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Problemas speedy (speedtouch)

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Possuo um modem speedtouch 510, conexaum 1 mega, provedor brturbo. Acessava a net em outra cidade, como estou de férias, pedi a telefonica transferir o serviço do speedy para a cidade dos meus pais. Após a transfencia fui fazer a instalação do modem, e ele não esta logando no provedor, "Senha e/ou nome de usuario invalidos" já verifiquei td, tanto no provedor quanto na telefonica (as 3 luzes do modem ficam verdes). quando boto username: speedy@speedy, senha: speedy, ele conecta-se. Mas quando boto meu user não...!! Alguem tem ideia do q seja, já até resetei o modem. Por favor, me ajudem...!

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