado. Além disso, pode ser necessário atualizar a versão da BIOS para garantir suporte total à quantidade de memória instalada.

Módulos de memória com defeito: Se um dos módulos de memória estiver com defeito, isso pode resultar em uma quantidade reduzida de memória utilizável pelo sistema.

Solução: Seu amigo deve testar cada módulo de memória individualmente para verificar se algum deles está com defeito. Isso pode ser feito removendo um módulo de memória de cada vez e reiniciando o computador para ver se a quantidade de memória utilizável muda. Se um módulo apresentar problemas, ele deve ser substituído.

Problemas de reconhecimento do sistema operacional: Às vezes, certas versões do sistema operacional podem ter problemas para reconhecer completamente a quantidade total de memória RAM instalada.

Solução: Certifique-se de que o sistema operacional esteja atualizado com as últimas atualizações e patches disponíveis. Além disso, verifique se a versão do sistema operacional é compatível com a quantidade de memória instalada.

Limitações de hardware: Em alguns casos raros, dependendo da combinação de hardware e sistema operacional, pode haver limitações na quantidade de memória RAM que o sistema pode utilizar completamente.

Solução: Nesse caso, não há uma solução fácil, pois pode depender de fatores específicos do hardware e do sistema operacional. Recomenda-se verificar o site do fabricante da placa-mãe e do sistema operacional para verificar se há alguma limitação conhecida.

Se o seu amigo não conseguir resolver o problema seguindo essas sugestões, é aconselhável buscar ajuda técnica especializada para realizar uma análise mais detalhada do sistema e identificar a causa específica do problema.

Rafael_248 · 31 de julho de 2023

Ele testou isso ai tudo e não deu em nada

31 de julho de 2023

@Rafael_248 Se ele testou ambos os módulos em todos os slots e mesmo assim o PC ligou todas as vezes. E se testou ambos os módulos em todas as combinações possíveis (A1,B1),(A2,B2),(A1,A2),(B1,B2),(A1,B2),(A2,B1); e o problema persistiu em todos os casos.

Ele pode tentar testar as memórias em outra placa-mãe. Se forem reconhecidos os 16Gb, vai precisar determinar se o problema está na placa-mãe dele ou no processador com algum pino do canal de memória torto ou até mesmo com um canal queimado.