Computador desligando repentinamente

[Deivid da Silva]

Nesta semana fiz um upgrade no computador. Sendo que, nos dois primeiros dias, o mesmo funcionou normalmente. No entanto, no terceiro, começou a reiniciar.

As configurações:

Placa mãe ASUS P5VD2-MX

Processador: Intel Core 2 Duo E6600 @2,4GHz com heatsink Intel (versão box)

Memórias: KVR667D2N5/2G x 2

Placa de Vídeo: ATI Radeon HD 3400

Fonte: Zalman ZM600-ST

Sistema Operacional: Windows 7 32 bits

A princípio, eu já possuía um pente de 2GB DDR2 667MHz Kingston e a placa de vídeo HD 3400 de 256MB instalados na P5VD2-MX.

Efetuando o upgrade, primeiramente, instalei a fonte e testei o computador; que funcionou normalmente. Depois disso, instalei o segundo pente de memória e testei novamente; também funcionou perfeitamente. Por último, instalei o processador (sem a pasta térmica, pois, segundo a Intel, não é necessário) e, ao testar, o Post retornou a seguinte mensagem de erro: "Warning CPU has changed Enter CPU setting in CMOS". Assim, reiniciei; acessei a BIOS; selecionei as configurações padrões para o CMOS; salvei; e reiniciei. O computador funcionou perfeitamente durante dois dias.

A partir do terceiro dia, passou a reiniciar sem qualquer motivo aparente. Isto é, executando um aplicativo com utilização de 15% do processador e 20% da memória, ou simplesmente parado. Por isso, apliquei a pasta térmica e zerei o CMOS, todavia, não obtive êxito. Então troquei o estabilizador, mas o problema persiste. Além disso, ao verificar as temperaturas do processador na BIOS, constatei uma oscilação entre 49°C e 52°C. Assim, apliquei um pouco mais de pasta térmica e, ao verificar a temperatura novamente, esta oscilava entre 36°C e 38°C. Todavia, o PC Wizard 1.95 informe: 32°C para o primeiro núcleo e 34°C para o segundo do processador; 30°C para a placa mãe; e 55°C para a placa de vídeo.

Estou com muitas dúvidas, dentre elas: se devo trocar de heatsink; se devo instalar um no-break; ou instalar a versão 64 bits do sistema operacional.

Por favor, me ajudem!

Agradeço desde já!

[Guτo]

Ele reinicia após algum tempo de uso ? Ou quando se força um pouco a mais do computador ?

Experimente deixar a tampa lateral aberta para ver se continua com o problema...

[Deivid da Silva]

Reinicia depois de trinta minutos de uso ou depois de 20 horas, por exemplo. Reinicia com uso de 50%, 30% ou, até mesmo, 2% de uso da capacidade de processamento. Já está sem a tampa lateral e, mesmo assim, reiniciou duas vezes.

Agradeço a sua atenção.

Aliás, notei que em todas as reinicializações, eu não estava "mexendo" no computador, apesar de alguns programas (com baixo consumo de processamento e memória) estarem sendo executados. Poderia tratar-se de algum tipo de "estado de descanso" ou algo parecido desta fonte?

[gerson80]

pelo que você relatou, acho que você deveria limpar as memoria e os slots. testar de novo se nao rolar. ai você parte primeiro para o uso de um pente de memoria se der certo, você tira ele e coloca o outro e continua a fazer suas coisas com certeza deve ser memoria. isso ta com cara de memoria. se fosse a placa ela bipava ou ja reiniciava de vez. testa ae mano. boa sorte

[Kayke]

Então troquei o estabilizador, mas o problema persiste.

Experimente retirá-lo.

Você está 30 anos atrasado ao fazer uso de um estabilizador.

[Deivid da Silva]

Vou efetuar o teste. Primeiramente limparei ambos os pentes e slots, como também trocá-las-ei de posição.

Logo posto o resultado.

Obrigado!

[Deivid da Silva]

Experimente retirá-lo.

Você está 30 anos atrasado ao fazer uso de um estabilizador.

Certo! Vejamos!

Obrigado!

Aliás, esta fonte (Zalman ZM600-ST), alguém possui alguma experiência? Digo, é uma boa fonte para a configuração relacionada?

