Problemas com Adobe

[Elisberto]

Pessoal.

Estou com problemas com o adobe reader "AdbeRdr812_pt_BR"., Acidentalmente devo ter deletado alguma pasta deste arquivo. O Problema é que agora não consigo nem instalar outro ou ao menos desinstalar o que ainda resta em Meu PC.

Gostaria de saber como faço pra desinstala-lo e assim poder instalá-lo novamente.

Será que existe algum arquivo em que eu mesmo possa ir limpando ele do meu PC?

Já usei Ccleaner e mais uns dois programas que tem a mesma função e de nada adiantou

Obrigado pela atenção

[Elisberto]

Utilizando da ajuda do site da adobe recebi a seguinte orientação e deu certo

Eu consegui resolver o preblema da seguinte maneira.

Atenção: se alguns dos passos a seguir você não encontrar a pasta solicitada. não tem problema (provavelmente ela já tenha sido deletada) e só ir para o passo seguinte.

Segue abaixo o procedimento de remoção manual do Adobe Reader

Visão de Geral

Adobe recomenda que você use o desinstalador do Adobe Reader disponivel noAdicionar e Remover programas que esta no Painel de Controle. Ocasionalmente, arquivos danificados ou uma parcial instalação pode impeder do desinstalador não trabalhe corretamente.

Na remoção maual do Adobe Reader 8 certifique se todos os arquivos e pastas foram removidos. Por favor veja que estas instruções são para remoção do Adobe Reader 8. Se você tiver outras versões do Adobe instalada, então tenha a certeza que esta removendo somete do Adobe Reader 8.

Nota: Seu sistema pode não conter todos os arquivos e pastas listadas aqui no document. Se você não localizar em seu sistema então deverá seguir para o proximo passo do procedimento.

Antes de Iniciar o Procedimento

Alguns destes procedimentos requer que localize arquivos ocultos . Para que consiga localizar os arquivos ocultos siga o procedimento abaixo

No Windows Explorer, selecione Ferramentas>Opções de Pasta

Clique na aba Visualizar

Em Configurações Avançadas, Selecione Mostrar arquivos e Pastas Ocultas

Desmarque Ocultar Extensselect Hide Extensions For Known File Digites.

Clique OK.

Prepareo o computador para remover Adobe Reader 8.0

Antes de proceder com os passos de remoção, imprima este procedimento para que possa seguir com precisão. Reinicie o computado como Diagnostico ou em Modo de Segurança

Delete Adobe Reader Speed Launcher.lnk de Documents e Settings\All Users\Start Menu\Programs\Startup.

Habilite diagnostic ou modo de segurança do Windows.

Para habilitar diagnostic no Windows XP:

Feche todas as aplicações.

Clique em Iniciar>Executar, digite msconfig na caixa de dialogo e clique em OK.

Clique na aba Inicialização e na aba Serviços. Desmarque todos os itens

Clique na aba Geral, e selecione Inicialização de Diagnostico.

Clique OK, e reinicie o Windows.

Nota: Queo o sistema estiver reinicieo, você sera notificado que houve modificações nas configurações, deve selecionar em continuar com as modificações

Se houver no System Tray aplicações como antivirus, firewall, etc ainda em funcionamento por favor feche-os.

Para reabilitar os itens de inicialização e de services no Windows XP:

Apos completado todos os passos da documentação segue como reabilitar os itens no Windows XP

Clique em Iniciar>Executar.

Digite msconfig na caia de diaologo e clique em OK.

Clique na aba Geral, e selecione Inicialização Normal

Clique aplicar, e reinicie o Windows para que as modificações tenham efeito

Para habilitar modo de segurança no Windows 2000:

Nota: Windows 2000 não tem MSConfig para desabilitar itens, Você pode manualmente desabilita-os

Clique Iniciar> e então Desligar.

Clique em Reiniciar, e clique OK.

Queo aparecer a mensage Por favor selecione o sistema operacional para iniciar pressioneione F8.

Use setas de navegação para selecionar o modo de segurança e pressioneione Enter.

Para re-habilitar o itens de inicialização no Windows 2000

Após completar todos os passos da documentação reincie o Windows 2000 normalmente

Remova os arquivos registrados do Adobe Reader 8.0 useo comeos do prompt

Acrobat registra varios arquivos no sistema durante a instalação. Estes arquivos deve ser removidos na ordem para obter sucesso na remoção. Arquivos registrados pode ser removido do sistema operacional com a compartilhamento não execute.

Com seu sistema em modo de segurança,efetue os seguintes passos abaixo.

Localize e abra as seguintes pastas:

Dois cliques no drive C: >Arquivo de Programas>Arquivos Comuns>Adobe>Acrobat>ActiveX

Localize o arquivo AcroIEHelper.dll >Clique com o botão direito do mouse no mesmo >Propriedades.

Na janela que se abrir, clique na aba segurança

Em permissões para administradores ,na coluna permitir habilite todas as permissões

Após isto clique em aplicar >ok e tente deletar o arquivo AcroIEHelper.dll

Localize o arquivo AcroPDF.dll >Clique com o botão direito do mouse no mesmo >Propriedades.

Na janela que se abrir, clique na aba segurança

Em permissões para administradores ,na coluna permitir habilite todas as permissões

Após isto clique em aplicar >ok e tente deletar o arquivo AcroPDF.dll

Agora reinicie seu sistema operacional em modo normal , vá até o adicionar e remover programas e remova o adobe reader. Após o mesmo removido pelo painel de controle ,reinicie sua maquina e continue com os passos abaixo.

Remover pastas e arquivos que ainda mantiveram na instalação do Adobe Reader 8.0

Back up qualquer arquivo pessoal que possa estar nas pastas que são listadas abaixo e que devem ser removidas:

Program Files\Adobe\

Acrobat 8.0

Program Files\Common Files\Adobe\

Acrobat

Documents e Settings\[user Name]\Application Data\Adobe\

Acrobat

Documents e Settings\All Users\Application Data\Adobe\

Acrobat

Documents e Settings\All Users\Desktop\

Adobe Reader 8.lnk

Documents e Settings\All Users\Start Menu\Programs\

Adobe Reader 8.lnk

Program Files\Internet Explorer\PLUGINS\

nppdf32.dll

Program Files\Netscape\Netscape Browser\plugins\

nppdf32.dll

Remover entradas de registros que se manteram do Adobe Reader 8.0

Remova as chaves de registro que podem ainda estar disponiveis.

Nota: Você deve logar no sistema como Administrador para ter acesso a modificação de registro.

Atenção: Este procedimento involve edição do registro do Windows. Adobe não suporta edição de registo, no qual contem informações criticas do sistema. Para informação sobre o Editor de registro do Windows, veja a documentação junto ao suporte técnico da Microsoft..

Importante: Faça uma copia de backup antes de edita-los. Recomendamos que caso tenha duvida no procedimento solicite apoio a algum técnico especializado em tecnolgia para executar os procedimentos.

Selecione Iniciar>Executar, e digite regedit na caixa de dialogo e clique OK

Navegue entre as chaves de registro listados abaixo e seleicone no painel da esquerda.

Selecione Editar>Delete. Clique Sim para confirmer a remoção da chave selecionada

Repita passos 1-3 como necessario para os registros localizados

Remova as entradas de registros abaixo

HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\Repair\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

e 68AB67CA7DA73301B7448A0000000030

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{358E6F10-DE8A-4602-8424-179CA217F8EE}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{9C6A861C-B233-4994-AFB1-C158EE4FC578}

Esvaziar a Lixeira e reinicie seu computador

Boa Sorte