Como funciona o processo de Arrependimento da Kabum?

[rogerguedes]

(Eu não sei que Setor se encaixa essa duvida)

 

Comprei um SSD NVMe m2 para meu pc na loja da kabum, só que eu esqueci de ver se minha placa-mãe tinha entrada NVMe, e ela não tem  (errei fui mlk)

gostaria de saber como que seria a devolução do dinheiro caso eu recuso o produto no ato da entrega, ou se seria melhor receber o produto e logo em seguida acionar o arrependimento  (quero saber sobre o processo de recusar o produto).

(placa-mãe: A320m-A Pro Msi, caso tenha alguma maneira Benéfica de eu usar o SSD quando ele chegar)

[Pedroou]

Já tentei perguntar sobre isso quando tentei devolver um produto (acabei ficando com ele), a resposta deles são meio estranhas.

https://www.tjdft.jus.br/institucional/imprensa/campanhas-e-produtos/direito-fácil/edicao-semanal/direito-de-arrependimento#:~:text=Art.,Parágrafo único.

https://seudireito.proteste.org.br/direito-de-arrependimento/

Eu uso um adpatador PCIe para o NVMe, mas caso decida devolver e sofra algum empecilho, recomendo buscar ajuda em um fórum ou com pessoas da área jurídica.

[Necklace]

Não existe essa de "Como funciona o processo de Arrependimento da Kabum", existe um só processo que está no CDC:

 

"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

 

Se eles se recusarem, faça uma denúncia no reclame aqui e anexe a conversa e o artigo.

[mattaus]

@rogerguedes se a loja já enviou, receba o produto e abra um pedido de devolução no site. 

[denispadua]

Você pode recusar a entrega ou abrir pedido de devolução. Eu já fiz essa segunda opção e foi bem tranquilo. Foi tirar as fotos, enviar pra eles que eles enviaram um código pra eu ir postar o objeto nos correios. Se tu escolher a segunda opção, não abra a caixa.

 

A primeira opção é mais cômoda, porém ouvi dizer que você deve entrar em contato com eles via chat avisando que você vai/recusou a entrega do produto. 

[Visitante]

@rogerguedes Possivelmente essa mensagem só está ai porque, talvez a opção de arrependimento só apareça após a entrega do produto. Mas na FAQ do site existe as duas opções: Arrependimento - após a entrega - ou Cancelamento - antes ou durante o processo de entrega, recusando o pedido quando for entregue - ou se for pelo correio acredito que pelo código de para recusar antes.