Speedy - Seus preceitos físicos e lógicos de instalação

[mascigran1983]

Boa noite! Sou um novato usuário do fórum e gostaria que alguém solucionasse algumas dúvidas em relação ao Speedy e seus preceitos físicos e lógicos de instalação:

1)Quais as diferenças primordiais entre queda de sincronismo, de conexão e quando não há sincronismo? Elas são verificáveis através das luzes ("leds" do modem)?

2)O cliente afirma que já possui provedor, dispondo de login e senha. Devo verificar, dependendo da versão do Windows, se o cliente está cadastrado junto a um ISP (Internet Service Provider)?

4)Quando utilizar o comando "IP Config"?

5)Nas versões Vista e Seven do Windows, como procedo para excluir uma conexão e criar uma nova?

6)A simples inversão de conectores do cabo RJ-11 e do cabo amarelo, sendo que este interliga modem e placa de rede, é suficiente para sanar problemas de conectividade?

7)O teste DG (distribuidor geral) é obrigatório para conexões Speedy?

Também gostaria de algumas sugestões de livros que versassem sobre temas correlatos ao que descrevi acima. Grato!!!

[Linio Alan]

1)Quais as diferenças primordiais entre queda de sincronismo, de conexão e quando não há sincronismo? Elas são verificáveis através das luzes ("leds" do modem)?

• Queda de sincronismo é a ausência repentina e inesperada do sinal ADSL (no contexto de operadora ADSL); quedas de sincronismo também ocorre em operadoras de banda larga de CATV e 3G;
  
• Queda de conexão pode ser diferente de duas formas: quando a queda é uma desconexão por perda de autenticação no provedor ISP ou no servidor aunteticador da operadora (servidor Radius), ou quando a navegação é interrompida por falhas de conexão em geral e em especial problemas com a resolução de nomes (problemas no servidor DNS);
  
• A queda de sincronismo pode ser conferida, no caso do ADSL, na ausência de atividade no led ADSL/PPPoE à depender do modelo e fabricante do modem (led fica piscando também é falta de sincronismo); a queda de conexão pode ser observada por inatividade do led DATA ou Internet, também à depender do modelo do modem e fabricante;
  

2)O cliente afirma que já possui provedor, dispondo de login e senha. Devo verificar, dependendo da versão do Windows, se o cliente está cadastrado junto a um ISP (Internet Service Provider)?

Essa pergunta me faz pensar que você trabalha no suporte da Telefônica, estou certo!?

Isso não tem como verificar, salvo se você tiver acesso ao log de autenticação do tal servidor Radius.

4)Quando utilizar o comando "IP Config"?

Nas situações onde você suspeita de:

• Mal funcionamento da placa de rede;
  
• Falta de comunicação entre o sistema e o modem ADSL;
  
• Confirmar se o serviço DHCP cliente no sistema esta ou não ativo;
  
• Verificar se a placa de rede esta ou não ativa, ou instalada (dá para saber se você souber analisar todas as informações);
  
• Quando acompanhado de um dos complementos: "all" - "release" - "renew" - "flushdns" - "registerdns" (sem as aspas), você consegue tratar alguns problemas comuns de conexão;
  

5)Nas versões Vista e Seven do Windows, como procedo para excluir uma conexão e criar uma nova?

O caminho mais curto e rápido, é abrir a pasta "Conexões de Rede" através do comando "ncpa.cpl" (sem as aspas), e deletar o que for preciso;

6)A simples inversão de conectores do cabo RJ-11 e do cabo amarelo, sendo que este interliga modem e placa de rede, é suficiente para sanar problemas de conectividade?

Suficiente com certeza não, mas ajuda caso ocorra frouxidão e você queira que o cliente corrija isto para você;

7)O teste DG (distribuidor geral) é obrigatório para conexões Speedy?

Obrigatório também não, mas é um recurso que você deverá acionar caso, mesmo após todos os seus procedimentos e instruções, a falha permaneça.

Também gostaria de algumas sugestões de livros que versassem sobre temas correlatos ao que descrevi acima. Grato!!!

Recomendo acessar os links de tutoriais do site www.teleco.com.br

Bom trabalho com seus clientes Speedy!

[mascigran1983]

Boa noite, Lino! Desculpe pela demora em lhe responder, pois tenho tido pouco tempo para me deslocar a uma Lan House mais próxima! Mutíssimo grato por ajudar a aperfeiçoar meu trabalho junto aos clientes Speedy! Ainda restam algumas dúvidas:

1)Quais as diferenças entre os comandos que acompanham o Ipconfig?

2)Em que local devo digitar o comando que visa a excluir conexões antigas e criação de novas?

3)O correto é serviço DHCP do cliente ou servidor DHCP? O queele significae como posso acessá-lo para auxiliar o cliente com problemas de conectividade?

4)Como posso indicar aos clientes onde encontrar facilmente informações relativas acerca do fabricante e modelo de modens ADSL?

Espero contar sempre com suas informações de extrema valia!!!

Atenciosamente

Márcio Brandão Mascigrande