Telas azuis aleatórias ocorrendo em PC com Core i5-10400F

ruandiablo · 30 de março

Recentemente comecei a ter problemas de BSOD, os códigos apresentados variavam, os que me lembro de ocorrer são: DPC WATCHDOG VIOLATION e da última vez foi MEMORY MANAGEMENT.

Procedimentos que já realizei:
1 - Atualizar os drivers por completo

2 - Limpeza 01 das memórias RAMs, já limpei com borracha e álcool isóp. assim que tive a primeira tela azul, pensei que solucionaria, mas apareceu de novo (acabei de realizar a limpeza novamente dessa vez só álcool e estou aguardando se dá algum problema...)

3 - C:\Windows\System32>wmic memorychip get speed
Speed
3200
3200

4 - Logs coletados (ainda não fiz formatação do computador, então os logs com possíveis problemas estão no arquivo zip anexado no post), vi esse procedimento num post sobre BSOD onde o @GabrielLV tinha solicitado para fazer então já fiz de antemão

5 - Configuração do computador no speccy no print a seguir

6 - Já desmarquei reiniciar automáticamente nas configurações avançadas do sistema

7 - BuninTest resultados apresentados a seguir LOG NOTE ANEXADO

BURNIN TEST LOG PASTEBIN

https://pastebin.com/sPA21Wkn

8 - já rodei o sfc scannow, resultados no print a seguir

9 - MEMTEST64 (techpowerupz executado diretamento do SO com o PC windows aberto (sei que por pendrive bootavel é mais completo mas primeiro executarei diretamente pelo SO)) resultados no final do post

Alguém tem alguma sugestão de solução ou comandos no cmd para possível correção do problema? Alguém poderia analisar os Logs e dar alguma sugestão sobre o caso?

Obrigado!

No momento acabei de realizar a segunda limpeza das rams com álc. isóp., estou fazendo o post e "usando o PC" para ver se o problema de tela azul volta a aparecer. Caso volte vou rodar um teste de memória RAM, alguém poderia recomendar um teste?

Também tenho um ponto de restauração criado em janeiro... Nessa época o PC não estava dando BSOD, caso o problema não seja hardware e sim software, usar esse ponto de restauração seria válido para resolver o problema?

BURNINTESTE = No primeiro teste, em menos de 2 minutos já tinha detectado quase 400 erros, acredito que não seja um bom sinal rsrs, irei fazer 4 testes de 15 minutos cada.

BURNIN TEST LOG PASTEBIN

https://pastebin.com/sPA21Wkn

sfc scannow

BURNIN TEST LOG PASTEBIN

https://pastebin.com/sPA21Wkn

LogsColetados2.7z

BurnInTest.7z

GabrielLV · 30 de março

@ruandiablo Boa noite!

O burnintest é um software para verificar a integridade do hardware do PC, e pode ver que ele já detectou milhares de erros nas memórias RAM, mesmo após a limpeza delas. Infelizmente não há nenhum comando do CMD que possa resolver isso pois o problema é um hardware com defeito, e não algo que possa ser resolvido via comandos no Windows, portanto, você terá que trocar a peça defeituosa por uma nova.

Um dos módulos de memória RAM que você tem no seu PC está com defeito, ou são os dois.

Faça o seguinte: Use o computador com apenas uma memória RAM e veja se os problemas persistem. Persistindo ou não, troque-a de slot na placa-mãe e repita o teste. Faça o mesmo com a outra memória e veja se o problema persiste. Dessa forma você conseguirá identificar se o problema está na memória RAM ou no slot.

Se o problema ocorrer com as memórias RAM, então substitua a que estiver com defeito (ou as duas). Agora, se o problema ocorre somente em um slot específico da placa-mãe, tente limpa-lo com álcool isopropílico também e veja se o problema persiste. Se persistir, terá que trocar a placa-mãe.

ruandiablo · 30 de março

1 hora atrás, GabrielLV disse:

@ruandiablo Boa noite!

O burnintest é um software para verificar a integridade do hardware do PC, e pode ver que ele já detectou milhares de erros nas memórias RAM, mesmo após a limpeza delas. Infelizmente não há nenhum comando do CMD que possa resolver isso pois o problema é um hardware com defeito, e não algo que possa ser resolvido via comandos no Windows, portanto, você terá que trocar a peça defeituosa por uma nova.

Um dos módulos de memória RAM que você tem no seu PC está com defeito, ou são os dois.

Faça o seguinte: Use o computador com apenas uma memória RAM e veja se os problemas persistem. Persistindo ou não, troque-a de slot na placa-mãe e repita o teste. Faça o mesmo com a outra memória e veja se o problema persiste. Dessa forma você conseguirá identificar se o problema está na memória RAM ou no slot.

Se o problema ocorrer com as memórias RAM, então substitua a que estiver com defeito (ou as duas). Agora, se o problema ocorre somente em um slot específico da placa-mãe, tente limpa-lo com álcool isopropílico também e veja se o problema persiste. Se persistir, terá que trocar a placa-mãe.

Irei rodar o teste agora somente com um pente

memtest abaixo com 2 pentes

pente 1 no slot 1

pente 2 no slot 2

@gabriellv

resultados
memtest techpowerupz executavel direto no windows

- pente 1 slot 1 - não ligou o pc (não deu vídeo)
- pente 1 slot 2 - não ligou o pc (não deu vídeo)
pente 2 slot 1 - ligou - memtest rodou por 10 minutos e não deu nenhum erro no log
pente 2 slot 2 - ligou - memtest rodou por 10 minutos e não deu nenhum erro no log
- pente 3 (reserva) slot 1 - ligou - memtest rodou por 10 minutos e não deu nenhum erro no log
- pente 3 (reserva) slot 2 - ligou - memtest rodou por 10 minutos e não deu nenhum erro no log