Pc com Malware mesmo após formatado

Dayvid Elias · 21 de junho

Boa noite, pessoal

Então, eu estava usando normalmente meu PC quando do nada ele começou a travar e a mexer sozinho, o mouse não clicava mais, apenas o teclado respondia a alguns comandos, inclusive abriu o media player sozinho. Quando isso aconteceu, eu peguei meu pendrive que já tinha a ISO do windows 11 (eu tava no windows 10) e formatei. Não coloquei conta da Microsoft (que inclusive não estava lotada no windows 10) e baixei as instalações do windows update ao final. Depois de uns minutos, o mouse começou a travar e não responder ao click de novo, aí eu desliguei a máquina.

Obs: não entendo praticamente nada dessa área de software, vírus em hardware/BIOS e nunca peguei um vírus que fosse tão invasivo dessa forma.

Obs2: quando instalei o windows 11, rodei o antivírus da Microsoft offline que tem nessa versão, baixei o malwarebytes e verifiquei os arquivos por ele e não acusou nada.

Qualquer ajuda ficarei agradecido, estou precisando muito do Pc no momento.

GabrielLV · 21 de junho

O que te faz pensar que o problema é vírus amigo? Pelo seu relato, pelo o que pude entender, o mouse começa a travar e não responder o click. Isso indica que o mouse está com defeito.

Já testou com outro mouse e viu se o problema persiste?

Rique7 · 21 de junho

Com base no que você escreveu, parece mais um problemas com seus periféricos, e não de sistema, você relatou que o mouse não respondiam aos comandos mas o teclado sim e ate abriu o Media Player, mas ja pensou na possibilidade em que você esta testando se o teclado ta respondendo e ter feito o atalho de abrir o Media Player? ja que FN+F1 abre o media player.

Já testou se seu mouse ta funcionando 100%? teste com outro mouse, e se persistir tente trocar a porta USB. Até existem virus que se instalam na firmware da placa-mãe e fica na BIOS, ja ouvi falar de um que se infiltra no pendrive de instalação do Windows, mas isso é >>MUITO<< raro de acontecer, se você quiser ficar 100000000% relaxado e com certeza que não é virus, tente reinstalar a midia de instalação do pendrive e formata de novo, não acho que seja nescessario mas pra te relaxar pode funcionar..

Dayvid Elias · 21 de junho

1 hora atrás, GabrielLV disse:

O que te faz pensar que o problema é vírus amigo? Pelo seu relato, pelo o que pude entender, o mouse começa a travar e não responder o click. Isso indica que o mouse está com defeito.

Já testou com outro mouse e viu se o problema persiste?

@GabrielLV Então, quando eu ainda tava no w10, o mouse não só travou como o media player começou a abrir do nada, antes de eu reiniciar e colocar o pendrive com o w11. Eu baixei o Kaspersky vírus removal tool e inicializei o w11 em segurança, inciei o instalador pelo executar e comecei a varredura (mesmo ainda travando o mouse, cliques não respondendo depois de um tempo, tanto dentro de pastas, quanto fora, na área de trabalho. Uma observação interessante é que quando eu clicava com o scroll, parece que os cliques davam indício de volta, mas o duplo clique continuava sem funcionar. Obs2: o mouse e o teclado estavam funcionando antes normalmente). A 1ª terminou sem indicar nada, aí fui em configurações do software e selecionei o SSD e o HD secundário que não estavam selecionados antes, dessa vez demorou bem mais e não retornou nenhum arquivo malicioso também.

Eu tô desconfiando que depois da formatação, essa falta de resposta nos cliques (e em algumas teclas) pode ter sido problema de instalação do próprio windows, porque no próprio instalador o mouse não tava com o clique funcionando de primeira, aí eu reiniciei algumas vezes e funcionou, após isso, quando chegou na última parte que o windows pergunta informações de segurança e etc, o mouse não tava funcionando... Depois da instalação, o mouse parecia funcionar normalmente, até eu dar alguns cliques, como verificar se tinha att no update.

@Rique7 É acho que ficou mal explicado, o meu mouse "travou" e o sistema também, até algumas abas que tavam abertas no navegador fecharam, esqueci de mencionar. Após isso, o media player abriu sem eu encostar no teclado... Não tenho nenhum atalho, nem o media player tá fixado na barra de tarefas... O mouse e o teclado funcionavam normalmente até isso. Em relação ao windows 11, é o que eu falei acima, iniciei no modo seguro executei o Kaspersky vírus removal tool e não acusou nada, mas o sistema em si depois de uns minutos parecia ter uma espécie de "lag" e os periféricos, mais especificamente o mouse, não tão funcionando como estavam. Na outra resposta eu detalhei melhor essa parte.

Edit1: ponto importante que esqueci de mencionar é que, quando o evento aconteceu, eu fui ver se a BIOS tinha alguma alteração, depois disso eu conectei o pendrive (que tinha a mídia de instalação há muito tempo, nem uso ele pra outras coisas e só tinha instalado o w11 uma vez pra ver se não tava corrompido) e testei tanto o mouse quanto o teclado na BIOS, a resposta me pareceu normal, como sempre foi. O problema aparece no sistema operacional.

