HP 1315 Não instala o software

[fmourag]

Estou com este problema a meses.

Reinstalei o Windows XP em minha maquina, mas tive que reinstalar o software da impressora HP 1315, quando a instalação esta a 1/3 do final é abortada e todo o software é desinstalado, para conseguir fazer com que o software da impressora seja instalado tenho que interromper a instalação neste ponto dando boot na maquina, o que não conclui a instalação do aplicativo do Scanner. Resultado, não consigo escanear.

A mensagem de erro é a seguinte.

Erro fatal durante a instalação Uma versão mais recente da atualização de software HP foi encontrada no seu sistema. A instalação sera encerrada Acesse http://www.hp.com/support para obter informações sobre resolução de problemas sobre "erro fatal" e MSI.hpsoftwareupdate

Outra tela

CABEÇARIO F:\Setup\hpzmsi01.exe –m hpsftwareupdate –l PTB –f D:\WINXP\hppoins04.dat –Validate No –w 383...

CORPO Erro fatal durante a instalação

Já desinstalei, reinstalei, removi com software baixado do site da HP, reinstalei e nada .

Contatei o suporte da HP tive 02 chats interrompido, um email não respondido e um contato telefônico com uma tentativa de venda de suporte, lastimável .

Alguém pode me ajudar

[mazinholiveira]

atualiza o windows pelo amor de deus...

ajskldjas

=)

[fmourag]

Atualizar o XP não resolveu.

E ai????????

[mazinholiveira]

olha isso e tenta:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documen...=pt〈=pt

[Ricardo_Usuario]

Atualizar o XP não resolveu.

E ai????????

1) Bem, já está com o Service Pack 2?

2) Já tem instalada a última versão do MSI (se não me engano o 3.1)?

3) Já tem o MSXML 4.0 também instalado?

4) Já tem o .NETFRAMEWORK também?

5) Tinha algo mais da HP neste mesmo micro, ou simplesmente ao reinstalar o Windows já tentou reinstalar a impressora?

Tenta o seguinte:

- Coloca o cd de instalação. Vai abrir a tela para instalar. Feche-a.

- Explore o CD.

- Vá na pasta UTIL

- Depois na pasta CCC

- Procure o arquivo unistal.bat. Você vai achar 5. O 1º deles sem número e depois unistal_level1.bat (talvez esteja somente como unistal_l1.bat) e assim por diante.

- Execute 1 a 1 desde o unistal.bat level 1, depois o 2, depois o 3 e por fim o 4.

- Feito isso, vá no Painel de Controle, em Adicionar/Remover Programas, procure todo e qualquer programa HP. Se sobrar algo, remova.

- Vá na pasta Arquivos de Programas. Procure por alguma pasta chamada HP ou Hewlett Packard. Se tiver qualquer uma delas, remova (deletando mesmo).

- Vá em Inicar, clique em Executar e digite TEMP. Depois clique em OK. Vai abrir uma pasta temporária. Apague tudo dentro dela.

- Vá em Inicar, clique em Executar e digite %TEMP% (note que essa é diferente da citada acima). Depois clique em OK. Vai abrir uma pasta temporária. Apague tudo dentro dela.

- Vá em Inicar, clique em Executar e digite REGEDIT. Aqui é um pouco mais chato:

--- Clique no sinal de mais de HKEY_CURRENT_USER, clique no sinal de mais de SOFTWARE, procure por pastas da HP ou Hewlett Packard. Se tiver qualquer uma delas, remova.

--- Clique no sinal de mais de HKEY_LOCAL_MACHINE, clique no sinal de mais de SOFTWARE, procure por pastas da HP ou Hewlett Packard. Se tiver qualquer uma delas, remova.

- Reinicie o computador.

- Tente atualizar o Windows novamente. Se não tiver mais nada. Aí sim tente reinstalar a impressora (pode ser com o CD ou com o driver do site).

- Se as dicas funcionarem ou não, posta aí, certo? Se não entender alguma delas, posta aí também.

Espero ter ajudado.

[abraaodwd]

Olá Ricardo... só pra agradecer pela dica, achei o topico no google e meu problema que era similar foi resolvido com os passos descritos. Vou ate imprimir teu topico na minha reinstalada impressora :palmas:

Valewzão, abraço!