Só consigo navegar com o uso de VPN

CarlosEduardo98 · 16 de agosto de 2025

Olá. Faz quase 2 semanas que estou com problemas pra navegar na internet. Alguns sites simples, como google e youtube (além de alguns outros) por exemplo,

não funcionam. Apenas carregam infinitamente. Alguns nem carregam. Minha internet é vivo fibra, 500 megas. Nunca tinha acontecido isso.

Tentei trocar o endereço ipv4 e ipv6 e nada. Tentei trocar o dns no próprio navegador e nada também.

Liguei na operadora, fiz todos os procedimentos e segundo eles, estava tudo normal. O wifi está funcionando perfeitamente, além de alguns poucos sites.

Utilizo o navegador Chrome. Testei o Firefox e nada mudou. No Opera tmb, nada mudou. Porém, quando ativei a VPN própria do Opera, passou a funcionar.

Todos os sites que eu não estava conseguindo acessar, passaram a funcionar. Mas com muita lentidão, pois jogava o ip pra países europeus.

Voltei para o Chrome e instalei uma VPN com localizações na américa do sul. Está funcionando legal. Mas não é o ideal, não é mesmo?

Qual a explicação pra isso? Qual a solução?

Encontrei esse tópico aqui no fórum, de um rapaz relatando o mesmo problema:

Ele disse ter encontrado a solução renomeando algumas pastas. É possível que isso possa resolver? O que significa esse procedimento que ele fez?

Se alguém puder me ajudar, com qualquer dica, fico agradecido.

GabrielLV · 16 de agosto de 2025

@CarlosEduardo98 O que foi editado ali não foram pastas, e sim chaves do registro que são arquivos de configuração internos do Windows. Algumas configurações de rede estão localizadas naquelas chaves, ou seja, o procedimento descrito pelo usuário ali basicamente forçou o Windows a resetar as configurações de rede.

Ao invés de mexer no registro diretamente, tente inicialmente executar os script disponíveis no download abaixo, que contém uma série de procedimentos do próprio Windows para resetar as configurações de rede também. Extraia o conteúdo do arquivo, execute os scripts como administrador e veja se o problema persiste.

Execute primeiro o Reset_Network_Interface. Depois execute o Reset_Config_Rede_V2. Após a execução do segundo, o PC será reiniciado.

Scripts rede.zip

CarlosEduardo98 · 17 de agosto de 2025

Obrigado pelo esclarecimento. Então, Gabriel... Fiz o que você falou e continua igual. Executei os 2 scripts, o PC reiniciou e voltou igual. No começo, deu uma leve sensação de melhora na velocidade, mas os sites continuam não funcionando. Algo mais que eu possa tentar?

(Já expliquei o problema, mas gravei um vídeo, de 1 minuto, mostrando o que acontece aqui. Sem a VPN, google e youtube, por exemplo, só carregam. Quando troco pra outro local, os sites carregam imediatamente, como deveria ser:)

GabrielLV · 18 de agosto de 2025

@CarlosEduardo98 Que estranho.... Dado todos os testes que você já fez, é certo que o problema está no computador e não na rede e nem na internet em si. Agora temos que investigar para saber o que provavelmente está acontecendo....

Vamos ver se não há nenhum proxy configurado no seu Windows. Vá em Iniciar > Painel de controle > Exibir por: categoria > Rede e Internet > Opções da Internet > Conexões > Configurações da LAN > Veja se a opção "Usar um servidor proxy" está marcada. Se estiver, desmarque, e nas duas opções acima, veja se apenas "Detectar automaticamente [...]" está marcada.

CarlosEduardo98 · 19 de agosto de 2025

Acessei esse local e estava tudo ok, Gabriel. Alias, nunca cheguei a mexer nessa aba. Até a desconhecia. Pra falar a verdade, não me recordo de ter mexido em nada no computador. Tipo, algo que eu alterasse, que pudesse comprometer alguma coisa. Também achei estranho. Se tiver algo mais que eu possa tentar, Vamos lá. ~~(É possível que seja algum tipo de vírus? Já estou cogitando qualquer coisa)~~

GabrielLV · 19 de agosto de 2025

38 minutos atrás, CarlosEduardo98 disse:

(É possível que seja algum tipo de vírus? Já estou cogitando qualquer coisa)

Difícil, mas não impossível. Eu testaria outras possibilidades antes de considerar que seja infecção por virus/malwares.

Por favor, faça os seguintes procedimentos:

Abra um CMD como administrador e digite esses comandos:

mkdir c:\pastalogs

wevtutil epl System "C:\pastalogs\SystemLogs.evtx"

wevtutil epl Application "C:\pastalogs\ApplicationLogs.evtx"

copy c:\windows\Minidump c:\pastalogs

Esses comandos servem para coletar os logs do Windows que podem conter pistas dos culpados pelos problemas. Os logs serão enviados para uma pasta chamada "pastalogs" dentro da unidade C:\. Pegue-os de lá, compacte-os individualmente como .zip ou .rar e anexe-os aqui. Vamos analisa-los para ver se encontramos algum erro.