GabrielLV · 21 de junho

11 horas atrás, Dayvid Elias disse:

@GabrielLV Então, quando eu ainda tava no w10, o mouse não só travou como o media player começou a abrir do nada, antes de eu reiniciar e colocar o pendrive com o w11. Eu baixei o Kaspersky vírus removal tool e inicializei o w11 em segurança, inciei o instalador pelo executar e comecei a varredura (mesmo ainda travando o mouse, cliques não respondendo depois de um tempo, tanto dentro de pastas, quanto fora, na área de trabalho. Uma observação interessante é que quando eu clicava com o scroll, parece que os cliques davam indício de volta, mas o duplo clique continuava sem funcionar. Obs2: o mouse e o teclado estavam funcionando antes normalmente). A 1ª terminou sem indicar nada, aí fui em configurações do software e selecionei o SSD e o HD secundário que não estavam selecionados antes, dessa vez demorou bem mais e não retornou nenhum arquivo malicioso também.

Eu tô desconfiando que depois da formatação, essa falta de resposta nos cliques (e em algumas teclas) pode ter sido problema de instalação do próprio windows, porque no próprio instalador o mouse não tava com o clique funcionando de primeira, aí eu reiniciei algumas vezes e funcionou, após isso, quando chegou na última parte que o windows pergunta informações de segurança e etc, o mouse não tava funcionando... Depois da instalação, o mouse parecia funcionar normalmente, até eu dar alguns cliques, como verificar se tinha att no update.

@Rique7 É acho que ficou mal explicado, o meu mouse "travou" e o sistema também, até algumas abas que tavam abertas no navegador fecharam, esqueci de mencionar. Após isso, o media player abriu sem eu encostar no teclado... Não tenho nenhum atalho, nem o media player tá fixado na barra de tarefas... O mouse e o teclado funcionavam normalmente até isso. Em relação ao windows 11, é o que eu falei acima, iniciei no modo seguro executei o Kaspersky vírus removal tool e não acusou nada, mas o sistema em si depois de uns minutos parecia ter uma espécie de "lag" e os periféricos, mais especificamente o mouse, não tão funcionando como estavam. Na outra resposta eu detalhei melhor essa parte.

Edit1: ponto importante que esqueci de mencionar é que, quando o evento aconteceu, eu fui ver se a BIOS tinha alguma alteração, depois disso eu conectei o pendrive (que tinha a mídia de instalação há muito tempo, nem uso ele pra outras coisas e só tinha instalado o w11 uma vez pra ver se não tava corrompido) e testei tanto o mouse quanto o teclado na BIOS, a resposta me pareceu normal, como sempre foi. O problema aparece no sistema operacional.

Como você mesmo relatou, o problema aconteceu até durante o processo de instalação do Windows, antes mesmo de o sistema operacional estar carregado por completo. Isso elimina praticamente qualquer hipótese de vírus ou problema de software. O que sobra? Problema de hardware.

É perfeitamente normal que um periférico comece a apresentar defeito de uma hora para outra. Isso acontece com qualquer componente eletrônico. Uma peça pode funcionar perfeitamente durante anos e, de repente, falhar. Isso inclui mouse, teclado, memória, HD, SSD, placa de vídeo… tudo.

O fato de o mouse ter funcionado "normalmente" antes não significa que ele continue saudável hoje. Sintomas como travamentos, cliques intermitentes ou ausência total de resposta são comuns de mouse com defeito. Inclusive, o seu relato de que às vezes o clique com o scroll parece responder melhor só reforça que o problema está no circuito interno ou nos botões do próprio mouse.

Até mesmo nós, pessoas, amanhã podermos ficar doente sendo que hoje estávamos normais. Não tem sentido nenhum você achar que isso foi infecção por vírus sendo que "ontem estava normal" pois a coisa mais comum que existe é uma peça apresentar problemas hoje sendo que antes não apresentava.

Outro detalhe: você disse que testou na BIOS e aparentemente estava normal. Isso também é comum em defeitos intermitentes. Um mouse pode até funcionar de forma precária ou parcial em ambientes com menos carga de driver (como a BIOS), mas falhar quando o sistema operacional exige comunicação contínua com o dispositivo.

Simplesmente teste este mouse em outro computador. E pegue um mouse novo e teste no seu computador e veja se o problema persiste.

12 horas atrás, Dayvid Elias disse:

Obs: não entendo praticamente nada dessa área de software, vírus em hardware/BIOS e nunca peguei um vírus que fosse tão invasivo dessa forma.

Sobre vírus de BIOS: você não tem que se preocupar com isso. Esse tipo de infecção é algo raríssimo, e que exigiria acesso físico ao seu computador ou um ataque de altíssimo nível de sofisticação, literalmente significa que o hacker teria que ir ai na sua casa e ter acesso fisicamente ao seu PC para fazer este tipo de ataque, o que claramente não é seu caso. Se alguém realmente tivesse esse tipo de interesse ou capacidade, o sintoma não seria só um mouse que parou de funcionar (repito: não faz sentido achar que um mouse parando de clicar é sintoma de vírus).