[gerson80]

limpa todos slots, testa a memoria no slot um depois no slot dois. e depois você tambem pode ver se sua pv nao ta com problema. tipo use o pc sem ela... caso nao resolva com a limpeza das memorias. haaaa nao esquece de encaixar bem no slot. existe algumas placa-mãe que só encaixe a memoria quando força mesmo.

[Deivid da Silva]

Limpei as memórias e os slots. Porém, enquanto montava, notei este aviso: "Do not connect this cable with the 4-PIN ATX12V connector! Doing so can damage the motherboarde and CPU". Devo deixar este cabo desconectado? Procurei no fórum e achei algumas sugestões. Mas e quanto a P5VD2-MX? Devo conectá-lo?

Pergunto, pois a antiga fonte genérica não possuia este conector.

[Rey Cesar]

Limpei as memórias e os slots. Porém, enquanto montava, notei este aviso: "Do not connect this cable with the 4-PIN ATX12V connector! Doing so can damage the motherboarde and CPU". Devo deixar este cabo desconectado? Procurei no fórum e achei algumas sugestões. Mas e quanto a P5VD2-MX? Devo conectá-lo?

Pergunto, pois a antiga fonte genérica não possuia este conector.

Então a fonte generica que voce usava era de 1998 hoje até as fontes genericas mais vagabundas tem esse cabo, ele é essencial, voce deve liga-lo na placa pois ele é quem alimenta o processador. Quando seu PC estava reiniciando, esse cabo estava conectado??

[Deivid da Silva]

Sim, ele estava ligado! Agora to com ele desligado e o pc tá funcionando, isos pode queimar ele? Já q é um cabo q alimenta o processador.

(Namorada do Deivid fazendo a pergunta).

Não entendo necas de pc, só q ele tá dormindo e eu queria poder ajudar!

[Rey Cesar]

Queimar não, mas se precisar utilizar uma carga maior no processador ele vai reiniciar porque vai faltar energia. essa fonte tem dois cabos desse ATX12v 4 pinos, embora ache improvavel pode ser que um deles esteja com problema, então tente funcionar com um desses cabos e se continuar o problema teste com o outro. Poste aqui o resultado. Se ainda assim não funcionar será melhor encontrar um amigo que tenha um pc e que possa empresatar a fonte dele para vocês fazerem um teste.

[Jorno]

Certo! Vejamos!

Obrigado!

Aliás, esta fonte (Zalman ZM600-ST), alguém possui alguma experiência? Digo, é uma boa fonte para a configuração relacionada?

A fonte é boa, ela só vai ser o problema se estiver com defeito de fábrica.

E sobre o estabilizador, já tentou tirar essa praga?

[Deivid da Silva]

Hey, César! Acordei! (Hehe!) Bem, enquanto instalava as memórias, notei o aviso supracitado naquele cabo. Sendo que, tal cabo não estava totalmente conectado a placa mãe — aliás, não parece haver força ou jeito que o conecte totalmente.

O computador não reiniciou desde as 08h. Bem, mas isto não significa grande coisa, pois ontem ele funcionou por 20h.

Segundo o PC Wizard 1.95, as temperaturas dos núcleos (dois) do processador estão ambas oscilando entre 32ºC e 35ºC, por ora, presumindo que não é problema de superaquecimento.

Resumindo: Até agora, limpei os pentes de memória e slots e alternei as posições delas; e desconectei o cabo auxiliar (quatro pinos) da alimentação da placa mãe — não confundir com a alimentação do processador (que localiza-se no outro lado da placa mãe). O computador está 4h sem reiniciar.

Agradeço a atenção de todos! Estarei postando mais resultados.

[faller]

Sendo que, tal cabo não estava totalmente conectado a placa mãe — aliás, não parece haver força ou jeito que o conecte totalmente.

Tu não estás colocando esse cabo virado???

[Deivid da Silva]

Tu não estás colocando esse cabo virado???

Oi, faller! Não, pois a fonte já os fornece orgnizados lado a lado de forma que não há risco de tentar colocar algum virado.

Devo reconectá-lo?

Estava lendo seus tópicos, faller. Gostaria de saber qual o filtro de linha devo usar, dentre estes:

1. Pwl12 Applause - 3200 Watts;

2. Profissional F8 preto Clone.

Agradeço a atenção de todos.

P.S.: Computador ligado a 5h sem reiniciar.

