Na primeira semana de agosto o Windows11 forçou atualização e desconfiguou HP416

Plucior · 13 de agosto de 2023

Na primeira semana de agosto de 2023 a Microsoft atualizaou sem autorização, o Windows 11 e sumiram aplicativos ScannDoctor e a impressora HP 416 Ink Tank da minha rede Wifi. Nem a pau consigo reintalar. Parece concluio da Microsoft com a HP porque não há milagre para eu reconfigurar Wifi, só por cabo USB. Nem com o CD original... Parece, terei e comprar uma mais nova, visto que esse modelo que tenho usado já tem mais de 7 anos...

Katagiri · 13 de agosto de 2023

@Plucior Tentou baixar o Scan Doctor mais recente do site da HP? A impressora sendo Wifi dá pra instalar ela pelo app da HP da loja Windows, aqui em casa temos uma meio antiga e conseguimos instalar com esse app, sem ele não funciona mesmo.

Plucior · 14 de agosto de 2023

12 horas atrás, Katagiri disse:

@Plucior Tentou baixar o Scan Doctor mais recente do site da HP? A impressora sendo Wifi dá pra instalar ela pelo app da HP da loja Windows, aqui em casa temos uma meio antiga e conseguimos instalar com esse app, sem ele não funciona mesmo.

Não deu certo. Acabei de proceder tudo, mais uma vez depois de inúmeras tentativas. Nem o link do suport HP deu certo...

Katagiri · 14 de agosto de 2023

@Plucior E o app HP da loja d Windows? Aqui em casa os drivers não funcionam mais, só instalando pelo app.

Plucior · 14 de agosto de 2023

beleza! Fiz como sugerido, mas dá tudo na mesma. Não é reconhecida a impressora pelo Wifi.. Vou por USB. Aliás, uso muita impressão em PDF...

A sua impressora é HP 416 Ink Tank Wireless ano 2019 como a minha. Acho, ela está descontinuada pela HP.

Baixi o ScannDocto versão recente versão 5..0.16...

Em anexo, a página em branco do suporte HP pelo Windows App Store...

Plucior · 15 de agosto de 2023

2 horas atrás, Plucior disse:

beleza! Fiz como sugerido, mas dá tudo na mesma. Não é reconhecida a impressora pelo Wifi.. Vou por USB. Aliás, uso muita impressão em PDF...

A sua impressora é HP 416 Ink Tank Wireless ano 2019 como a minha. Acho, ela está descontinuada pela HP.

Baixi o ScannDocto versão recente versão 5..0.16...

Em anexo, a página em branco do suporte HP pelo Windows App Store...

Olá! Uma ideia: testar a impressosra HP 416 em outra máquina: do Acer Nitro 5 com Win11 para o ASUS X451M com Win 10 64. Conclusão: a impressora está ok. Veja o teste de scanner em JPeg anexado...

Daí, suponho, o Win11 64 não dá suporte à impressora já velhinha com mais de 5 anos de batalha...