PC não conecta à internet, mas notebook sim

[Alice Salmazi]

Boa tarde.

Sou estagiária de informática num Colégio de Ensino Fundamental e de um tempo para cá estamos enfrentando um problema de conexão com a internet em uma sala de aula. O professor nos chamou para verificar, pois o computador da sala parou de conectar à internet, mesmo com o cabo corretamente conectado. O computador não reconhece o cabo de rede nem mostra qualquer indicação de conexão.

 

Testamos a instalar drivers de rede, mas sem sucesso. Tentamos também utilizar outros computadores, mas o problema persistiu. Quando conectamos um notebook ao mesmo ponto de rede, a internet funcionou normalmente, o que indicou que o problema talvez não está no cabo ou no switch, já que verificamos as portas e a conexão no switch parece estar correta.

 

O estranho é que nenhum computador se conecta à internet, enquanto o notebook funciona perfeitamente. Alguém já passou por isso ou sabe o que pode estar causando esse problema?

[CaioLCamargo]

Olá boa tarde, tudo bom? esses PCs que tu testou neste ponto de internet conseguem se conectar a outros pontos normalmente? seria bom utilizar um testador de cabo de rede, para ter certeza de que nenhum dos pares do cabo está rompido. Se possível seria bom testar uma placa de rede offboard ou um adaptador RJ45 para USB.