Outro ponto: fazer uma formatação e reinstalação do Windows antes de testar outro mouse foi um desperdício de tempo e energia. Sempre que houver um problema com periféricos, o básico é testar outro equipamento e outra porta USB antes de pensar em software.

Solução prática agora:

1- Pegue outro mouse (emprestado de alguém, ou compre um barato só para testar).

2- Teste o funcionamento.

3- Se com outro mouse o problema sumir, o diagnóstico está feito: seu mouse atual parou de funcionar.

Dayvid Elias · 21 de junho

18 minutos atrás, GabrielLV disse:

Como você mesmo relatou, o problema aconteceu até durante o processo de instalação do Windows, antes mesmo de o sistema operacional estar carregado por completo. Isso elimina praticamente qualquer hipótese de vírus ou problema de software. O que sobra? Problema de hardware.

É perfeitamente normal que um periférico comece a apresentar defeito de uma hora para outra. Isso acontece com qualquer componente eletrônico. Uma peça pode funcionar perfeitamente durante anos e, de repente, falhar. Isso inclui mouse, teclado, memória, HD, SSD, placa de vídeo… tudo.

O fato de o mouse ter funcionado "normalmente" antes não significa que ele continue saudável hoje. Sintomas como travamentos, cliques intermitentes ou ausência total de resposta são comuns de mouse com defeito. Inclusive, o seu relato de que às vezes o clique com o scroll parece responder melhor só reforça que o problema está no circuito interno ou nos botões do próprio mouse.

Até mesmo nós, pessoas, amanhã podermos ficar doente sendo que hoje estávamos normais. Não tem sentido nenhum você achar que isso foi infecção por vírus sendo que "ontem estava normal" pois a coisa mais comum que existe é uma peça apresentar problemas hoje sendo que antes não apresentava.

Outro detalhe: você disse que testou na BIOS e aparentemente estava normal. Isso também é comum em defeitos intermitentes. Um mouse pode até funcionar de forma precária ou parcial em ambientes com menos carga de driver (como a BIOS), mas falhar quando o sistema operacional exige comunicação contínua com o dispositivo.

Simplesmente teste este mouse em outro computador. E pegue um mouse novo e teste no seu computador e veja se o problema persiste.

Sobre vírus de BIOS: você não tem que se preocupar com isso. Esse tipo de infecção é algo raríssimo, e que exigiria acesso físico ao seu computador ou um ataque de altíssimo nível de sofisticação, literalmente significa que o hacker teria que ir ai na sua casa e ter acesso fisicamente ao seu PC para fazer este tipo de ataque, o que claramente não é seu caso. Se alguém realmente tivesse esse tipo de interesse ou capacidade, o sintoma não seria só um mouse que parou de funcionar (repito: não faz sentido achar que um mouse parando de clicar é sintoma de vírus).

Outro ponto: fazer uma formatação e reinstalação do Windows antes de testar outro mouse foi um desperdício de tempo e energia. Sempre que houver um problema com periféricos, o básico é testar outro equipamento e outra porta USB antes de pensar em software.

Solução prática agora:

1- Pegue outro mouse (emprestado de alguém, ou compre um barato só para testar).

2- Teste o funcionamento.

3- Se com outro mouse o problema sumir, o diagnóstico está feito: seu mouse atual parou de funcionar.

Entendi os pontos sobre a falha no periférico, a questão que talvez eu não tenha deixado claro, é que no momento que ele começou a "travar" o sistema parecia ter também "travado" e, como disse, o player do windows abriu sozinho, duas vezes, porque na 1ª eu dei alt+F4, aí depois disso eu reiniciei e fui na BIOS.

E obrigado pela explicação sobre os malwares mais "agressivos", eu imaginava que isso era muito raro, até porque deve demandar muito de um atacante.

Vou testar outro mouse aqui e retorno.

Edit1: pode ser paranoia minha, mas ontem deixei o PC ligado e apertei w+L. Hoje, ao ligar o monitor, a mensagem era de "senha incorreta", mas eu não apertei nada após o atalho mencionado.

GabrielLV · 21 de junho

32 minutos atrás, Dayvid Elias disse:

Edit1: pode ser paranoia minha, mas ontem deixei o PC ligado e apertei w+L. Hoje, ao ligar o monitor, a mensagem era de "senha incorreta", mas eu não apertei nada após o atalho mencionado.

Já aconteceu algumas vezes comigo. Apenas ignore.

Dayvid Elias · 22 de junho

@GabrielLV Então, eu formatei novamente e coloquei outro mouse que tinha aqui, tudo funcionou normal. Aí eu pluguei o defeituoso de novo, só pra garantir e quando dei um clique as no navegador as páginas começaram a fechar do nada e não me permitia clicar em nenhum objeto, igual antes. Quando passava o mouse "em cima" de um ícone por exemplo, ele não aparecia com aquele sombreado. Só achei estranho o fato de ter aberto o media player antes, o que não aconteceu dessa vez. De qualquer modo, muito obrigado pela ajuda.