Site ESPECÍFICO com lentidão ('conexão restabelecida')

guca · 31 de julho de 2024

Bom dia a todos,

Pessoal, tenho provedor de internet MHNET na minha empresa, e utilizo o PFSENSE. Nunca tive problemas. Porém, há alguns meses comecei a ter problemas com o meu servidor de gestão, que é via nuvem (sienge).

Está muito ruim de usar o site, normalmente para entrar preciso recarregar a página umas 2 vezes até aparecer a página inicial de login.

Quando dentro, já logado, muitas vezes algumas páginas demoram muito para carregar, tem menus que só aparecem depois de tantos segundos (as vezes nem carrega).

Se eu deixo uma página algum tempo aberto, em torno de 1 minuto, quando eu volto para página e tento editar algo e salvar, dá uma mensagem de uma carinha triste com a mensagem "a conexão foi redefinida".

Já tentei fazer de tudo, limpar cache, reiniciar tudo. Já tentei entrar no PFSense e mexer em alguma configuração (mas não manjo disso). Tentei ver algo sobre rotas, mas não consegui fazer. Entrei em contato com o SIENGE, e eles analisaram e disseram que o problema tem que ser aqui. Tentei falar com a MHNet mas a única sugestão deles foi limpar o cache e reiniciar a internet.

Isso está me deixando maluco, pois é minha ferramenta de trabalho e está atrasando demais minha vida.

W46n3r · 31 de julho de 2024

Tentou acessar via outro provedor: roteamento 4G de celular ou internet da sua casa?

Acho que é um bom passo inicial para começar a entender onde é o problema.

guca · 31 de julho de 2024

Boa ideia, vou testar via wi-fi e via 4g.

Mas o mesmo problema acontece em todos computadores conectados via cabo lan aqui na empresa. Se o problema for local daqui, qual poderia ser a fonte?

Testei: Pelo celular e via WI FI da empresa, mesma internet dos computadores em lan, aparentemente não tive problemas.

Linio Alan · 31 de julho de 2024

@guca Seu CRM na cloud tem bloqueio para teste ping (ICMP) por isso está descartando os pacotes.

O seu problema parece estar relacionado com expiração de sessão TCP/IP ou MTU ou qualquer configuração que afete o estado da conexão IP (TCP socket session).

Isso geralmente (ou quase sempre) está atrelado à um firewall de rede e/ou de cloud (WAF) mas no seu caso acredito que seja o seu PfSense caso o acesso por outro tipo de internet esteja normal.

guca · 31 de julho de 2024

E agora, o que eu faço? O MTU eu tentei ajustar no pfsense, mas não resolveu.

E o wi-fi também passa pelo pfsense, é a mesma rede da lan.

Linio Alan · 31 de julho de 2024

Fez o teste acessando por outro link? Essa é a primeira parte.

MTU test e outras verificações no firewall você faz depois do teste acima.

Para permitir ajuda de outros usuários do fórum quanto às configurações no PfSense, porém, você teria que mostrar como está configurado atualmente, se é como você diz, se tratar de informação empresarial, talvez não seja nem aconselhável isso, e sim contratar mão-de-obra de um especialista para revisar a sua rede/firewall mantendo assim o sigilo do seu setup.

Segue abaixo um exemplo de como fazer o teste de MTU para descobrir qual o MTU da sua rede (sem desfragmentar o pacote, é o valor ideal):

No meu caso aqui, o MTU ideal é de 1400 bytes pois com 1420 já ocorre fragmentação do pacote.

Caso na sua rede seu firewall ou modem/roteador ou outro estiver com um valor acima do valor ideal encontrado no teste como esse, seria bom alterar para o valor que você encontrar no teste.

Claro existem ainda outros fatores à serem considerados, porém fica a recomendação anterior de contratar um especialista para te ajudar, assim você não precisa expor suas configurações empresarias publicamente.

guca · 31 de julho de 2024

Não entendi a parte de 'acessar por outro link'.

Fiz o teste do MTU, primeiro pacote foi 1460. Coloquei 1488 em todas interfaces no PFSENSE. Não vi mudança nenhuma.

Atualizei os DNS's . Isso por si só deu um 'up' bem bom na conexão, na hora de carregar as páginas. Mas o erro da 'conexão redefinida' quando deixo a página em espera por um minuto e volto, continua acontecendo.