problema com HP 3425

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Tentei imprimir um documento na minha HP 3425, a princípio ela puxou o papel mas o mesmo ficou parado num posição, o tambor não girava e ficava imprimindo na mesma posição. Daí surgiu mensagem de papel atolado. Removi o mesmo, mas a partir daí a impressora não reconhece que tem papel na bandeja, a msg pede para que alimente a bandeja com papel. Quando tento imprimir ela chega a fazer um barulho dando a entender que vai puxar o papel mas não traciona o mesmo.

Será que é algum sensor defeituoso , ou defeito no tracionador ?

Alguém pode ajudar ?

Obrigada

[gahajj]

Olá Amiga,

Verifique se a borracha que puxa o papel está girando.(coloque um dedo em baixo onde a folha entra)

Se não estiver, tem que desmontar e ver se as engrenagens não estão ruis.

Agora, se girar, a borracha não está grudando no papel. Aí é só dar uma limpada nela com TINNER.

[ana.paula.nit]

Infelizmente a segunda hipótese está correta, deve ser problema de engrenagem pois a borrachinha não está girando. Eu nunca desmontei impressora, estou acostumada somente com montagem de micro. você acha arriscado, tem alguma recomendação ?

Obrigada