[Jorno]

Oi, faller! Não, pois a fonte já os fornece orgnizados lado a lado de forma que não há risco de tentar colocar algum virado.

Devo reconectá-lo?

Estava lendo seus tópicos, faller. Gostaria de saber qual o filtro de linha devo usar, dentre estes:

1. Pwl12 Applause - 3200 Watts;

2. Profissional F8 preto Clone.

Agradeço a atenção de todos.

P.S.: Computador ligado a 5h sem reiniciar.

Nenhum dos dois.

Leve um Upsai FHT-1200 que você terá bem mais proteção.

Ele está disponivel na loja Videosonic.

[Rey Cesar]

Oi, faller! Não, pois a fonte já os fornece orgnizados lado a lado de forma que não há risco de tentar colocar algum virado.

Devo reconectá-lo?

Estava lendo seus tópicos, faller. Gostaria de saber qual o filtro de linha devo usar, dentre estes:

1. Pwl12 Applause - 3200 Watts;

2. Profissional F8 preto Clone.

Agradeço a atenção de todos.

P.S.: Computador ligado a 5h sem reiniciar.

Rode alguns programas pesados (tipo jogos), desligue o PC espere alguns minutos e religue de novo. Não esqueça de procurar uma fonte para fazer o teste.

[Deivid da Silva]

Nenhum dos dois.

Leve um Upsai FHT-1200 que você terá bem mais proteção.

Ele está disponivel na loja Videosonic.

Obrigado, Jorno!

Estarei adquirindo este filtro!

Rode alguns programas pesados (tipo jogos), desligue o PC espere alguns minutos e religue de novo. Não esqueça de procurar uma fonte para fazer o teste.

Obrigado pela sugestão, Rey! Vou efetuar o teste e, logo, posto os resultados.

P.S.: Computador ligado durante 10h e nenhuma reinicialização.

[Deivid da Silva]

Efetuei os testes que o Ray sugeriu e, ainda, submeti o computador a vários (cerca de cinco) teste de desempenho de hardware do PC Wizard 1.95 — onde o programa exigiu o desempenho máximo do computador por alguns minutos (5min). Durante estes testes, o desempenho do processador permaneceu em 100% enquanto a temperatura oscilava entre 50°C e 52°C. Depois dos testes, a temperatura baixou e permaneceu oscilando entre 34°C e 38°C, enquanto o processamento não ultrapassou os 50% (com vídeos em formato HD rodando, por exemplo). Não houve reinicialização.

Havia esquecido de mencionar, mas também segui uma outra sugestão do Ray e troquei o cabo de alimentação do CPU (pois a fonte possui dois).

P.S.: Computador ligado durante 18h sem problemas.

[Jorno]

Efetuei os testes que o Ray sugeriu e, ainda, submeti o computador a vários (cerca de cinco) teste de desempenho de hardware do PC Wizard 1.95 — onde o programa exigiu o desempenho máximo do computador por alguns minutos (5min). Durante estes testes, o desempenho do processador permaneceu em 100% enquanto a temperatura oscilava entre 50°C e 52°C. Depois dos testes, a temperatura baixou e permaneceu oscilando entre 34°C e 38°C, enquanto o processamento não ultrapassou os 50% (com vídeos em formato HD rodando, por exemplo). Não houve reinicialização.

Havia esquecido de mencionar, mas também segui uma outra sugestão do Ray e troquei o cabo de alimentação do CPU (pois a fonte possui dois).

P.S.: Computador ligado durante 18h sem problemas.

Tente rodar o OCCT no "power supply test".

Este modo bota sua placa de video e processador em extremo stress. Esse OCCT é excelente para esses testes e você vai ver seu processador atingir uma temperatura que você não achava que atigiria (minah VGA nunca passava dos 62°C, mesmo com outros testes. O OCCT conseguiu 83°C nela )

[Deivid da Silva]

Completando 25h sem qualquer desligamento repentino, imaginei que o problema estava resolvido. Todavia, as 08h 30min desligou novamente. Agora imagino tratar-se de algum estresse da rede elétrica, embora tenha dúvidas.

