Lenovo B490 erro de atualização do SO

[lsm19]

Olá pessoal.

Estou com um problema para atualizar um notebook aqui, ele está com o Windows 8 e queria atualizar ele pro 10, o problema é que ele não vai de jeito nenhum, já coloquei em um pendrive pelo rufus e pelo media tool também, na hora que seleciona pra dar boot ele trava numa tela azul. Se eu uso o media tool e peço pra atualizar o notebook ele vai indo indo e chega naquela tela que fala que o PC vai ser reiniciado ele chega em uns 30%, fecha e já aparece desfazendo a atualização. Só pra constar, esse notebook acredito que tenha sido do Sebrae e recebemos ele aqui, então não sei se ele é bloqueado pra atualizações por conta disso, mas é bem estranho algumas funções dele. Alguém sabe o que pode ser feito pois estou precisando ir para Win 10 por conta de alguns programas?

[Técnico Garcia]

@lsm19 Olá querido, tudo bem ?

Se houver bloqueio isso aconteceria apenas no Windows 11, no 10 é tranquilo.

Peço que verifique a saúde da unidade armazenamento (HD ou SSD). 

Costumo utilizar o Crystal Disk para tal. 

 

Por favor nos envie o Print do teste de saúde.

O boot seguro está desativado ?

 

 

 

[lsm19]

@Técnico Garcia olá, segue abaixo o print do teste e da BIOS

[Técnico Garcia]

@lsm19 Aparentemente está tudo ok ! 

Por onde gravou o pendrive bootavel ? 

[lsm19]

@Técnico Garcia Pelo rufus, mas também tentei pelo media tool da própria Microsoft.

Pelo rufus ele nem chegava naquela parte que dizia que estava atualizando, ele ficava preto e não saia do lugar