OLED C3 55 Distorcendo cores no HDR e imagem da tela piscando até apagar.

[Felipe Rafael de Carvalho]

Pessoal, boa tarde!

 

Minha OLED C3 esta apresentando diferentes problemas diariamente de forma alternanda, na maioria das vezes quando o HDR é acionado seja no PS5 ou quando entra Douby vision as cores ficam destorcidas e para voltar ao normal é necessario desligar a TV espera um tempo e ligar novamente, as vezes tenho que repetir umas 5 vezes o isso para voltar ao nomral.

O outro problema que quase sempre aparece, a tela começa a piscar e depois de um tempo a tela fica preta apenas saindo o audio, sendo necessario delisgar e esperar um pouco e ela volta ao normal, isso acontece logo após ser ligada ou apos um tempo assistindo, não tem exatamente um padrão... alguém ja viu ou ouviu falar o que poderia ser?

 

Grato desde já.

[Eder Neumann]

pode ser o cabo de Vídeo (presumo ser HDMI), veja se com qualquer toque no conector ele pisca o Vídeo, se sim podes tentar aplicar limpa-contatos dentro do conector do cabo (evite passar no dispositivo se ele estiver ligado) que pode resolver, se o problema acontece desde que o produto era novo, pode ser a especificação do cabo que não atende os requisitos de desempenho, procure um cabo que seja no mínimo 1.4b se for usar 1080p e 2.1 se usa 4k ou superior

[Felipe Rafael de Carvalho]

Mesmo no streaming pode ser o cabo?

 

Quando uso streaming com o PS5 desligado acontece o mesmo problema.

[Eder Neumann]

pela descrição o problema é intermitente, então pode ser qualquer coisa, eu começaria pelos cabos antes de condenar os equipamentos.

[Felipe Rafael de Carvalho]

1 minuto atrás, Eder Neumann disse:

pela descrição o problema é intermitente, então pode ser qualquer coisa, eu começaria pelos cabos antes de condenar os equipamentos.

Realmente é intermitente, o único cabo conectado é o HDMI do PS5, vou desconectar ele esses dias para ver se o erro acontece e volta para dizer... 

 

Obrigado!

[Eder Neumann]

ta, ela zoa o sinal mesmo quando ta algo só na TV (sem vir de fonte externa)?

[Felipe Rafael de Carvalho]

5 minutos atrás, Eder Neumann disse:

ta, ela zoa o sinal mesmo quando ta algo só na TV (sem vir de fonte externa)?

Só uso ela via Internet e ainda pelo Wi-Fi, única coisa conectada nela é HDMI original do PS5.

 

Vou mandar uma imagem em anexo de como fica distorcido 

[Eder Neumann]

isso é algum jogo ou Vídeo da internet (youtube por exemplo)?

 

se for jogo, cheque as configurações de brilho/gama do proprio jogo pois pode estar saturando a imagem.

 

em relação a tela piscando, se for ao exibir conteúdos pela propria tv (netflix, youtube, etc), então é problema na TV, se você não tem conhecimentos técnicos recomendo que envie para uma assistência técnica, se a TV ta na garantia acione-a.

[Felipe Rafael de Carvalho]

11 minutos atrás, Eder Neumann disse:

isso é algum jogo ou Vídeo da internet (youtube por exemplo)?

 

se for jogo, cheque as configurações de brilho/gama do proprio jogo pois pode estar saturando a imagem.

 

em relação a tela piscando, se for ao exibir conteúdos pela propria tv (netflix, youtube, etc), então é problema na TV, se você não tem conhecimentos técnicos recomendo que envie para uma assistência técnica, se a TV ta na garantia acione-a.

Ali era uma imagem de um jogo, mas isso acontece com serie, filme ou jogo, sempre quando aciona o HDR ou Double Vision em conteudos em HD não acontece isso, quando não essa distorção e tela da tv piscando até ficar totalmente preta, saindo apenas o audio...

 

Fiz um Vídeo com a tela piscando...

 

https://1drv.ms/v/s!Alkk6FH-FpuDhs0_RWzTwow-V3Ojxg

 

Em anexo outra imagem, agora do streaming da apple, todos esses tons de azul estão com as cores distorcidas, legenda, o fundo da imagem...

 

Fico pensando se não é um problema de software, por que ao desligar a tv volta tudo ao normal, mas acaba sendo muito incoveniente ficar esperando a boa vontade da tv voltar ao normal...

 

Ja viu isso em alguma outra TV?

 

Obrigado pela ajuda até aqui.

[Eder Neumann]

tente restaurar as configurações de fabrica da TV para ver se ajuda

[Felipe Rafael de Carvalho]

Primeira coisa que eu fiz... E não resolveu.

[Eder Neumann]

vishe, dai não sei muito bem como ajudar.

 

talvez uma assistência técnica seja a solução.

[Felipe Rafael de Carvalho]

Obrigado pela atenção, estava relutando em mandar para a assistência que fica mais de 100 km da cidade...