GLPi - Erro ao acessar os chamados com o perfil de Super-Admin

[De Los Santos]

Bom dia pessoal. Tido bem com vocês?

 

Na empresa onde eu trabalho, o pessoal usa o GLPi e há questão de alguns dias, comecei a fazer acesso nesse sistema também. Tenho vários perfis associados a minha conta e no perfil de super-admin, quando eu vou acessar a tela de chamados, me retorna o seguinte erro:

 

glpi_ticket.plugin_moreticket_closetickets_id in 'on clause'

 

Daí quando vou executar o modo de depuração, que retorna a query, retorna isto aqui abaixo (e inclusive eu marquei o trecho problemático):

 

SELECT DISTINCT glpi_tickets.id AS id, '[email protected]' AS currentuser,
glpi_tickets.id AS ITEM_Ticket_2, glpi_tickets.name AS ITEM_Ticket_1,
glpi_tickets.id AS ITEM_Ticket_1_id, glpi_tickets.id AS ITEM_Ticket_1_id,
glpi_tickets.content AS ITEM_Ticket_1_content, glpi_tickets.status AS ITEM_Ticket_1_status,
glpi_entities.completename AS ITEM_Ticket_80,
GROUP_CONCAT(DISTINCT glpi_users_b1b92f6be5e70531688d870931e94a65.id SEPARATOR '$$##$$') AS
ITEM_Ticket_5,
GROUP_CONCAT(DISTINCT CONCAT(glpi_tickets_users_c6f7f58b9365babf7388e555e526efd5.users_id, ' ',
glpi_tickets_users_c6f7f58b9365babf7388e555e526efd5.alternative_email) SEPARATOR '$$##$$')
AS ITEM_Ticket_5_2, glpi_itilcategories.completename AS ITEM_Ticket_7,
GROUP_CONCAT(DISTINCT glpi_users_users_id_validate_57751ba960bd8511d2ad8a01bd8487f4.id
SEPARATOR '$$##$$') AS ITEM_Ticket_59, glpi_tickets.global_validation AS ITEM_Ticket_52,
COUNT(DISTINCT glpi_tickettasks.id) AS ITEM_Ticket_28,
GROUP_CONCAT(DISTINCT CONCAT(IFNULL(glpi_tickets.solve_delay_stat, 'NULL')
, '$#$',glpi_tickets.id) ORDER BY glpi_tickets.id SEPARATOR '$$##$$') AS ITEM_Ticket_154,
GROUP_CONCAT(DISTINCT CONCAT(IFNULL(glpi_documents_2d98e43dfecb07952ef329c36da01250.name, 'NULL'),
'$#$',glpi_documents_2d98e43dfecb07952ef329c36da01250.id)
ORDER BY glpi_documents_2d98e43dfecb07952ef329c36da01250.id SEPARATOR '$$##$$') AS ITEM_Ticket_3486,
glpi_tickets.status AS ITEM_Ticket_12, glpi_tickets.date_mod AS ITEM_Ticket_19
FROM glpi_tickets
LEFT JOIN glpi_entities ON (glpi_tickets.entities_id = glpi_entities.id )
LEFT JOIN glpi_tickets_users AS glpi_tickets_users_c6f7f58b9365babf7388e555e526efd5
ON (glpi_tickets.id = glpi_tickets_users_c6f7f58b9365babf7388e555e526efd5.tickets_id
AND glpi_tickets_users_c6f7f58b9365babf7388e555e526efd5.type = '2' )
LEFT JOIN glpi_users AS glpi_users_b1b92f6be5e70531688d870931e94a65
ON (glpi_tickets_users_c6f7f58b9365babf7388e555e526efd5.users_id =
glpi_users_b1b92f6be5e70531688d870931e94a65.id )
LEFT JOIN glpi_itilcategories ON (glpi_tickets.itilcategories_id = glpi_itilcategories.id )
LEFT JOIN glpi_ticketvalidations ON (glpi_tickets.id = glpi_ticketvalidations.tickets_id )
LEFT JOIN glpi_users AS glpi_users_users_id_validate_57751ba960bd8511d2ad8a01bd8487f4
ON (glpi_ticketvalidations.users_id_validate =
glpi_users_users_id_validate_57751ba960bd8511d2ad8a01bd8487f4.id )
LEFT JOIN glpi_tickettasks ON (glpi_tickets.id = glpi_tickettasks.tickets_id )

--- Join problemático
LEFT JOIN glpi_plugin_moreticket_closetickets
ON (glpi_tickets.plugin_moreticket_closetickets_id = glpi_plugin_moreticket_closetickets.id )
--- Fim do join problemático

LEFT JOIN glpi_documents_items AS glpi_documents_items_445af65cf7a941212b019c28af38539d
ON (glpi_plugin_moreticket_closetickets.id =
glpi_documents_items_445af65cf7a941212b019c28af38539d.items_id
AND glpi_documents_items_445af65cf7a941212b019c28af38539d.itemtype = 'PluginMoreticketCloseTicket' )
LEFT JOIN glpi_documents AS glpi_documents_2d98e43dfecb07952ef329c36da01250
ON (glpi_documents_items_445af65cf7a941212b019c28af38539d.documents_id =
glpi_documents_2d98e43dfecb07952ef329c36da01250.id )
WHERE glpi_tickets.is_deleted = 0 AND ( glpi_tickets.status IN ('1','2','3','4') )
GROUP BY glpi_tickets.id ORDER BY ITEM_Ticket_19 DESC

 

E o pior é que esse erro não acontece quando eu uso o perfil de supervisor, bem como esse erro não aparece para outros usuários mesmo com eles usando o perfil de super-admin. Alguém já passou por isso antes?

[De Los Santos]

Pessoal, depois de muito tempo, descobri do que se tratava. Como sempre eu faço, vou postar a solução aqui para todos vocês saberem, e também para o Google indexar (acho que o Google indexa essa página, né?)

 

O problema era com o plugin "Mais chamados" (ou "moretickets"). Foi só desativá-lo e não deu mais esse erro.

 

E com isso, este tópico pode ser encerrado.