OBS: Caso o ultimo comando apresente o erro "O sistema não pode encontrar o arquivo especificado", apenas ignore, e nos envie os demais arquivos normalmente.

----------

Feito isso, abra um CMD e digite o comando ipconfig.

Veja qual é o endereço IP fornecido ali. Provavelmente é 192.168.X.X (algum numero no lugar do X) ou 172.16.X.X. Veja qual é o endereço IP e aplicaremos um endereço diferente no seu computador. Veja o endereço da máscara (provavelmente é 255.255.255.0) e o endereço IP do gateway padrão

No mesmo CMD, digite "ncpa.cpl" (sem aspas) e tecle enter para abrir o menu de configuração de placas de rede. Selecione a placa de rede que está conectada a internet (provavelmente é a Realtek) > Duplo click nela > Propriedades > Duplo click em Protocolo IP Versão 4 > Na parte superior, selecione "Usar o seguinte endereço IP".

Nessa parte, se o endereço IP do seu PC era por exemplo 192.168.0.20, neste campo coloque um endereço IP diferente, como 192.168.0.68. Insira o mesmo endereço de máscara de subrede e do gateway padrão coletados no ipconfig.

OK e veja se o problema persiste.

thiago.jj · 19 de agosto de 2025

faz um teste simples

entra no cmd

ping 8.8.8.8 e ping google.com

faz o mesmo com sites que não estão acessando.

ping 172.217.29.110 (youtbe)

ainda no cmd digita ipconfig /flushdns

va tambem na pasta, e abra o arquivo hosts usando o bloco de notas e posta aqui

C:\Windows\System32\drivers\etc

CarlosEduardo98 · 19 de agosto de 2025

@GabrielLV Fiz a segunda parte e o problema persiste. Não mudou nada.

Sobre a primeira, compactei os arquivos pelo 7-zip. Rar não estava aceitando e o zip do Rar ficava muito grande. Em fim. Espero que não de problema.

SystemLogs.7z ApplicationLogs.7z

----------------------

@thiago.jj Os resultados ficaram entre 7 e 8 mili. O que apareceu da pasta foi isso que está abaixo. Não faço ideia se esta certo. Fiz como você pediu.

↓

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host

# localhost name resolution is handled within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

GabrielLV · 20 de agosto de 2025

Bom, analisando as informações eu não consegui encontrar nenhuma pista do que pode estar acontecendo, e não tenho mais ideias do que testar.

Vamos ver se algum outro usuário tem algo a mais para sugerir.

Se porventura você conseguir solucionar o problema, por favor nos informe aqui qual foi a solução.

OBS: Com relação a possível infecção por malwares, caso queira verificar o seu computador, realize os procedimentos do vídeo abaixo:

arfneto · 20 de agosto de 2025

@CarlosEduardo98 esse arquivo que postou é um dos arquivos primitivos de configuração do TCP/IP, coisa dos anos 80 do início do TCP/IP, o arquivo hosts, junto com o protocols e o networks e o services e o lmhosts uns anos depois.

Nesse caso aí todas as linhas que começam por # são comentários e assim seu arquivo está vazio e é meio que normal. Esses arquivos são funcionais, e desde o Unix ficavam no diretório etc. No windows ficam em windows/system32/drivers/etc. Note que o Unix gerou --- mais ou menos, foi uma copia descarada --- o Linux e o Android e o MacOS e tal...

Se navega pela VPN e não pela conexão de rede padrão deve verificar o que é diferente: o acesso ao gateway de sua rede, a existência de múltiplos gateways por engano, por exemplo por ter um servidor DHCP perdido na rede. Os endereços de DNS e os intervalos e configuração de DHCP

Em termos de configuração de rede a internet não existe. Essa é a grande sacada de TCP/IP

thiago.jj · 20 de agosto de 2025

se respondeu os testes de ping.

quem sabe é algo no seu perfil, tenta criar um novo usuario e veja se consegue acessar os sites

se tiver backup do pc eu tentaria uma restaraucao de sistema com data antes de iniciar esse problema tbem.

CarlosEduardo98 · 20 de agosto de 2025

@arfneto Agradeço a explicação. Sobre o 3º paragrafo, realmente não faço ideia do que fazer. Me refiro a essa questão de "verificar".

Relatando um pouco mais, caso apareça alguém com alguma ideia do que eu possa fazer. Faz 1 ano que estou com a Vivo Fibra 500 megas e nunca cheguei a mexer em nada. Algo q eu pudesse ter alterado e gerado o problema. Quando deu algum problema na internet, afetou toda a internet, entende? Não acessava nada. Nem PC, nem celular e nem smart. Ligava lá e resolvia. Esse problema de agora, só afeta alguns sites, no PC. Eu não entendo. Passei a usar VPN quando o problema começou, somente para acessar YT e Google. Fiz os testes que me indicaram aqui e alguns outros mais simples que vi pelo YT e nada resolveu. Passei até os 3 antivírus que o Gabriel indicou. Encontrou "algumas coisas", porém, ao reiniciar o PC, nada mudou. De certo que não é vírus. Já estou cogitando uma restauração ou formatação.

