Problema hp 820 cxi

[Visitante]

não estou conseguindo imprimir nada. Recarreguei o cartucho de tinta preto e agora o windows Me dá mensagem de erro quando. tento imprimir. "o progr. causou um erro em MMSYSTEM.DLL e será fechado. Se persistir tente reiniciar o pc."  Já fiz a impressão teste e saem 2 traços pretos e 2 amarelos, 2vermelhos e 2 azuis. Antes o 1o. led ficava piscando, mas não sei  o que fiz que parou e só está ligado normal o led que sinaliza que a impressora está ativa. O que pode ser isso? Sempre usei cartucho recarregável e não deu problema antes.

[netadmin]

efetue o teste fisico na dj, com a impressora ligada pressione o botao power mantenha pressionado, depois pressione 4x o botao de papel, se imprimir o problema e de software, se não imprimir o problema e de hardware, se imprimir falhado pode ser o cartucho recarregado.

[Visitante]

Obrigada pela dica, mas já havia feito o teste e a impressora está ok. Eu também acho q o problema é de sw, mas não sei resolver... A mensagem de erro é q causou erro na MMSYSTEM.DLL. Já desisinstalei e tornei a instalar a impressora e não sei o que fazer. Mesmo assim valeu a atenção! Se alguém souber algo que possa me ajudar, estou aguardando o favor.  Obrigada desde já. *-()

[Visitante]

clique em iniciar/windows update e faça as atualizações críticas do seu windows.

dll quase certo que é windows. físico não é, isto pode ficar tranquila

[Fast and Furious]

Tenta fazer o seguinte baixar o driver da internet no site da hp.com.br e fazer a atualização do windows .

[netadmin]

bom se a dj esta ok, isto com certeza e um erro do sistema faca o teste para verificar va ate o msconfig, em inicializacao seletiva desmarque todas as opções, deixe somente para carregar o system.ini, reinicie o computador e efetue o teste se mesmo assim continuar a apresentar o erro você tera que atualizar o windows ou mesmo reinstalar o so, mas se não apresentar o erro e algum programa instalado em seu pc que esta conflitando com o driver da dj.

[David Hi-Top]

Caro colega, imprima uma pagina pelo DOS e poste se houve algum problema!

[Visitante]

Muitooooooooo Obrigadaaaaaaaaa!!!!!!! Um pouquinho da dica de cada um me ajudou muito. Realmente era problema de sw. Eu desinstalei os drivers e o s.o. e pronto. Depois foi só reintalar a impressora e tudo está ok.

Valeu