Computador dando tela azul aleatoriamente

[VitorRenato]

Olá, amigos!

Faz um bom tempo que meu computador começou a apresentar tela azul.

Elas aparecem de forma imprevisível, às vezes fico horas jogando e nada acontece, às vezes estou simplesmente navegando na internet e ocorrem duas ou três em menos de 20 minutos. 

Os erros mais comuns são: KMODE EXCEPTION NOT HANDLED, IRQL NOT LESS OR EQUAL, DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL e HYEPRVISOR ERROR.

 

As configurações de meu computador são: AMD Ryzen 5 4600G, 16GB RAM (2x8, um pente da Mancer e outro da TForce), SSD Sandisk 480GB, placa-mãe MSI A520 e fonte Cooler Master 550W, rodando Windows 11

 

Alguns testes que realizei

- Revisei todos os cabos e limpei os contatos, o problema persistiu.

- Usei o comando chkdsk, não acusou nada.

- Usei a ferramenta da AMD para desinstalar e reinstalar todos os drivers, mas não adiantou.

- Suspeitando da fonte (por ser antiga), consegui "capturar" as tensões no momento em que ocorreu o problema, e estavam todas em valores normais.

- Testei os dos pentes de memória, utilizando-os individualmente, mas o problema persistiu. O problema ocorre independentemente do XMP estar ativo ou não.

 

Ademais, os arquivos de minidump estão anexos em um .zip.

Minidump.zip

Estou com esse problema há algumas semanas, mas somente agora terei tempo nos próximos dias de tentar resolver o problema. Não sei mais muito bem o que testar, pois sou meio leigo. 

Não realizo nenhuma atividade muito pesada, o computador serve mais para estudar e navegar na internet, eventualmente jogo Minecraft ou no máximo um Skyrim.

Gostaria de deixar o computador redondinho nessa semana ainda, pois depois dela termina meu recesso e daí mesmo não terei tempo.

Alguém tem alguma sugestão do que mais testar?

[Lord_Dracon]

1 hora atrás, VitorRenato disse:

- Testei os dos pentes de memória, utilizando-os individualmente, mas o problema persistiu. O problema ocorre independentemente do XMP estar ativo ou não.

 

Precisa testar em conjunto também.

[VitorRenato]

52 minutos atrás, Lord_Dracon disse:

 

Precisa testar em conjunto também.

Olá! Utilizo sempre as duas em conjunto, quando o erro ocorre. Testei ambas separadas justamente para ver se não era uma delas que poderia estar causando o problema.

[Lord_Dracon]

22 horas atrás, VitorRenato disse:

Olá! Utilizo sempre as duas em conjunto, quando o erro ocorre. Testei ambas separadas justamente para ver se não era uma delas que poderia estar causando o problema.

 

Não sei se me fiz claro: você precisa fazer o teste de memória com os dois pentes instalados.

Talvez o problema seja na memória e talvez só aconteca quando os pentes trabalham juntos.

[VitorRenato]

Olá, obrigado a todos que tentaram me auxiliar.

Talvez seja cedo para comemorar ainda, mas acho que consegui resolver o problema.

Utilizei o DISM no Powershell para corrigir problemas nos arquivos do windows e até agora o problema não voltou a acontecer.

Muito obrigado.