Notebook travando - Não sei mais o que pode ser!!!

[rpfmengao]

Boa noite pessoal!

Vamos lá... Comprei um notebook usado (Refurbished) no ebay que chegou sem sinal de uso nenhum por fora, está literalmente em estado de novo. Assim que liguei ele a temperatura subiu muito rápido e passava um tempo ele começava a travar e não voltava ao normal, só depois de passar quase um dia inteiro desligado, que ele ligava normal de novo. Eu então abri limpei (não estava sujo) e troquei a pasta térmica de tudo o que eu pude (processador, Vídeo, vram...), o processador parecia que não tinha pasta, estava direto em contato com o heat pipe. O resto estava um pouco ressecada. Instalei o Quick CPU e fiz um undervolt (-105,3mv), desabilitei o turbo boost, ele ficou funcionando no clock base (2.6 GHz) e com isso ele estava quase normal. Ligava normal, fazia trabalho, jogava várias horas, fiz vários testes de estresse liberando o clock até 4.5 GHz. Ele esquentava até uns 85 ~ 90C e voltava. Mas se eu reiniciasse, mesmo tendo acabado de ligar, ele já ligava travando mesmo estando aparentemente frio. Uns dias atrás fui ligar ele, porém já iniciou travando. Deixei mais de um dia desligado e está da mesma forma.

Algumas observações:

- Sempre que começo a usar o notebook, as algumas teclas parecem estar meio grudadas, depois ficam todas normais. Em volta de algumas teclas tem um resíduo parece de cola ou líquido de bateria. Mas já abri e não ví nada demais na bateria.

- Qualquer animação, vídeos ou áudios ficam travando e com aquela voz robotizada.

- Notei que sempre que ele fica travando a potência (w) do CPU Package fica um pouco acima do que normalmente fica em repouso. (Em vez de 5~6W, fica em 8~10W)

 

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configurações:

Notebook Acer Predator 500 PT515-52-73L3;

placa-mãe:

     Modelo de placa-mãe:  CML Spyder_CMS;

     Chipset da placa-mãe:  Intel HM470 (Comet Lake PCH-H);

Nome da marca da CPU: Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz;

Placa de vídeo: NVIDIA GeForce RTX 2070 Super with Max-Q Design [Acer];

RAM: 16GB (2x8GB) 3200MHz SAMSUNG; e

SSD: 512 GB SAMSUNG MZVLB512HBJQ-00007 (263 GB livres)

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Link da minha pasta no dropbox com imagens mais detalhadas e um vídeo curto do note apresentando o defeito:

https://www.dropbox.com/scl/fo/4ogxmz4310nfedgekaabj/AF8JwnUKYrjgyyvWi6-wDI4?rlkey=ta5nkwrnplpdmyrxhupa5bfa2&st=vh8all3h&dl=0

 

Se tiver mais alguma informação que ache necessária, me fala que eu coloco aqui.

Desde já, agradeço a ajuda!!!

[pedzero]

Olá, boa noite.

Não sei exatamente se esse é o caso do seu notebook. Entretanto, até onde eu pesquisei, este modelo não utiliza pasta térmica nos chips de VRAM e sim uma espécie de thermal pad ou pasta térmica específica (mais "viscosa"), acho que vale dar uma atenção nisso e utilizar o insumo correto.
 

25 minutos atrás, rpfmengao disse:

troquei a pasta térmica de tudo o que eu pude (processador, Vídeo, vram...)

Talvez o aquecimento destes chips de memória podem causar este problema. No mais, é complicado dar um diagnóstico preciso.

*Tente usar o GPU-Z, pode ser que ele mostre a temperaturas dos chips de memória.

Sobre a sujeira no teclado, seria apenas sujeira?

**Desculpa se foi apenas um engano na hora de explicar ou se seu modelo utiliza pasta térmica nos chips de VRAM.

[rpfmengao]

@pedzero, boa noite !

 

24 minutos atrás, pedzero disse:

Não sei exatamente se esse é o caso do seu notebook. Entretanto, até onde eu pesquisei, este modelo não utiliza pasta térmica nos chips de VRAM, acho que vale dar uma atenção nisso...

Quando eu abri não deu para distinguir, estava bem ressecada já. Depois fui pesquisar e vi que realmente vem de fábrica com um produto diferente. No entanto as temperaturas da GPU sempre ficaram razoáveis. O lado que esquenta mais é o do processador. No momento estou usando o Thermal Pad Carbonaut no processador. Foi o que deu uma melhora significativa. Mas agora mesmo "frio" continua travando.

 

38 minutos atrás, pedzero disse:

Sobre a sujeira no teclado, seria apenas sujeira?

Pois é. Falei disso pois observei, mas não sei se tenha realmente algo relacionado. O "Esc" não estava funcionando. Eu tirei a tecla, limpei e voltou a funcionar. Mas parecia cola quente ou liquido de bateria mesmo. Não tirei o teclado todo porquê é bem complicado e não tenho ferramenta para isso.

 

Não sei se poderia ser alguma solda frouxa de tanto esquentar/esfriar. Mas essa parte eu não entendo muita coisa.

 

Obrigado !!

[pedzero]

@rpfmengao Que chato...

Parece que o GPU-Z não mostra nada relacionado à temperatura de VRAM, uma pena.
Para ter certeza do problema, tente rodar alguns testes de stress simples no PC enquanto faz tarefas comuns como assistir um vídeo no Youtube.
Enquanto estressa os componentes, monitore as temperaturas com atenção, verificando se os clocks dos componentes diminuem conforme o tempo. Talvez o teste de stress do AIDA64 te ajude com isso (pesquise por thermal throttling).

Contudo, talvez o melhor a se fazer se os travamentos persistirem seja de colocar thrmal pads da espessura correta nos chips de VRAM...

O teclado, talvez o antigo dono gostasse de um salgadinho rs.

Boa sorte com tudo isso, espero que consiga resolver.

[rpfmengao]

Ficou um pouco mais de um dia desligado. Desde a minha última postagem aqui, liguei agora.  Está normal com o CPU Package entre 2 e 4 W.

Fiz vários testes de estresse com o kombustor. A temperatura não passou de 75C (CPU e GPU). Vou ter que levar em um técnico mesmo =/

[Dvdsamm]

Isole o teclado e use um teclado externo pra ver. Pode ser curto no teclado que está travando o sistema operacional. Outra coisa é ver se o SSD/HD dele não está corrompido. Ou alguma coisa corrompeu o sistema operacional. Instale de novo pra ver.