Legion com RTX 2060 mostrando mensagem de erro e fechando os jogos

adsvanessa · 21 de dezembro de 2024

Oi pessoal, tudo bem?

Tenho um Legion 5i com RTX 2060 6GB, ram de 16gb e processador i7. Todos os meus jogos estão fechando no meio das partidas, com exceção de jogos que não exigem qualquer renderização. Os erros, que mostro nas imagens que estou enviando em anexo, tem acontecido há cerca de um ano mas ignorei porque o jogo fechava depois de 20 min e eu conseguia entrar de novo na partida - até fechar novamente depois com o mesmo erro. Essa semana depois de um erro desse o computador deu tela azul, mas foi a primeira vez. Não tinha acontecido antes.

Pensando ser problema de aquecimento, abri meu computador recentemente e fiz a limpeza do cooler/fans com álcool isopropílico, mas só deles mesmo, não quis chegar perto das outras peças por segurança. A temperatura do notebook diminuiu bastante mas os erros de GPU continuaram. Aqui uma imagem do dia que fiz a limpeza.

Já conversei com o suporte da Lenovo pelo chat, baixei o Lenovo Diagnostics e fiz todos os testes (rápidos e estendidos) e obtive êxito em todos os hardwares. Também fiz testes de estresse com outros programas como 3dmark, furmark, crystal disk, prime95, cinebench e nenhum mostrou imagem de erro ou falha. Lembro que o 3Dmark ficou na pontuação de 6100 aprox. e o restante dos testes não lembro agora os números, mas tenho print de tudo armazenado. Vou enviar em anexo.

Por fim, ainda pelo suporte da Lenovo, segui a instrução de formatar o sistema pro de fábrica utilizando chave de recuperação e um pendrive. Depois de ter o pc formatado e atualizado, os mesmos erros de renderização continuaram.

Antes de todos esses processos eu já tinha tentado outras coisas, sem sucesso:

- Atualização de drivers da NVIDIA, DirectX, Microsoft Visuals C++

- Opções de energia em alto desempenho e configurações gráficas pra alto desempenho

- Uso do MSIAfterburner pra fazer underclock e de um programa pra limitação do uso da memória RAM

- Desativação da sobreposição da Steam e Nvidia

- Desativação do DLSS, VSync e diminuição máxima dos gráficos dos jogos com limitação da taxa de quadros

E pra finalizar, tenho uma amiga que comprou um notebook exatamente igual ao meu (compramos juntas e na mesma época), e ela me informou que consegue rodar Marvel Rivals normalmente e sem erros. O que me faz concluir que não é um problema do Legion, mas do meu computador. Imaginei que pudesse ser relacionado à pasta térmica de fábrica que está meio desgastada já que comprei o computador em 2021, mas não sabia se era recomendado já que vi relatos na internet comentando que era bom evitar essa troca visto que a pasta térmica de fábrica já era muito boa e difícil de comprar.

Em resumo, os erros de renderização e GPU sempre continuam e eu tô meio em desespero porque já fiz de tudo e não faço IDEIA do que pode ser o problema. Alguém poderia me ajudar, por favor? Agradeço demais qualquer dica!

Obs: Enviei no link os testes que realizei, somente o Lenovo Diagnostics eu fiquei sem porque esqueci de salvar antes de formatar. clique aqui

KairanD · 3 de janeiro

Tente realizar o procedimento abaixo exatamente como descrito:

Joao Paulo Ferraz · 6 de janeiro

@adsvanessa Tente seguir os tutoriais dos vídeos a seguir

https://www.youtube.com/watch?v=OYkTdj6uxE0

E, provavelmente, haverá algum vídeo semelhante para o Marvel Rivals, só procurar.

Gabriel U · 6 de janeiro

Bom dia a todos no tópico.
Aos que estiverem com o problema, sugiro que tentem o seguinte:

1. Verifique a integridade dos arquivos do Windows.
1.1 No Menu Iniciar, pesquise por "cmd" e abra o Prompt de Comando como Administrador
1.2 Execute dois comandos de verificação, quais sejam: "sfc /scannow" e "dism /online /cleanup-image /restorehealth" (sem aspas).
1.3 Caso a execução de uma das verificações pareça pausada, clique na parte preta da tela e pressione Enter (para despausar).

1.4 Reinicie o computador quando ambas terminarem.

2. Desligue temporariamente o Arquivo de Hibernação (que pode afetar a inicialização).

2.1 Ainda no CMD como Administrador, execute o seguinte comando: "powercfg -h off", pressionando Enter.

2.2 O comando não retornará nenhum feedback ou mensagem, e o Prompt pode ser fechado depois disso.

2.3 Seu disco deve ter ganhado alguns GBs de espaço livre depois desse passo.

3. Refaça o Arquivo de Paginação do seu Windows.

3.1 No Menu Iniciar, digite "desempenho" e selecione a opção Ajustar a aparência e o desempenho do Windows.
3.2 Clique em Avançado, acima, e depois no botão Alterar.
3.4 Desmarque a caixa de seleção acima, e selecione Tamanho personalizado.
3.5 O Tamanho inicial pode ser definido em 100, 400 ou 800 (megabytes), e o Tamanho final em até 8192 ou 16384.
3.6 Quanto mais RAM você tiver, menor pode ser o arquivo de paginação (mas, repito, não deve ser desativado por completo).

4. Exclua os arquivos residuais do Sysmain.

4.1 Considerando que o Sysmain ainda está desativado desde o primeiro passo do tutorial, pressione Windows + E e entre no seu disco do Windows.

4.2 Ache a pasta Microsoft, e depois a pasta Prefetch (dê a permissão de Administrador para abrir).
4.3 Pressione Ctrl + A para selecionar tudo, depois Shift + Del (para deletar permanentemente).
4.4 Após confirmar a exclusão, reative os serviços desligados no primeiro passo, refazendo os passos.

5. Refaça o Arquivo de Indexação do seu Windows.

5.1 No Menu Iniciar, digite "index" e selecione as Opções de Indexação.
5.2 Clique no botão Modificar e expanda as pastas dentro do seu Disco do Windows.
5.3 Selecione as seguintes pastas: Arquivos de Programas, Arquivos de Programas x86, Usuários, Windows.
5.4 Depois de confirmar, clique no botão Avançado, e depois em Recriar (forçará o arquivo a ser excluído e reescrito, o que não afeta em nada os seus arquivos pessoais).
5.5 Deixe a indexação trabalhar por pelo menos 20 minutos.

6. Instale as principais dependências do sistema para jogos, que são geralmente chamadas de Runtime Packages, ou, Pacotes de Tempo de Execução. A lista delas é:
a. DirectX End User Runtime (pacote de componentes herdados do DirectX);
b. Microsoft XNA Framework (versões 3.0, 3.1 e 4.0);

c. Microsoft .NET Framework (versões de 2.0 a 8.0);

d. Microsoft Desktop Runtime

e. Open Audio Library

f. Microsoft Visual C++ Redistributable (versões desde 2005 até 2015-2022)

g. Vulkan Runtime LunarXg (para GPUs compatíveis com Vulkan)

h. Pacote de compatibilidade para OpenGL e Vulkan (Microsoft Store).

Os links:

https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=35

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=22588

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=15163

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=20914

https://www.techpowerup.com/download/visual-c-redistributable-runtime-package-all-in-one/