GeForce RTX 4060 Ti apresenta travamentos aleatórios em jogos e reporta erros

[mattsatoori]

Olá, pessoal!
 

Estou tendo alguns problemas com minha GPU e preciso de ajuda, por favor. Os jogos estão travando/apresentando problemas enquanto jogo. Já enfrentei esse problema no Honkai: Star Rail, Wuthering Waves e Marvel Rivals. A tela congela e aparece um erro fatal com a seguinte mensagem: "DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED with reason DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG". No HWMonitor, na seção "PCIe PEX Errors Recovery Counter", o contador já chegou a marcar mais de 1000 erros. Atualmente, enquanto escrevo, está em 463.

Já realizei as seguintes tentativas para tentar solucionar o problema:

- Reinstalei os drivers da GPU de forma limpa e também os atualizei;

- Atualizei a BIOS para a versão mais recente, assim como o Windows e os drivers do chipset;

- Removi e reinstalei a placa de vídeo na placa-mãe, além de trocar o cabo PCIe;

- Verifiquei as temperaturas e a placa não está nem perto de sobreaquecimento;

- Adicionei a chave TdrDelay no registro do Windows, mas não funcionou;

- Limitei clocks e o power limit pelo Afterburner, também sem sucesso.

O erro ocorre de forma totalmente aleatória: já travou ao abrir o menu do jogo, no meio de uma luta ou apenas andando pelo mapa. Em outras ocasiões, consegui jogar por horas sem nenhum problema, o que me deu uma falsa esperança de que o problema havia sido resolvido, mas volta a ocorrer.

Vale destacar que, ao montar este PC, utilizei minha placa de vídeo antiga e memórias por algumas semanas antes de comprar a placa atual e RAMs novas, e nunca enfrentei esses problemas antes da troca. Também, li em alguns lugares que isso pode estar relacionado ao DLSS, que de fato está ativado em todos os jogos nos quais o problema ocorreu. No entanto, ainda não testei com ele desativado por um longo período para verificar se os travamentos cessam. De qualquer forma, sinto que isso seria apenas contornar o problema, já que, se a placa oferece essa função, ela deveria funcionar corretamente.

Gostaria de saber se alguém já passou por esse problema, se há alguma solução ou se devo considerar que a placa está com defeito e acionar a garantia.

Especificações do PC:

- Placa-Mãe MSI B550M Pro-VDH WiFi, AMD AM4, mATX, DDR4
- Processador AMD Ryzen 7 5700X3D, 3.0 GHz, (4.1GHz Max Turbo), Cache 4MB, 8 Núcleos, 16 Threads, AM4
- Fonte MSI MAG A850GL, 850W, 80 Plus Gold, Modular
- SSD Kingston NV3, 1 TB, M.2 2280, PCIe 4.0 x4, NVMe
- Water Cooler MSI MAG Coreliquid M360

- Placa de Vídeo RTX 4060 Ti Eagle OC Gigabyte NVIDIA GeForce, 8 GB GDDR6

- memória RAM Corsair Vengeance RGB RS, 32GB (2x16GB), 3200MHz, DDR4, CL16

Muito Obrigado!

[KairanD]

Olá! Esse problema está sendo recorrente nos drivers atuais da Nvidia. Leia o tópico abaixo para entender o caso e siga o procedimento especificado com atenção, escolhendo um driver mais antigo (preferencialmente do final do ano passado):