Até agora o que sei: Não é problema de superaquecimento, pois estava medindo as temperaturas. Quando ocorreu o desligamento, o processador oscilava entre 32ºC e 35ºC, a placa mãe entre 36ºC e 40ºC e a placa de vídeo estável em 58ºC. Também não trata-se de qualquer software mal-intencionado, porque já efetuei algumas varreduras com o Kaspersky Internet Security 2011 11.0.400. Tais desligamentos estão a cada dia menos freqüentes, isto é, depois do upgrade, nos primeiros dias, ocorria a cada 4h — em média, mas com algumas excessões para a cada 30min ou até 5min de intervalo.

Jorno, obrigado pela ajuda, vou efetuar este teste. Como também irei retirar todos os componentes e montar tudo novamente, além de formatar o Sistema Operacional e instalar o OpenSuse 64 bits em uma partição e o Windows 7 64 bits em outra.

Agradeço a ajuda de todos e, em breve, estarei postando novos resultados.

[Deivid da Silva]

Retirei todos os componentes (fonte de alimentação, disco rígido, drivers, processador e placa mãe) e instalei novamente. Limpei todos os conectores e memórias. Formatei e instalei o Windows 7 Ultimate 6.1.7600 64 bits. Porém, continuou reiniciando. Então atualizei a Bios para uma versão que, segundo a ASUS, era a superior. Ficou horrível! A imagem e som ficaram congelando. Então regredi para a versão anterior, desta forma, normalizando. No entanto, continua reiniciando. Aliás, notei que durante a madrugada as reinicializações ocorrem com maior freqüência. Como também notei que somente ocorrem quando o computador está ocioso. Desta forma, alterei as Opções de Energia no Painel de Controle, assim, selecionando o Alto Desempenho, ficando assim:

Alto Desempenho

Desligar vídeo: Nunca

Suspender a atividade do computador: Nunca

Alterar configurações de energia avançadas

+-------------------------------------------------+

Alto desempenho [Ativo]

+-------------------------------------------------+

Alto desempenho

Exigir senha ao despertar

Configuração: Sim

Disco rígido

Desligar o disco rígido após

Configuração: Nunca

Configurações de plano de fundo da área de trabalho

Apresentação de slides

Configuração: Disponível

Configurações de Adaptadores Sem Fio

Modo de economia de energia

Configuração: Desempenho Máximo

Suspender

Suspender depois de

Configuração: Nunca

Permitir modo de suspensão híbrido

Configuração: Ativado

Hibernar após

Configuração: Nunca

Permitir despertadores

Configuração: Ativar

Configurações USB

Configuração de suspensão seletiva

Configuração: Desabilitado

Botões de energia e tampa

Ação do botão para ligar/desligar

Configuração: Desligar

Ação do botão de suspensão

Configuração: Suspender

PCI Express

Gerenciamento de Energia do Estado da Conexão

Configuração: Desligado

Gerenciamento de energia do processador

Estado de desempenho mínimo

Configuração: 100%

Diretiva de resfriamento do sistema

Configuração: Ativo

Estado de desempenho máximo

Configuração: 100%

Vídeo

Desligar o monitor após

Configuração: Nunca

Configuração de multimídia

Ao compartilhar mídia

Configração: Impedir suspensão quando ocioso

Ao reproduzir vídeo

Configuração: Otimizar qualidade de vídeo

+-------------------------------------------------+

A mínha dúvida é quanto a Diretiva de resfriamento do sistema, que está ativa. Seria este o problema?

Obrigado pela ajuda de todos. Estava procurando outros tópicos na internet, observei que quase todos os tópicos relacionados a este problema (desligamento repentino) acabam abandonados, sem solução. Bem, não pretendo abandonar enquanto não resolver, pois percebo que muitos têm este mesmo problema, embora as causas sejam várias, este tópico pode auxiliar em algumas tentativas para solucioná-las.

P.S.: Último desligamento repentino: 09h30min (há 2 horas atrás)

[Rey Cesar]

Cara, tá muito sinistro isso aí! Eu acho muito difícil mas... voce notou alguma coisa estranha na rede eletrica da sua casa?? Quando o PC reinicia tem algum pico na luz do quarto?? Tenta medir tambem com um multimetro a tensão na tomada onde o PC está ligado. .... voce não está usando estabilizador ou algo do tipo né??

[Rey Cesar]

Deivid, as memorias são iguais?? Mesmo modelo e marca?? voce já tentou usar o PC com apenas uma delas e ver o que acontece?? Pode ser que uma delas esteja falhando.