Se alguém tiver alguma ideia do que tentar e puder me instruir ou me indicar um vídeo para que eu possa fazer, agradeço. Fica mais fácil para o leigo aqui. Qualquer ideia já ajuda. Quero resolver isso sem precisar chegar ao ponto de restaurar ou formatar.

Vou deixar 3 prints dos antivírus que passei, caso interesse pra alguém.

thiago.jj · 20 de agosto de 2025

como você disse Vivo no comeco da semana a Vivo teve problema no DNS no vivo fibra e voltou no mesmo dia.

veja na internet como colocar um dns manual pode ser 8.8.8.8 so para testar

Segue print de como deve ficar, apos colocar o dns, clica em avancado e veja se a opcao metrica na proxima tela esta automatica.

como você disse que funciona na vpn quem sabe...

antes de formatar tenta a opcao de restauracao de sistema para uma data anterior do problema

GabrielLV · 20 de agosto de 2025

@CarlosEduardo98 Rapaz, que quantidade absurda de detecções.....

Se por acaso o problema tiver sido causado por malwares, é bem provável que mesmo após a remoção deles, o problema persistirá. Isso porque não é o fato de eles estarem ativos no PC, necessariamente, que irá causar o problema. Se eles tiverem alterado configurações, corrompido arquivos importantes do sistema etc., essas modificações continuarão feitas mesmo que você remova o vírus. É semelhante a prender um criminoso depois de ele ter destruído todo um estabelecimento, pois as coisas vão continuar destruídas mesmo após a prisão dele.

Siga as orientações do @thiago.jj, mas considere de fato uma reinstalação do sistema para evitar ter que ficar descobrindo qual configuração está errada.

Ah, e tome muito cuidado com o que você anda baixando por ai. A partir de hoje, considere parar de fazer o que você estava fazendo no PC, e opte sempre por baixar programas dos sites oficiais.

thiago.jj · 20 de agosto de 2025

Como funciona atraves da vpn talvez seja algo no perfil

eu tentaria nessa ordem

- alterar dns manualmente

- criar novo perfil

- restaurar sistema antes do problema

CarlosEduardo98 · 21 de agosto de 2025

@GabrielLV Entendi. Confesso que também fiquei surpreso/medo. Uso apenas o Avast, nem sei porque. É quase um enfeite. E pra falar a verdade, eu nem baixo nada. O problema deve ser os sites pornográficos que eu acesso aos montes. Cheios de pop-ups. Vou me atentar mais. Em fim.

Me tira uma ultima duvida, que talvez, seja besta. O @thiago.jj sugeriu restaurar o sistema para antes desses problemas acontecerem. Eu entendi como usar um ponto de restauração... Certo? Se eu fizer a restauração pra data de 1 mês atrás, por exemplo... Isso traria esses malwares de volta? (Já que eu passei os antivírus ontem) E ai, teria que passa-los novamente?

Se sim, seria melhor restaurar do zero, né? Em fim. Vou fazer uma dessas duas coisas. Só gostaria de tirar essa duvida antes. E desculpe se não for sua área esse assunto.

thiago.jj · 21 de agosto de 2025

se você restaurar pode voltar os trojans que você removeu sim, assim como remover programas, atualizacoes que foram feitas nesse meio tempo tbem... sugiro você fazer backup dos seus arquivos antes de restaurar o sistema e a tela da restauracao é essa abaixo.

se você achar mais fácil ja restaurar o padrão de fabrica bem por conta dos trojans que foram encontrados, os procedimentos que falei sao para evitar tal formatação porque sempre tem o trabalho do backup, instalar todos os programas, etc

CarlosEduardo98 · 22 de agosto de 2025

@thiago.jj Perfeito, Thiago. Preferi formatar do zero, devido a esses trojans. Achei que valia mais a pena gastar esse tempo formatando, do que ter que passar os antivírus novamente depois. Bom, acabei de formatar o PC, através de um pendrive e RESOLVEU. Todos os sites que não estavam funcionando, voltaram a funcionar. Com isso, da pra concluir que o problema aqui pra mim foi ocasionado por vírus... Certo?! Em fim. Caso alguém chegue futuramente nesse tópico, EU, só consegui resolver esse problema formatando o PC.

Obrigado @arfneto pela explicação. E Obrigado @GabrielLV e @thiago.jj pela ajuda.

(só da pra marcar 1 resposta como solução, então marquei a primeira. mas fica aqui meu obrigado mais uma vez pela sua ajuda @thiago.jj) Valeu!