Mouse não funciona mais!

Magricela · 17 de julho de 2010

Oi gente,

Comprei um mouse novo. Cheguei em casa toda feliz pra instalar. Tirei meu mouse antigo da entrada USB e conectei o novo. O Windows deu a seguinte mensagem:

O Windows não pôde carregar o instalador para Mouse. Entre em contato com o fornecedor de hardware para obter ajuda.

Detalhe, o mouse acende, aparece aquele balão na barra do windows dizendo que identificou o dispositivo, entre no programa pra instalar o driver, etc. Instalei o driver. Reiniciei o pc. Nada... a seta do mouse simplesmente não se mexe. Tentei tirar e colocar novamente da USB, ele reconhece e pede pra instalar o driver, mas o programa do windows não encontra. Mas o driver foi instalado com o CD do fabricante normalmente. Até rodei um programa que tem dentro da pasta do software do fabricante que instala o driver manualmente e ele diz que o driver está instalado e que ele não mudou nada porque a versão é a mesma, etc.

Testei o mouse novo no notebook da minha amiga e funciona normalmente, mesmo sem instalar o software do fabricante.

Coloquei adaptador de USB para PS2 e nada.

Tentei colocar o mouse antigo de volta e nada.

Todos os outros dispositivos USB que eu tinha instalado antes estão funcionando perfeitamente. Troquei de portas também.

E agora???

engfabio · 20 de julho de 2010

Agora as portas USB estão funcionando? Se não, abra o computador e verifique se os fios das portas USB localizadas na parte da frente não estão desencaixaos da placa-mãe.

Esse mouse é sem fio (óptico RF)? Ele precisa de pilhas (às vezes o fabricante informa que ele funciona somente com pilhas recarregáveis).

Seguindo a mesma linha, quando novo ou cada vez que troco as pilhas, preciso apertar um pino (bem pequeno e discreto) localizado na parte de baixo do mouse e próximo do conector USB para ele restabelecer a conexão entre o mouse e a base. Antes disso fica do jeito que você mencionou (luz acesa mas não se mexe).